Spesialis Dukungan Pelanggan Non-Suara Jarak Jauh
Peak Support
Memberikan dukungan produk jarak jauh kepada pengguna, calon pengguna, dan pengiklan, serta menyelesaikan masalah akun dan platform. Posisi penuh waktu ini berlokasi di Filipina.
Buka
Centric Software mengembangkan solusi SaaS perusahaan untuk manajemen siklus hidup produk dan perencanaan ritel. Platform modularnya melayani merek, peritel, dan produsen di bidang fesyen, ritel, dan barang konsumsi, dengan perangkat untuk pengembangan produk, perencanaan ragam produk, penetapan harga, inventaris, intelijen pasar, dan konten produk. Produk-produk ini mendukung kolaborasi lintas tim serta membantu perusahaan mengelola waktu peluncuran ke pasar, margin, inventaris, keberlanjutan, dan kepatuhan.
Konsultan Teknis, Integrasi PLM
Konfigurasikan platform manajemen siklus hidup produk berbasis AI dari Centric Software untuk peritel, merek, dan produsen. Dukung integrasi, migrasi data, pemecahan masalah, pengujian penerimaan pengguna, dan implementasi di berbagai proyek pelanggan.
Deskripsi
- Menilai kebutuhan dan mengonfigurasi solusi PLM menggunakan Expressions, XML, JavaScript, dan TypeScript.
- Memuat dan mengimpor data ke sistem PLM sebelum mulai beroperasi.
- Membuat dokumentasi untuk integrasi sistem.
- Membantu pelanggan mengatasi masalah integrasi antara platform PLM dan sistem seperti ERP.
- Memberikan dukungan pemecahan masalah harian, pengujian penerimaan pengguna, dan implementasi di berbagai proyek.
Persyaratan
- Gelar di bidang komputasi atau bidang terkait, seperti ilmu komputer, rekayasa perangkat lunak, sistem informasi, teknologi informasi, disiplin teknik lainnya, atau sistem bisnis.
- Keterampilan pemodelan sistem, seperti UML.
- Sertifikasi manajemen proyek diutamakan, tetapi tidak diwajibkan.
- Komunikasi lisan dan tulisan yang kuat dalam bahasa Inggris dan Kanton untuk audiens teknis maupun bisnis.
- Kemampuan bercakap-cakap dalam bahasa Mandarin menjadi nilai tambah.
- Pengalaman minimal lima tahun.
- Pengalaman konsultasi dan keterampilan berhadapan langsung dengan pelanggan.
- Pengetahuan tentang pakaian, alas kaki, fesyen, ritel, manufaktur, makanan dan minuman, atau kecantikan menjadi nilai tambah.
- Memahami proses implementasi sistem.
- Keakraban dengan metode penerapan Agile diutamakan.
- Memahami infrastruktur dan platform cloud seperti AWS, serta mengenal model SaaS.
- Pengalaman PLM menjadi nilai tambah.
- Keakraban dengan UML atau pemodelan sistem lainnya untuk analisis kasus penggunaan, pemetaan solusi, dan desain.
- Pengalaman menggunakan pseudocode dan ekspresi reguler.
- Pengalaman dengan XML serta JavaScript atau TypeScript.
- Pengalaman menggunakan basis data SQL seperti SQL Server atau PostgreSQL.
- Pengalaman REST API menjadi nilai tambah.
- Memiliki kecakapan teknis, rekam jejak belajar mandiri, dan motivasi untuk mengembangkan keterampilan teknis.
- Pola pikir kewirausahaan dan kemampuan mengelola pekerjaan secara mandiri.
- Mampu bekerja secara mandiri maupun kolaboratif.
- Sangat teliti dan mampu berpikir analitis.
- Memiliki keterampilan pemecahan masalah yang sangat baik.
Tunjangan
- Pelatihan sambil bekerja selama orientasi karyawan baru.
- Kesempatan kerja yang setara tanpa memandang ras, jenis kelamin, orientasi seksual, identitas gender, asal kebangsaan, warna kulit, usia, agama, status veteran yang dilindungi, status disabilitas, atau informasi genetik.
