Envista Holdings Corporation développe et fabrique des produits et des technologies de soins dentaires destinés aux professionnels du monde entier. Grâce à un portefeuille de plus de 30 marques, l’entreprise accompagne les domaines de l’orthodontie, des implants, de l’endodontie, de l’imagerie, de la prévention des infections et de la dentisterie numérique. Son activité associe l’innovation produit, la formation professionnelle et l’amélioration continue afin d’aider les équipes dentaires à prodiguer des soins efficaces aux patients. Envista considère également la diversité et l’inclusion, le développement durable et l’amélioration opérationnelle comme des éléments importants de son soutien aux praticiens et de sa contribution aux progrès du secteur dentaire.
Directeur, gestion mondiale de la facturation à l’encaissement – Présentiel à Prague
Dirigez la gestion mondiale de la facturation à l’encaissement pour les opérations financières internationales d’Envista à Prague. Supervisez la facturation, le recouvrement, l’affectation des paiements, les litiges, la conformité et l’amélioration des processus dans les centres de services.
Description
- Diriger des équipes internationales de facturation à l’encaissement tout en maintenant les normes mondiales, les niveaux de service et les objectifs de performance
- Établir les normes de prestation, les KPI, les SLA et les pratiques de gestion des services
- Superviser les activités de facturation, d’analyse de crédit, de recouvrement, d’affectation des paiements, de gestion des litiges et de données de référence clients
- Coordonner les opérations de prestation financière entre les centres du Costa Rica, de la République tchèque et d’autres sites
- Maintenir la conformité avec les politiques de facturation à l’encaissement, la réglementation SOX, les US GAAP et les contrôles internes
- Faire progresser la simplification, la digitalisation, l’automatisation et la standardisation des opérations de facturation à l’encaissement
- Diriger l’analyse des causes profondes et gérer les registres d’incidents, les listes d’actions et les plans de remédiation
- Travailler avec les Global Process Owners pour transformer les améliorations de processus en pratiques opérationnelles efficaces
- Veiller à ce que les équipes de prestation financière restent alignées sur les normes des Global Process Owners
- Collaborer avec les équipes commerciales, le service client, le FP&A, la fiscalité, le contrôle financier, la trésorerie et les autres fonctions de Global Delivery
- Travailler avec l’informatique sur la fiabilité des systèmes, les intégrations, la résolution des incidents et les processus ERP critiques
- Surveiller la conformité de la gestion des services et faire remonter les exceptions si nécessaire
- Développer des équipes mondiales de facturation à l’encaissement performantes grâce au coaching, au développement des compétences et à la planification de la relève
- Mettre en place des rythmes opérationnels, des tableaux de bord de performance, des revues de productivité et le suivi des SLA
- Favoriser la prise de responsabilité, la responsabilisation, la collaboration et l’amélioration opérationnelle continue
Exigences
- Diplôme de licence en comptabilité, finance ou dans un domaine connexe
- Au moins 10 ans d’expérience progressive dans les opérations Order-to-Cash ou de facturation à l’encaissement, les services partagés, la finance ou la facturation et le recouvrement en contact avec les clients
- Expérience dans des environnements d’entreprise multinationaux, notamment avec un modèle de Global Process Owner
- Réussite avérée dans la conduite de transformations financières, la refonte des processus et l’optimisation des systèmes
- Solide connaissance des US GAAP, des contrôles internes et des exigences SOX
- Expérience de la direction d’équipes et de la gestion de parties prenantes mondiales ou régionales
- Expérience avancée des ERP tels que SAP ou Oracle, ainsi qu’une connaissance de l’automatisation, de la RPA, des outils de workflow et de l’analytique
- Excellentes compétences analytiques, de résolution de problèmes, de prise de décision et de raisonnement fondé sur les données
- Excellentes compétences en communication pour influencer et collaborer entre différentes cultures et fuseaux horaires
- Capacité démontrée à conduire le changement et à gérer des initiatives transversales
- Grande intégrité, sens des responsabilités et engagement envers le partenariat avec l’entreprise
- Un MBA, un CPA, un CMA ou une certification Six Sigma/Lean constitue un atout
- Vision stratégique et capacité à transformer une vision en feuilles de route concrètes
- Excellentes aptitudes relationnelles et aisance pour échanger avec des parties prenantes de tous niveaux
- Orientation résultats, rigueur et aisance dans un environnement mondial dynamique
- Engagement envers l’excellence opérationnelle et l’amélioration continue