JPW Industries
JPW Industries
JPW Industries è un produttore statunitense di utensili e macchinari industriali per la lavorazione del legno e dei metalli. Il suo portafoglio comprende JET Tools, Powermatic, Baileigh Industrial, Edwards Ironworkers, Wilton e Axiom Precision, con prodotti che spaziano dalle attrezzature per la lavorazione del legno e dei metalli alle macchine per la formatura dei metalli, alle macchine per la lavorazione del ferro, alle soluzioni di bloccaggio dei pezzi, ai sistemi di sollevamento e agli utensili manuali. L’azienda serve clienti professionali e industriali tramite distributori, vendite dirette ed e-commerce, concentrandosi sull’innovazione dei prodotti e sull’eccellenza commerciale e operativa.

Tecnico di assistenza sul campo CNC – JPW Industries (da remoto, Stati Uniti)

Installa, mette in servizio e assiste attrezzature CNC e per la lavorazione dei metalli presso clienti in tutti gli Stati Uniti. Forma i clienti, supporta le vendite tecniche e contribuisce a migliorare le prestazioni delle macchine e il servizio.

Descrizione

  • Installa, mette in servizio e risolve i problemi di attrezzature a getto d’acqua, laser, presse piegatrici e macchine utensili CNC presso le sedi dei clienti.
  • Configura, programma e utilizza le macchine per verificarne le prestazioni e produrre un primo pezzo accettabile.
  • Diagnostica problemi elettrici, idraulici, pneumatici e di controllo con schemi, manuali e strumenti diagnostici.
  • Interviene occasionalmente in caso di emergenze fuori dal normale orario di lavoro.
  • Assiste il team Vendite con dimostrazioni, analisi delle applicazioni e valutazioni dei siti prima della vendita.
  • Verifica la disponibilità di alimentazione elettrica, aria compressa e spazio a pavimento presso il cliente prima della spedizione delle attrezzature.
  • Sviluppa i ricavi dei servizi attraverso installazioni, formazione dei clienti e interventi di manutenzione.
  • Aiuta i clienti a risolvere i problemi per telefono o video e a ridurre al minimo i tempi di fermo macchina.
  • Tiene corsi di formazione in presenza e virtuali per clienti, centri di assistenza autorizzati e tecnici Baileigh.
  • Documenta gli interventi di assistenza e condivide le osservazioni sul campo con i team di Ingegneria, Vendite e Assistenza clienti.
  • Gestisce le installazioni assegnate dalla valutazione iniziale del sito fino alla messa in servizio e all’approvazione del cliente.
  • Condivide i riscontri dal campo per contribuire al miglioramento dei prodotti e dei servizi.

Requisiti

  • Diploma tecnico, certificato o apprendistato in lavorazione CNC, tecnologia delle macchine utensili o tecnologia elettrica, meccanica o industriale; è accettata anche un’esperienza pratica equivalente.
  • Sono preferibili credenziali NIMS o formazione sui controlli di produttori originali come Fanuc, Siemens o Haas.
  • Almeno cinque anni di esperienza pratica avanzata nella lavorazione CNC, compresi attrezzaggio, programmazione e utilizzo.
  • Esperienza nell’utilizzo e nella manutenzione di laser a fibra o CO2, macchine a getto d’acqua, presse piegatrici CNC, sistemi al plasma CNC e fresatrici o torni CNC.
  • Capacità di scrivere e modificare codice G direttamente sulla macchina, usare la programmazione conversazionale e CAM e lavorare con i comuni controlli CNC.
  • Almeno tre anni di trasferte presso clienti per installare e configurare attrezzature, formare operatori, diagnosticare guasti e riparare macchinari industriali.
  • Solida conoscenza di circuiti elettrici, pneumatica e idraulica, con capacità di diagnosticare problemi usando schemi e strumenti di misura.
  • Capacità di insegnare con pazienza e chiarezza a persone diverse, dai responsabili di stabilimento agli operatori nella loro prima settimana.
  • Persona organizzata e autonoma, capace di gestire un’agenda da remoto e incarichi di viaggio variabili.
  • Disponibilità a lavorare da qualsiasi località degli Stati Uniti e a viaggiare all’interno del Paese per il 40–50% del tempo, anche con pernottamenti.

Benefit

  • Retribuzione competitiva e bonus annuali
  • Assicurazione medica, dentistica, oculistica e sulla vita, copertura per invalidità, telemedicina e altri benefit fin dal primo giorno
  • Piani pensionistici con contributi del datore di lavoro
  • Generosi permessi retribuiti e festività pagate
  • Opportunità di crescita professionale e apprendimento
  • Eventi di apprezzamento per i membri del team
  • Una cultura aziendale incentrata su integrità, lavoro di squadra e innovazione

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