Lowongan Terkait
Spesialis Marketplace eCommerce di Alltrista Plastics LLC (Jarak Jauh, AS)
Alltrista Plastics LLCMengelola konten produk, iklan, promosi, dan inventaris di marketplace Walmart dan Amazon. Mendukung pelaksanaan digital shelf dan pertumbuhan eCommerce LifeMade.
Buka
Asosiasi Layanan Pelanggan, Pelayanan Pinjaman Hipotek
INTRUST Bank
Amerika Serikat$19 – $23 / jam
HibridaPenuh waktuJuniorMenengahTidak memerlukan gelarBahasa Wajib: InggrisDukungan pelangganMembantu peminjam hipotek University Bank menangani pertanyaan pinjaman, pembayaran, dan layanan rekening. Menangani panggilan masuk dan keluar serta meninjau rekening peminjam di Black Knight.
Buka
Spesialis Layanan Pelanggan, Paris Hibrida
Lucis (YC X25)
PrancisHibridaPenuh waktuJuniorTidak memerlukan gelarBahasa Wajib: InggrisBahasa Wajib: PrancisDukungan pelangganDampingi anggota Lucis dalam menjalani layanan kesehatan preventif, tangani pertanyaan, dan arahkan pertanyaan medis kepada tim yang tepat. Bantu memperkuat operasional dukungan dari pusat perusahaan di Paris.
Buka
Spesialis Dukungan TI
Seeders
Belanda€2.750 – €3.250 / bulan
HibridaPenuh waktuJuniorTidak memerlukan gelarBahasa Wajib: InggrisBahasa Wajib: BelandaDukungan TIMemberikan dukungan lini pertama dan kedua untuk platform pemasaran digital internasional Seeders, membantu rekan kerja di berbagai lokasi maupun dari jarak jauh. Mengelola teknologi kerja, jaringan, dan perangkat SaaS, sekaligus mendukung operasional cloud dan DevOps.
Buka
Spesialis Dukungan Produk I, Layanan Merchant
Affirm
Kanada$55.000 – $75.000 / tahun
Jarak jauhPenuh waktuJuniorMenengahBahasa Wajib: InggrisBahasa Wajib: PrancisDukungan pelangganBantu merchant yang menggunakan platform cicilan Affirm dengan memecahkan masalah teknis, menyempurnakan alur kerja dukungan, dan menyampaikan masukan tentang produk.
Buka
Perwakilan Layanan Pelanggan Kesehatan Jarak Jauh
UnityBPOAmerika Serikat
Arizona
New Mexico
Oklahoma
Texas$13 / jam
Jarak jauhPenuh waktuMenengahSeniorBahasa Wajib: InggrisDukungan pelangganMemberikan dukungan jarak jauh kepada klien UnityBPO di bidang kesehatan dan pasien, membantu penggunaan portal, penjadwalan, akses akun, serta masalah teknologi nonklinis. Membantu pasien dan tim layanan kesehatan dengan komunikasi yang jelas dan penuh empati.
Buka
Perwakilan Layanan Pelanggan Suku Cadang — Fort Wayne, IN (Di Lokasi)
Careers at CrownMendukung pelanggan truk forklift Crown di Fort Wayne dengan menangani panggilan, pesanan, penawaran harga, dan inventaris suku cadang. Peran ini juga mencakup layanan pelanggan serta membina hubungan dengan pabrik dan vendor eksternal.
Buka
Analis Meja Layanan (Jarak Jauh, Amerika Serikat) di DMI
DMI (Digital Management, LLC)Amerika Serikat$69.528 – $83.434 / tahun
Jarak jauhPenuh waktuJuniorTidak memerlukan gelarBahasa Wajib: InggrisAnalisMenjadi kontak pertama bagi pengguna aplikasi federal, menangani masalah dukungan rutin, dan meneruskan tiket yang kompleks. Mendukung operasi layanan TI terkelola DMI.
Buka
Supervisor Dukungan Pelanggan
InfoJobs
Memimpin tim dukungan pelanggan di perusahaan alih daya SDM, termasuk mengawasi operasional Zendesk, pengembangan karyawan, metrik layanan, dan sasaran produktivitas.
Buka