JPW Industriesは、木工および金属加工向けの産業用工具・機械を製造する米国企業です。JET Tools、Powermatic、Baileigh Industrial、Edwards Ironworkers、Wilton、Axiom Precisionのブランドを展開し、木工・金属加工設備、金属成形機、鉄工作業機械、ワーク保持ソリューション、リフティングシステム、手工具などを取り扱っています。販売代理店、直販、電子商取引を通じて専門家や産業分野の顧客に製品を提供し、製品イノベーションと商業・業務運営の卓越性に注力しています。
JPW Industries CNCフィールドサービス技術者（米国リモート）
米国内各地の顧客先で、CNC機械や金属加工設備の設置、試運転、保守を担当します。顧客へのトレーニングや技術営業の支援を行い、機械の性能とサービスの向上に貢献します。
仕事内容
- 顧客先でウォータージェット、レーザー、プレスブレーキ、CNC加工設備を設置・試運転し、トラブルを解決します。
- 機械を設定・プログラミング・操作し、性能を確認して要求を満たす初品を製作します。
- 回路図、マニュアル、診断ツールを使い、電気、油圧、空圧、制御系の問題を診断します。
- 通常の勤務時間外に、臨時の緊急対応を行うことがあります。
- 営業チームによるデモ、用途の検討、販売前の現地調査を支援します。
- 設備の出荷前に、顧客先の電源、圧縮空気、設置スペースの準備状況を確認します。
- 設置、顧客トレーニング、保守作業を通じてサービス売上の拡大に取り組みます。
- 電話やビデオ通話で顧客の問題解決を支援し、機械の停止時間を最小限に抑えます。
- 顧客、認定サービスセンター、Baileighの技術者に対し、現地およびオンラインでトレーニングを実施します。
- サービス訪問を記録し、現場で得た知見をエンジニアリング、営業、カスタマーサービスと共有します。
- 初期の現場確認から試運転、顧客の承認まで、担当する設置案件を管理します。
- 現場からのフィードバックを共有し、製品とサービスの改善を支援します。
応募要件
- CNC加工、工作機械技術、電気、機械、または産業技術分野の技術系学位、資格、または見習い訓練を有すること。同等の実務経験も可。
- NIMS資格、またはFanuc、Siemens、Haasなどのメーカー制御装置に関するトレーニング経験があれば尚可。
- 段取り、プログラミング、操作を含む、高度なCNC加工の実務経験が5年以上あること。
- ファイバーまたはCO2レーザー、ウォータージェット、CNCプレスブレーキ、CNCプラズマ装置、CNCフライス盤または旋盤の操作・保守経験。
- 機械上でGコードを作成・編集し、対話式およびCAMプログラミングを使い、一般的なCNC制御装置に対応できること。
- 顧客先への出張経験が3年以上あり、設備の設置・設定、オペレーターのトレーニング、産業機械のトラブル対応と修理を行った経験。
- 電気回路、空圧、油圧に関する確かな知識を持ち、回路図や計測器を使って問題を診断できること。
- 工場長から入社初週のオペレーターまで、相手に合わせて根気よく明確に指導できること。
- 計画性と自律性があり、リモート勤務のスケジュールや変更の多い出張予定を管理できること。
- 米国内の任意の場所から勤務でき、国内出張に40～50％対応できること。宿泊を伴う出張を含みます。
福利厚生
- 競争力のある給与と年次ボーナス
- 入社初日から利用できる医療、歯科、眼科、生命保険、障害補償、遠隔医療などの福利厚生
- 会社拠出のある退職年金制度
- 充実した有給休暇と有給祝日
- キャリア開発と学習の機会
- チームメンバー感謝イベント
- 誠実さ、チームワーク、革新を重視する職場文化
