雲端應用程式支援工程師
為 Consort Group 的財富管理銀行資料平台提供正式環境支援。 自動化雲端基礎架構、監控服務，並協助維持全天候營運。
說明
- 為財富管理資料平台應用程式及工具提供技術與功能層面的正式環境支援。
- 協助提升銀行環境中的服務穩定性、可用性及營運效率。
- 建立並維護 Ansible playbook 與 Terraform 指令碼，用於基礎架構佈建、設定及部署。
- 運用現有產品與服務進行應用程式技術整合。
- 建置並改善應用程式技術及功能元件的監控。
- 參與自動化、效能分析及營運改善工作。
- 支援應用程式變更，並與開發團隊確認知識移轉。
- 處理事件、服務要求及應用程式支援工作，並於適用時負責 L1/L2 職務。
- 檢視系統、中介軟體及應用程式記錄，以調查並解決事件。
- 確保工作流程、批次作業、資料傳輸及其他營運流程順利執行。
- 依據服務水準目標追蹤服務效能及可用性。
- 協調應用程式發布及功能變更要求。
- 協助使用者，並在預期時限內恢復服務。
- 維護並更新支援文件、知識文章及作業程序。
- 參與災難復原及實戰演練。
- 加入全天候正式環境支援團隊，輪班並參與待命輪值，涵蓋週末及國定假日。
- 將營運風險、事件及管理問題升級通報部門主管。
- 支援正式環境就緒、降低風險、服務報告及持續改善。
- 協助訓練營運同仁使用 Ansible、Docker 及 Kubernetes。
職位要求
- 具備電腦科學、電腦工程或相關領域碩士學位。
- 至少五年 IT 營運或軟體工程經驗。
- 具備銀行業正式環境應用程式支援經驗，並熟悉核心銀行營運。
- 具備 IT 營運及正式環境或基礎架構需求方面的經驗。
- 至少兩年使用 IBM Cloud、AWS、Azure 或 Google Cloud 等公有雲平台的實務經驗。
- 至少兩年使用 Ansible 及 Docker 的實務經驗。
- 具備事件疑難排解及線上應用程式支援經驗。
- 能診斷系統、中介軟體及應用程式各層的技術問題。
- 願意參與全天候支援工作，包括輪班及待命輪值。
- 熟悉 Red Hat Enterprise Linux、命令列工具及 Shell 指令碼。
- 至少熟練一種指令碼語言，以 Python 或 Bash 為佳。
- 具備建立及維護 Ansible、Terraform 自動化指令碼與 playbook 的經驗。
- 具備 Docker 及 Kubernetes 使用經驗。
- 具備 IBM Cloud、AWS、Azure 或 Google Cloud 的實務經驗。
- 具備 Dynatrace 使用經驗。
- 具備 PL/SQL 使用經驗。
- 熟悉 Jenkins、Travis CI 或 Concourse 等 CI 工具。
- 了解 ITIL 實務。
- 了解事件管理、服務監控、記錄分析、發布管理及服務改善。
- 具備 Red Hat Enterprise Linux Automation with Ansible (RH294) 認證。
- 具備 Certified Kubernetes Application Developer (CKAD) 認證。
- 具備 Developing Advanced Automation with Red Hat Ansible Automation Platform (DO374) 認證。
- 英語流利。
福利待遇
- 提供支持充分、以人為本的到職引導。
- 管理階層提供密切支持。
- 持續提供培訓機會。
- 切實實踐包容、平等與團結。
- 完善的人力資源福利方案。
- 重視回饋的文化及有意義的專案。
