Crisis Prevention Institute
Crisis Prevention Institute
201 – 500 Mga Empleyado
EdukasyonLogisticsPagkonsulta
Nagbibigay ang Crisis Prevention Institute ng propesyonal na pagsasanay na nakatuon sa pag-iwas at pamamahala ng mga sitwasyon ng krisis. Saklaw ng mga programa nito ang de-escalation na nakabatay sa ebidensya, mga gawaing may pag-unawa sa trauma, at hindi marahas na interbensyon sa krisis para sa mga organisasyon sa edukasyon, pangangalagang pangkalusugan, serbisyong pantao, pagkonsulta, logistics, at mga kaugnay na larangan. Tinutulungan ng pagsasanay ng kumpanya ang mga kawani na tumugon sa mapanghamong pag-uugali habang itinataguyod ang mas ligtas at mas handang mga lugar ng trabaho at kapaligiran ng serbisyo.

Pangunahing Software Engineer, C#/.NET at Azure

Pangungunahan ang backend engineering para sa cloud-based learning platform ng CPI sa pamamagitan ng pagbuo ng C#/.NET microservices at mga serbisyo ng Azure. Gagabayan ang teknikal na paghahatid, operational excellence, at responsableng paggamit ng AI-assisted engineering practices.

Paglalarawan

  • Magsilbing technical lead para sa Product Engineering squad na sumusuporta sa Integrated Training and Learning platform ng CPI
  • Bumuo ng mga backend service bilang C#/.NET microservices gamit ang CQRS at event-driven patterns sa Azure
  • Tumulong sa buong stack, kabilang ang React, ayon sa pangangailangan ng proyekto
  • Gawing praktikal na teknikal na solusyon ang mga layunin ng produkto na naghahatid ng halaga sa customer at negosyo
  • Pangasiwaan ang mga teknikal na disenyo para sa event contracts, Azure SQL models, at React integration
  • Hatiin ang mga epic sa gawaing maaaring i-deploy nang hiwalay at suportahan ang madalas at mababang-panganib na mga release
  • Regular na magsulat ng production code at lutasin ang kumplikado at malabong teknikal na hamon
  • Hatiin ang trabaho, imapa ang mga dependency, tantiyahin ang pagsisikap, at suriin ang mga panganib sa delivery
  • Iharap sa mga stakeholder ng negosyo ang gawain ng squad at ipaliwanag ang nasusukat na epekto nito
  • Pangasiwaan ang reliability ng serbisyo sa pamamagitan ng SLO, monitoring, dashboard, on-call participation, at incident leadership
  • Magsagawa ng blameless incident review at tiyaking natatapos ang mga kasunod na aksyon
  • Ihiwalay ang ITL domain data mula sa upstream enterprise systems at panatilihin ang daloy nito patungo sa data warehouse
  • Tugunan ang technical debt, pabilisin ang build/test/deploy cycles, at i-automate ang paulit-ulit na operasyon
  • Panatilihin ang secure coding, WCAG 2.1 AA accessibility, at mga kinakailangan sa performance
  • Itaguyod ang paggamit ng AI-assisted development tools at tukuyin ang angkop na review at testing practices
  • Tumulong sa paghubog ng Product Engineering AI strategy at magsagawa ng pilot para sa mga bagong tool at pamamaraan
  • Humanap ng praktikal na gamit ng AI sa ITL product at internal engineering tools
  • Tukuyin ang mga pamantayan sa engineering para sa review, testing, documentation, at architecture
  • Paunlarin ang mga engineer sa pamamagitan ng pairing, design review, mentoring, at naaaksyunang feedback
  • Mag-sponsor ng mga eksperimento at proof of concept, saka manguna sa mga retrospective discussion
  • Makipag-ugnayan sa mga squad lead, Platform team, at Principal Software Engineer
  • Gampanan ang iba pang tungkuling nauugnay sa posisyon ayon sa itatalaga

