JPW Industries 數控現場服務技術員（美國遠端）
在美國各地客戶現場安裝、試運轉及維修數控與金屬加工設備。為客戶提供訓練、支援技術銷售，並協助提升機台效能與服務品質。
說明
- 在客戶現場安裝、試運轉並排除水刀、雷射切割機、折床及數控加工設備的問題。
- 設定、編程並操作機台，以驗證效能並製作出符合要求的首件。
- 運用電路圖、手冊及診斷工具，排查電氣、液壓、氣壓及控制系統問題。
- 偶爾需於正常工時以外處理緊急狀況。
- 協助業務團隊進行設備展示、應用評估及售前現場勘查。
- 設備出貨前，確認客戶現場的電力、壓縮空氣及空間均已準備就緒。
- 透過設備安裝、客戶訓練及維護工作拓展服務營收。
- 透過電話或視訊協助客戶排除問題，盡量縮短機台停機時間。
- 為客戶、授權服務中心及 Baileigh 技術人員提供到場及線上訓練。
- 記錄服務拜訪內容，並與工程、業務及客戶服務團隊分享現場觀察。
- 負責指定安裝案，從初步場地評估到完成試運轉並取得客戶認可。
- 彙整並回饋現場意見，協助改善產品與服務。
職位要求
- 具備數控加工、工具機技術、電氣、機械或工業技術相關技術學位、證書或學徒訓練經歷；亦接受同等實務經驗。
- 具 NIMS 資格或接受過 Fanuc、Siemens、Haas 等原廠控制系統訓練者優先。
- 至少五年進階數控加工實務經驗，包含設定、編程及操作。
- 具操作及維護光纖或 CO2 雷射設備、水刀、數控折床、數控電漿系統及數控銑床或車床的經驗。
- 能在機台上撰寫及修改 G-code，使用對話式與 CAM 編程，並操作常見數控控制系統。
- 至少三年赴客戶現場工作的經驗，負責安裝及設定設備、訓練操作人員，以及排查和維修工業機械。
- 熟悉電路、氣壓及液壓，並能使用電路圖與儀表診斷問題。
- 能耐心、清楚地授課，對象涵蓋工廠經理及到職第一週的操作人員。
- 做事有條理且能自主工作，可管理遠端行程並因應變動的出差安排。
- 可在美國境內任何地點工作，並能於美國國內出差 40–50%，包括過夜行程。
福利待遇
- 具競爭力的薪酬及年度獎金
- 到職首日起提供醫療、牙科、視力、人壽保險、失能保障、遠距醫療及其他福利
- 提供含雇主提撥的退休計畫
- 充裕的帶薪休假及帶薪假日
- 職涯發展與學習機會
- 團隊成員感謝活動
- 重視誠信、團隊合作與創新的職場文化
