
保險營運業務分析師
在 CFC 推動策略變革與營運改善,將保險業務需求轉化為可行方案。 工作涵蓋核保、理賠、財務與法遵等領域。
說明
- 與利害關係人合作,了解業務挑戰、策略目標與改善機會。
- 主持工作坊、訪談及探索會議,釐清問題、需求、成果與成功衡量標準。
- 檢視流程、營運模式與業務能力,找出簡化及改善營運的方法。
- 將複雜的業務需求轉化為明確的需求、使用者故事、流程圖與驗收條件。
- 規劃未來流程與解決方案,兼顧人員、流程、技術、資料及控制措施。
- 驗證假設並提出有證據支持的建議,協助決策。
- 在變革生命週期中串聯業務利害關係人、專案經理與交付團隊。
- 參與解決方案評估、測試、使用者驗收測試、業務就緒工作,以及新工作方式的採行。
- 追蹤變革的影響與效益,同時協助發展業務分析能力。
職位要求
- 具備業務分析師工作經驗,領域包括保險、特殊險保險、管理一般代理人(MGA)、保險經紀或更廣泛的金融服務。
- 了解保險營運,尤以熟悉核保、理賠、委託授權、保單管理、財務或法規遵循者為佳。
- 具備需求蒐集、流程繪製經驗,並能與不同層級的利害關係人主持工作坊。
- 具備業務與營運變革交付經驗,若曾參與保險平台導入尤佳。
- 能在敏捷、瀑布式或混合式交付環境中工作。
- 具備出色的分析能力,能將複雜問題拆解為務實且可執行的解決方案。
- 能建立關係、影響利害關係人,並有信心挑戰既有想法。
- 具備 BPMN 流程建模或業務架構方法知識者佳。
福利待遇
- 以積極投入的態度工作,為同事、客戶、保險經紀人與承保業者帶來改變。
- 檢視既有做法,持續尋找改善方式。
- 在有趣的職場中工作;這裡歡迎不同觀點,並尊重每個人。
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