云应用支持工程师
为 Consort Group 的财富管理银行数据平台提供生产环境支持。 自动化云基础设施、监控服务，并协助维持全天候运营。
描述
- 为财富管理数据平台应用程序和工具提供技术及功能层面的生产支持。
- 协助提升银行环境中的服务稳定性、可用性和运营效率。
- 创建并维护 Ansible playbook 和 Terraform 脚本，用于基础设施配置、参数设置和部署。
- 利用现有产品和服务进行应用程序集成。
- 建立并改进对应用程序技术及功能组件的监控。
- 参与自动化、性能分析和运营改进工作。
- 支持应用程序变更，并与开发团队确认知识交接。
- 处理事件、服务请求和应用程序支持工作，并在适用时承担 L1/L2 职责。
- 检查系统、中间件和应用程序日志，以调查并解决事件。
- 确保工作流、批处理作业、数据传输及其他运营流程顺畅运行。
- 根据服务级别目标跟踪服务性能和可用性。
- 协调应用程序发布和功能变更请求。
- 协助用户，并在预期时限内恢复服务。
- 及时更新支持文档、知识文章和操作流程。
- 参与灾难恢复和实战演练。
- 加入全天候生产支持团队，参与轮班、待命轮值、周末及公共假日值班。
- 将运营风险、事件和管理问题上报给部门负责人。
- 支持生产就绪工作、风险降低、服务报告和持续改进。
- 协助培训运营同事使用 Ansible、Docker 和 Kubernetes。
任职要求
- 计算机科学、计算机工程或相关专业硕士学位。
- 至少五年 IT 运营或软件工程经验。
- 具备银行业生产应用支持经验，并深入了解核心银行业务运营。
- 具备 IT 运营以及生产环境或基础设施要求方面的经验。
- 至少两年使用 IBM Cloud、AWS、Azure 或 Google Cloud 等公有云平台的实操经验。
- 至少两年使用 Ansible 和 Docker 的实操经验。
- 具备事件排查和在线应用支持经验。
- 能够诊断系统、中间件和应用程序各层面的技术问题。
- 愿意参与全天候支持工作，包括轮班和待命轮值。
- 精通 Red Hat Enterprise Linux、命令行工具和 Shell 脚本。
- 熟练掌握至少一种脚本语言，优先考虑 Python 或 Bash。
- 具备创建和维护 Ansible 与 Terraform 自动化脚本及 playbook 的经验。
- 具备 Docker 和 Kubernetes 使用经验。
- 具备 IBM Cloud、AWS、Azure 或 Google Cloud 的实操经验。
- 具备 Dynatrace 使用经验。
- 具备 PL/SQL 使用经验。
- 熟悉 Jenkins、Travis CI 或 Concourse 等 CI 工具。
- 了解 ITIL 实践。
- 了解事件管理、服务监控、日志分析、发布管理和服务改进。
- 持有 Red Hat Enterprise Linux Automation with Ansible (RH294) 认证。
- 持有 Certified Kubernetes Application Developer (CKAD) 认证。
- 持有 Developing Advanced Automation with Red Hat Ansible Automation Platform (DO374) 认证。
- 英语流利。
福利待遇
- 提供支持充分、以人为本的入职引导。
- 管理层提供密切支持。
- 持续提供培训机会。
- 切实践行包容、平等与团结。
- 完善的人力资源福利方案。
- 重视反馈的文化和有意义的项目。
