Η EXL είναι εταιρεία επιχειρηματικών συμβουλευτικών υπηρεσιών που βοηθά οργανισμούς να αξιοποιούν δεδομένα, αναλύσεις και τεχνολογία για να βελτιώνουν τις λειτουργίες τους και να λαμβάνουν καλύτερες αποφάσεις. Το έργο της περιλαμβάνει τη διαχείριση λειτουργιών, την ανάλυση για τη λήψη αποφάσεων και τον ψηφιακό μετασχηματισμό, με εμπειρία στην υποστήριξη πελατών στους τομείς της υγειονομικής περίθαλψης, των ασφαλίσεων, των χρηματοοικονομικών και της εφοδιαστικής. Η EXL συνδυάζει την επιστήμη δεδομένων με πρακτική επιχειρηματική τεχνογνωσία για την ανάπτυξη λύσεων προσαρμοσμένων στους στόχους, το λειτουργικό μοντέλο και το επιχειρηματικό περιβάλλον κάθε οργανισμού.
Στέλεχος πληρωτέων λογαριασμών
Διαχείριση επικοινωνίας με πελάτες, καθημερινών εργασιών και γνώσης διαδικασιών, με υποστήριξη της συνεχούς βελτίωσης και της συμμόρφωσης με τις πολιτικές. Έδρα στη Νόιντα της Ινδίας.
Περιγραφή
- Επικοινωνία με πελάτες μέσω τηλεφώνου
- Καθημερινή επικοινωνία με πελάτες μέσω email και συνομιλίας
- Έγκαιρη ανταλλαγή σχολίων σχετικά με την εκπαίδευση στις διαδικασίες
- Ολοκλήρωση καθημερινών εργασιών και επιβεβαίωση στον προϊστάμενο
- Ανάπτυξη γνώσης των διαδικασιών και παροχή εξειδικευμένης υποστήριξης
- Συντήρηση της βάσης δεδομένων και ενημέρωση των πληροφοριών διαδικασιών
- Βελτίωση των διαδικασιών και ανταλλαγή βέλτιστων πρακτικών με την ομάδα
- Τήρηση των εταιρικών πολιτικών και διαδικασιών
Απαιτήσεις
- Πτυχίο πανεπιστημίου ή ισοδύναμη εκπαίδευση
- Άριστη γνώση αγγλικών
- Γνώση των αρχών και εννοιών των πληρωτέων λογαριασμών
- Ισχυρές προφορικές και γραπτές επικοινωνιακές δεξιότητες
- Άνεση στη χρήση υπολογιστών
- Καλή γνώση του Microsoft Office
- Γρήγορη πληκτρολόγηση
- Ικανότητα εργασίας υπό πίεση