ESA - Electronic Security Association ist ein US-amerikanischer Branchenverband für die elektronische Sicherheits- und Gefahrenmeldebranche. Der 1948 gegründete Verband vertritt Unternehmen, die Einbruchmeldeanlagen, Brandmeldeanlagen, Videoüberwachung und elektronische Zutrittskontrollsysteme für gewerbliche, private, industrielle und staatliche Kunden installieren, integrieren und überwachen. Zu den Tätigkeitsfeldern gehören technische und betriebswirtschaftliche Schulungen, die Interessenvertretung der Branche sowie praxisnahe Informationen, Werkzeuge und Dienstleistungen zur Unterstützung der Mitgliedsunternehmen. Außerdem setzt sich ESA auf Bundes- und Landesebene für eine bessere Sicherheit an Schulen ein. Die Mitgliedsunternehmen beschäftigen mehr als 500.000 Fachkräfte und betreuen über 34 Millionen private und gewerbliche Kunden.
Customer Success Manager, hybrid in Amsterdam
Koordinieren Sie Kundenabläufe, Projekte und Beziehungen für ADI, einen globalen Distributor von Sicherheits-, AV- und Smart-Living-Technologien. Sie arbeiten im Amsterdamer Büro eines strategischen Kunden.
Beschreibung
- Betreuen Sie ein strategisches Schlüsselkonto als zentrale Ansprechperson.
- Bauen Sie starke Beziehungen auf und bieten Sie ausgezeichneten Service.
- Koordinieren Sie die Zusammenarbeit zwischen dem Kunden und den ADI-Teams, damit alle Beteiligten ihre Arbeit abstimmen, effektiv kommunizieren und Projekte erfolgreich abschließen.
- Steuern Sie das Tagesgeschäft des Kundenkontos.
- Erkennen Sie Risiken, lösen Sie Probleme und bearbeiten Sie Eskalationen, um die Kundenzufriedenheit zu sichern.
- Unterstützen Sie die Projektumsetzung, indem Sie Beteiligte, Zeitpläne und operative Aufgaben koordinieren.
- Ermitteln Sie Möglichkeiten, Prozesse zu verbessern, den Kundennutzen zu steigern und das Geschäftswachstum zu unterstützen.
- Arbeiten Sie mit internen und externen Partnern zusammen, um eine starke operative Leistung und Servicequalität sicherzustellen.
Anforderungen
- Nachweisliche Erfahrung im B2B-Kundenmanagement.
- Erfahrung in elektronischer Sicherheitstechnik, Elektrogroßhandel, audiovisueller Technik (AV), Brandschutz, CCTV oder technischem Großhandel.
- Ausgeprägte Kommunikations- und Verhandlungsfähigkeiten sowie die Fähigkeit, Beziehungen aufzubauen.
- Proaktive und strukturierte Arbeitsweise sowie die Fähigkeit, selbstständig zu arbeiten.
- Sicheres Auftreten in einem kundenorientierten, kommerziell geprägten Umfeld mit Zielvorgaben.
- Gültiger Führerschein.
- Niederländisch auf muttersprachlichem Niveau.
- Eigeninitiative und die Fähigkeit, mit wenig Aufsicht zu arbeiten.
- Fähigkeit, Kunden zu überzeugen und zugleich langfristige, professionelle Beziehungen zu pflegen.
- Kaufmännisches Verständnis und Kenntnisse in Umsatzwachstum, Margen und Rentabilität.
- Fähigkeit, überzeugende Geschäftsvorschläge zu erstellen und den Mehrwert von ADI wirkungsvoll zu vermitteln.
- Ausgeprägte Fähigkeiten in der Neukundenakquise, Verhandlung und im Abschluss von Geschäften.
- Gespür für Prozessanalysen und kontinuierliche Verbesserung.
- Fähigkeit, mehrere Projekte und Aufgaben gleichzeitig zu steuern.
Zusatzleistungen
- Attraktives Gehalts- und Provisionspaket.
- Möglichkeit, für ein internationales Unternehmen zu arbeiten.
- Gute Karriereentwicklungsmöglichkeiten.
- Dienstwagen als Leasingfahrzeug.
- 25 Urlaubstage und 6 ADV-Tage.
- Pensionsplan.
- Steuerliche Vorteile.