Cadence Health, Inc. est une société de conseil en santé basée à Atlanta et spécialisée dans l’amélioration de la performance. Son travail s’appuie sur des méthodes d’ingénierie des systèmes pour aider les organisations de santé à renforcer leurs processus, leurs flux de travail et leurs opérations quotidiennes. L’entreprise accompagne ses clients par la formation des managers, une assistance intérimaire et des missions de conseil par projet, en collaborant avec le personnel afin de rendre les améliorations concrètes et durables. L’un des objectifs centraux de son approche est de permettre aux équipes de santé de maintenir elles-mêmes les progrès réalisés après la fin de la mission de conseil.
Coach de santé à distance (certifié NBHWC)
Accompagner à distance les patients de Medicare de Cadence Health atteints de maladies chroniques et leur apporter un soutien. Le poste comprend la coordination des soins, des évaluations de santé et la prise de contact à distance avec les patients.
Description
- Contacter les patients par téléphone pour leur proposer un accompagnement individuel concernant des maladies chroniques comme le diabète de type 2, l’hypertension et les maladies cardiovasculaires.
- Aider les patients à suivre des plans de soins personnalisés en les informant sur le changement de comportement, la nutrition, l’activité physique et l’autogestion de leur santé.
- Appliquer des méthodes fondées sur des données probantes, notamment l’entretien motivationnel et les objectifs SMART.
- Évaluer l’état de santé des patients, leurs habitudes de vie et alimentaires, ainsi que leur disposition à changer.
- Informer les patients sur la prise en charge des maladies, l’observance des traitements, la reconnaissance des symptômes et la prévention.
- Effectuer les tâches de soins conformément aux politiques et protocoles cliniques de Cadence, sous la supervision clinique appropriée.
- Suivre les progrès des patients, leur adhésion au plan de soins et leurs résultats de santé au moyen de points de suivi réguliers et d’outils de surveillance à distance.
- Consigner les échanges avec les patients, les résultats et les plans de suivi sur la plateforme Cadence.
- Repérer les obstacles aux soins, y compris les besoins sociaux, et orienter les patients vers des ressources adaptées ou un soutien interne.
- Coordonner en temps réel les échanges avec les cliniciens et les équipes d’accompagnement des patients à l’aide de Cadence Platform, Google Workspace et Slack.
- Faire part de commentaires pour contribuer à l’amélioration des processus dans un environnement en constante évolution.
Exigences
- Une certification active de coaching en santé NBHWC est obligatoire.
- Au moins un an d’expérience en tant que coach en santé est requis.
- Une expérience dans l’information et l’accompagnement de patients atteints de maladies chroniques est requise.
- Il faut disposer de l’équipement nécessaire au télétravail, notamment d’un accès Wi-Fi stable et haut débit.
- La maîtrise de l’espagnol est fortement souhaitée.
- Maîtrise des outils cliniques assistés par l’IA, tels que Gemini, Open Evidence ou des plateformes similaires, et capacité à expliquer aux professionnels de santé et aux patients dans quels domaines l’IA peut contribuer aux soins et où le jugement humain reste essentiel.
- Compétences en information des patients, en coaching et en coordination des soins.
- Tenue précise des dossiers cliniques et suivi rigoureux des tâches.
- Capacité à travailler de façon autonome dans un environnement à distance et dynamique, avec des processus en évolution.
- Capacité à utiliser plusieurs systèmes simultanément et à résoudre les problèmes qui s’y rapportent.
- Excellentes aptitudes relationnelles pour établir une relation de confiance avec les patients par téléphone.
Avantages
- Rémunération et participation au capital compétitives
- Travail entièrement à distance
- Couverture médicale, dentaire et ophtalmologique
- Congés payés
- Plan 401(k) avec abondement de l’employeur
- Congé parental rémunéré
- Allocation pour le bureau à domicile