Consort Group
Consort Group
1.001 – 5.000 Funcionários
ConsultoriaLogísticaMarketing
A Consort Group é uma empresa francesa de serviços e soluções de TI que apoia organizações durante todo o ciclo de vida de suas infraestruturas e dados. Por meio de suas atividades Consortis e Consortia, a empresa reúne conhecimentos especializados em infraestrutura e suporte gerenciados, consultoria, terceirização, DevOps, cibersegurança, dados, desenvolvimento digital, engenharia de mídia e inteligência artificial. Seu trabalho se concentra em ajudar clientes empresariais a operar a tecnologia com confiabilidade, proteger sistemas críticos e transformar dados em valor prático para os negócios em vários países.

Engenheiro(a) de suporte a aplicações em nuvem

Dê suporte em produção às plataformas de dados bancários de gestão patrimonial do Consort Group. Automatize a infraestrutura em nuvem, monitore serviços e ajude a manter as operações contínuas.

Descrição

  • Prestar suporte técnico e funcional em produção para aplicações e ferramentas de plataformas de dados de gestão patrimonial.
  • Ajudar a melhorar a estabilidade, a disponibilidade e a eficiência operacional dos serviços em um ambiente bancário.
  • Criar e manter playbooks do Ansible e scripts do Terraform para provisionamento, configuração e implantação de infraestrutura.
  • Integrar aplicações tecnicamente usando produtos e serviços existentes.
  • Configurar e aprimorar o monitoramento de componentes técnicos e funcionais das aplicações.
  • Contribuir para a automação, a análise de desempenho e as melhorias operacionais.
  • Dar suporte a mudanças nas aplicações e confirmar a transferência de conhecimento com as equipes de desenvolvimento.
  • Tratar incidentes, solicitações de serviço e suporte a aplicações, incluindo atividades de nível 1 e 2 quando aplicável.
  • Analisar logs de sistemas, middleware e aplicações para investigar e resolver incidentes.
  • Manter funcionando corretamente fluxos de trabalho, jobs em lote, transferências de dados e outros processos operacionais.
  • Acompanhar o desempenho e a disponibilidade dos serviços em relação aos objetivos de nível de serviço.
  • Coordenar lançamentos de aplicações e solicitações de mudanças funcionais.
  • Ajudar usuários e restabelecer os serviços dentro dos prazos esperados.
  • Manter atualizados a documentação de suporte, os artigos da base de conhecimento e os procedimentos operacionais.
  • Participar de exercícios de recuperação de desastres e simulações em ambiente real.
  • Integrar uma equipe de suporte à produção 24 horas por dia, 7 dias por semana, com turnos, escalas de sobreaviso e cobertura em fins de semana e feriados.
  • Escalonar riscos operacionais, incidentes e questões de gestão para a liderança da divisão.
  • Apoiar a preparação para produção, a redução de riscos, os relatórios de serviço e a melhoria contínua.
  • Ajudar a treinar colegas de operações em Ansible, Docker e Kubernetes.

Requisitos

  • Mestrado em ciência da computação, engenharia da computação ou área relacionada.
  • Pelo menos cinco anos de experiência em operações de TI ou engenharia de software.
  • Experiência com suporte a aplicações em produção no setor bancário e sólida familiaridade com operações bancárias centrais.
  • Experiência com operações de TI e requisitos de produção ou infraestrutura.
  • Pelo menos dois anos de experiência prática com uma plataforma de nuvem pública: IBM Cloud, AWS, Azure ou Google Cloud.
  • Pelo menos dois anos de experiência prática com Ansible e Docker.
  • Experiência na solução de incidentes e no suporte a aplicações em operação.
  • Capacidade de diagnosticar problemas técnicos nas camadas de sistema, middleware e aplicação.
  • Disponibilidade para trabalhar em suporte contínuo, incluindo turnos e escalas de sobreaviso.
  • Conhecimento sólido de Red Hat Enterprise Linux, ferramentas de linha de comando e scripts de shell.
  • Proficiência em pelo menos uma linguagem de scripting, de preferência Python ou Bash.
  • Experiência na criação e manutenção de scripts e playbooks de automação com Ansible e Terraform.
  • Experiência com Docker e Kubernetes.
  • Experiência prática com IBM Cloud, AWS, Azure ou Google Cloud.
  • Experiência com Dynatrace.
  • Experiência com PL/SQL.
  • Familiaridade com ferramentas de integração contínua, como Jenkins, Travis CI ou Concourse.
  • Conhecimento das práticas ITIL.
  • Conhecimento de gestão de incidentes, monitoramento de serviços, análise de logs, gestão de lançamentos e melhoria de serviços.
  • Certificação Red Hat Enterprise Linux Automation with Ansible (RH294).
  • Certificação Certified Kubernetes Application Developer (CKAD).
  • Certificação Developing Advanced Automation with Red Hat Ansible Automation Platform (DO374).
  • Fluência em inglês.

Benefícios

  • Integração acolhedora e centrada nas pessoas.
  • Apoio próximo da gestão.
  • Acesso contínuo a treinamentos.
  • Compromisso prático com inclusão, igualdade e solidariedade.
  • Pacote abrangente de recursos humanos.
  • Cultura orientada a feedback e projetos significativos.

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