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Mindbridgeは、オートメーション、分析、人によるサポートを組み合わせ、顧客体験とバックオフィス業務を一体的に支援するビジネスプロセスアウトソーシング企業です。サービスには、チャット、音声、メールを通じたオムニチャネルのカスタマーケア、多言語サポート、B2B営業、コンテンツモデレーション、クリエイティブデザインとアニメーション制作、KYCやスクリーニングを含む財務・会計業務があります。また、文書のデジタル化、市場調査、分析も手がけています。フィンテック、通信、配車サービス、フードデリバリー、ソーシャルメディア、スタートアップなどのテクノロジー企業にサービスを提供し、欧州、中東・北アフリカ、アジア太平洋、北米の業務を25以上の言語で支援しています。
シニアプロダクトデザイナー（カナダ・リモート）
MindBridge Analytics の顧客向け金融データ製品として、ダッシュボード、ワークフロー、直感的なインターフェースを設計します。 リサーチ、プロトタイピング、部門横断の連携を通じて、製品体験を形にします。
仕事内容
- 関係者と協力し、ビジネス目標、ユーザーニーズ、技術的制約をユーザー中心のデザインに落とし込みます。
- ユーザーストーリー、シナリオ、スケッチ、ワークフロー、ワイヤーフレーム、モックアップ、プロトタイプを作成します。
- ユーザーや社内パートナーからフィードバックを集め、デザイン案を検証して改善します。
- 開発への引き継ぎに必要なデザイン仕様を作成します。
- 開発者や品質保証チームと連携し、高品質な実装を支援します。
- デザインシステムとそのパターンを活用し、継続的に改善します。
- UXチームと連携し、プロジェクト間および既存機能との一貫性を保ちます。
- 顧客へのインタビュー、ユーザビリティテスト、フィードバックセッションを実施します。
- 複雑な金融データを扱う分析ダッシュボードとワークフローを設計します。
応募要件
- エンタープライズアプリケーションのUXまたはプロダクトデザイナーとして3年以上の経験があり、顧客向け製品をリリースした実績があること。
- UXおよびUIデザイン成果物の作成経験。
- ユーザーリサーチへの参加とユーザーテストの実施経験。
- 定性的・定量的データをデザイン上の意思決定に活用した経験。
- 優れたユーザーインターフェースのビジュアルデザインスキル。
- 優れた問題解決力と批判的思考力。
- FigmaやAdobe Creative Cloudなどのデザイン・プロトタイピングツールを使いこなせること。
- アクセシビリティの原則とガイドライン（A11Y）を十分に理解していること。
- スケッチ、ワイヤーフレーム、ハイフィデリティデザインなどを含み、実際の製品における探索、定義、デザイン、開発への引き継ぎを示すポートフォリオ。
- 包括的なバックグラウンドチェックの要件を満たし、審査に合格できること。
福利厚生
- 賞与の対象となる場合があります。
- リモート勤務形態。