Mga Kinakailangan

  • Bachelor’s degree sa computer engineering, computer science, kaugnay na disiplina, o katumbas na praktikal na karanasan
  • Hindi bababa sa pitong taong propesyonal na karanasan sa pagbuo at pagpapatakbo ng production web applications at distributed services
  • Hindi bababa sa dalawang taong karanasan bilang technical lead, tech lead, o senior engineer na responsable sa teknikal na direksiyon at delivery ng isang team
  • Limang taon o higit pang hands-on na karanasan sa C# at .NET, kabilang ang ASP.NET Core at .NET 6+, sa pagbuo ng backend services at API
  • Malalim na kaalaman sa distributed, event-driven systems, kabilang ang message broker gaya ng Azure Service Bus, idempotency, retries, sagas, at eventual consistency
  • Karanasan sa paggamit ng CQRS, event sourcing, at/o domain-driven design, kabilang ang bounded contexts at event contracts
  • Praktikal na kaalaman sa React at makabagong JavaScript/TypeScript para sa pagdidisenyo, pagrerebyu, at pag-aambag sa front-end work
  • Karanasan sa pagmomodelo ng relational data at pag-optimize ng performance ng SQL Server o Azure SQL
  • Karanasan sa pag-deploy at pagpapatakbo ng mga serbisyo sa Azure o katumbas na cloud platform
  • Karanasan sa pagpapahusay ng CI/CD pipelines, automated testing strategies, at continuous delivery
  • Karanasan sa pamumuno sa production incident response at blameless post-incident reviews
  • Karanasan sa pag-mentor ng mga engineer at pagpapadaloy ng technical design at code reviews
  • Kaalaman sa observability practices at security-oriented design patterns
  • Araw-araw na karanasan sa AI-assisted development tools at kakayahang gabayan ang epektibo at responsableng paggamit ng mga ito
  • Katibayan ng taunang personal development sa pamamagitan ng accredited software engineering course, kaugnay na certification, o natapos na learning project
  • Kakayahang magbigay ng teknikal na pamumuno nang walang pormal na awtoridad sa pamamahala
  • Kakayahang timbangin ang agarang pangangailangan sa delivery at pangmatagalang kalusugan ng platform
  • Kakayahang magsuri ng mga teknolohiya, magpadaloy ng talakayan, at bumuo ng pagkakasundo sa mga teknikal na pamantayan at solusyon
  • Mahusay na kasanayan sa pasalita at pasulat na komunikasyon
  • Napatunayang kakayahang manghikayat, magpaunlad, at magpanatili ng mga engineer na mahusay ang performance
  • Mas nais ang karanasan sa learning management system, EdTech, o malakihang B2B SaaS product
  • Mas nais ang karanasan sa paghihiwalay ng product platform mula sa ERP o CRM system
  • Mas nais ang karanasan sa infrastructure as code at containerized workloads
  • Mas nais ang karanasan sa web accessibility
  • Mas nais ang mga Azure certification

Mga Benepisyo

  • Mapagkumpitensyang kompensasyon
  • Komprehensibong package ng mga benepisyo
  • 401(k) retirement plan
  • Bayad na leave
  • Mga Araw para sa Kalusugan at Kagalingan
  • Bayad na volunteer time off
  • Patuloy na edukasyon at propesyonal na pagsasanay
  • Mga opsiyong hybrid o remote na trabaho
  • Bayad na parental leave

Mga Kaugnay na Trabaho

Benco Dental

Regional Sales Manager, Tagapagtanggol ng Customer - Benco Dental (Remote sa Michigan)

Benco Dental

Pangasiwaan ang regional sales, operasyon ng mga sangay, at pagtataguyod sa customer para sa Benco Dental, ang pinakamalaking pribadong distributor ng kumpletong serbisyong dental sa United States. Pamahalaan ang mga sales team, kalidad ng serbisyo, logistics, at ugnayan sa customer sa nakatalagang teritoryo sa Michigan.

Buksan
Graphic Packaging International, LLC

Tagapagtanggol ng Mamimili II – Sturgis, Michigan

Graphic Packaging International, LLC

Sinusuportahan ang mga mamimili ng packaging pagkatapos ng pagbili sa pamamagitan ng paglutas ng mga isyu at pag-aayos ng mga order. Nakikipagtulungan sa mga production at distribution team sa Graphic Packaging International.

