账单运营专员
为 Visionworks 处理视力检查和医疗检查理赔，解决拒赔问题，管理申诉和付款入账，并跟进未结清的患者余额。
描述
- 按照付款方规则和合同条款，通过电子方式或邮寄方式准确提交保险理赔。
- 审核首次提交被拒的理赔，补全或更正缺失及不准确的信息，并准备重新提交。
- 向指定保险计划查询理赔状态，并开展初次及后续账单咨询。
- 评估理赔申诉，并附上所有必需的支持记录后重新提交给保险公司。
- 调查第三方账户余额，并根据可收回性向经理建议调整或核销。
- 协助门店员工核实客户人口统计信息和授权均已准备妥当，以便提交理赔。
- 向管理层报告账单问题、错误、不一致之处及新出现的趋势。
- 根据保险福利说明中的信息，准备并寄送月度患者余额账单。
- 根据业务需求变化，承担其他必要职责。
任职要求
- 高中毕业文凭、GED 或同等工作经验。
- 优先考虑具有医疗保险理赔账单经验者；经验要求为 0 至 1 年。
- 能够熟练使用 Microsoft Excel 和 Word。
- 能够盲打数字小键盘。
- 具备良好的口头表达、倾听和电话沟通能力。
- 能够清晰撰写日常往来信函。
- 能够进行整数、常见分数和小数运算。
- 能够界定问题、收集信息、核实事实并发现趋势。
- 判断稳妥，并能在适当情况下上报问题。
- 组织能力强，处理细致的手工任务时认真谨慎。
- 以客户为中心，重视服务。
- 能够在团队内建立并维持有效的工作关系。
- 能够与性格各异的人有效合作。
- 待人圆融、成熟且灵活。
- 能够现场办公并参加定期、可预期的线下会议。
- 能够及时与团队成员、客户及顾客沟通、协调和协作。
- 必须遵守 HIPAA 以及公司的隐私和安全准则。
- 必须妥善保护受保护信息、支付卡数据和客户机密信息。
- 远程或混合办公时，必须积极参与线上场合，包括在会议期间保持摄像头开启。
福利待遇
- 注明可居家办公。
- 平等机会雇主。
- 为残障人士提供合理便利。