債権回収カスタマーサービス担当者――ヒューストン・ハイブリッド勤務
ARS National Services の顧客からの受電・架電を担当し、支払い能力を確認して利用可能な選択肢を説明し、現実的な支払い計画を設定します。
仕事内容
- 顧客からの受電および架電に対応する
- 顧客の状況を評価し、無理のない支払い方法を判断する
- 利用可能な解決策を説明し、実行可能な支払い計画を設定する
- 顧客とのやり取りを正確に記録する
- 適用される消費者保護規制を遵守する
- オフィスで4週間の有給フルタイム研修を修了する
- 最初の7週間は、月曜日から金曜日まで午前8時から午後5時までオフィスで勤務する
- 業務習熟後は、毎週1回のリモート夜勤を含め、リモート勤務とオフィス勤務を均等に分ける
- 毎月最後の4営業日は、締め処理のためオフィスで勤務する
応募要件
- 高校卒業資格または GED
- 初めて話す相手とも明確かつ自信を持ってコミュニケーションできること
- 基本的なパーセンテージ計算に抵抗がないこと
- リモート勤務日に安定した高速インターネットを利用できること
- ヒューストン都市圏に居住していること
- ヒューストン西部のオフィスまで通勤できること
- スペイン語ができれば尚可
- 勤務中はカメラを常時オンにできること
福利厚生
- 有給研修
- 有給休暇
- 入社後3年間は、年間合計16日の有給休暇および病気休暇
- 医療、歯科、眼科の保険
- 医療貯蓄口座およびフレキシブル支出口座
- 従業員支援プログラムによる無料の秘密厳守カウンセリング
- 401(k)退職金制度
- 会社負担の生命保険および傷害死亡・四肢切断保険
- 障害保険
- 従業員紹介ボーナス
- 会社支給の機器
- キャリアアップの機会
- 安定した勤務スケジュール
- 週末休み
- 有給休暇日があり、感謝祭、クリスマス、独立記念日は勤務なし
- 月次業績ボーナス