Buksan
Graphic Packaging International, LLC

Tagapagtanggol ng Customer II - Kalamazoo, MI (Nasa Lugar)

Graphic Packaging International, LLC

Pamahalaan ang mga estratehikong account ng customer, pagtupad sa order, at logistics para sa Graphic Packaging International, isang tagagawa ng paperboard at packaging na nakabatay sa papel. Makipag-ugnayan sa mga team ng sales, pagpaplano, pagmamanupaktura, warehouse, at transportasyon upang suportahan ang maaasahang paghahatid at tumpak na pag-invoice.

Buksan
Graphic Packaging International, LLC

Tagapagtanggol ng Customer II – Kalamazoo, Michigan (Onsite)

Graphic Packaging International, LLC

Pamahalaan ang mga estratehikong customer account at mga order sa packaging supply chain para sa Graphic Packaging International sa isang onsite na tungkulin sa Kalamazoo. Makipag-ugnayan sa mga team ng sales, logistics, planning, manufacturing, at transportasyon upang lutasin ang mga isyu sa serbisyo at suportahan ang maaasahang paghahatid ng order.

Buksan
Boldr

Senior na Tagapagtanggol ng Customer (Ingles at Aleman) - Full-Time na Remote sa Pilipinas

Boldr
501 – 1,000 Mga Empleyado
LogisticsPagkonsultaPagmemerkado

Magbigay ng suporta sa customer sa wikang Ingles at Aleman sa pamamagitan ng email at chat para sa mga operasyon ng karanasan sa customer ng Boldr. Lutasin ang mga tanong sa e-commerce tungkol sa mga subscription, pagbabalik, bayad, at pagpapadala.

Buksan
Boldr

Senior na Tagapagtaguyod ng Customer (Hybrid, Mexico)

Boldr
501 – 1,000 Mga Empleyado
LogisticsPagkonsultaPagmemerkado

Suportahan ang mga customer ng Boldr sa paghawak ng mga tanong, reklamo, escalation, at imbestigasyon nang may empatiya at propesyonalismo. Nakatuon ang tungkulin sa paglutas ng mga isyu, kasiyahan ng customer, at patuloy na pagpapahusay ng serbisyo.

Buksan
Motorola Solutions

Tagapagtanggol ng Tagumpay ng Customer sa Motorola Solutions — Remote sa Estados Unidos

Motorola Solutions

Tulungan ang mga customer ng public-safety software na gamitin ang mga produkto ng Motorola Solutions at makamit ang nasusukat na resulta sa operasyon. Pamahalaan ang customer health, mga workflow, renewal, at mga oportunidad sa pagpapalawak sa mga nakatalagang account.

Buksan
Boldr

Senior na Tagapagtanggol ng Customer – Batay sa Proyekto, Remote sa South Africa

Boldr
501 – 1,000 Mga Empleyado
LogisticsPagkonsultaPagmemerkado

Magbigay ng empatetikong suporta sa customer sa paghawak ng mga tanong, reklamo, pag-troubleshoot, at escalation para sa Boldr. Sinusuportahan ng remote na tungkuling ito na batay sa proyekto ang kasiyahan ng kliyente at patuloy na pagpapahusay ng serbisyo.

Buksan
Erie Insurance Group

Tagapagtanggol ng Mamimili I - Erie Insurance sa Opisina

Erie Insurance Group
5,001 – 10,000 Mga Empleyado
AutomotiboLogisticsPagkonsulta

Humahawak ng 65–75 tawag bawat araw para sa Erie Insurance, at tumutulong sa mga policyholder, ahente, claimant, at empleyado sa mga usapin sa pagsingil, polisiya, at serbisyo. Nagbibigay ng suporta sa customer mula sa opisina sa Millcreek habang nilulutas ang mga isyu sa buong property and casualty business ng insurer.

Buksan
Boldr

Tagapagtanggol ng Customer – Pasig, Pilipinas (Hybrid)

Boldr
501 – 1,000 Mga Empleyado
LogisticsPagkonsultaPagmemerkado

Tumulong sa mga customer ng Boldr sa paglutas ng mga katanungan at reklamo nang may malasakit at propesyonalismo. Subaybayan at i-escalate ang mga isyu, panatilihin ang kaalaman sa produkto, at tumulong na mapabuti ang kasiyahan ng customer at mga proseso ng serbisyo.

Buksan