远程合同经理
负责 Netrix Global 的客户合同运营、全生命周期管理和 Salesforce 优化。推动整个企业建立高效、合规且可扩展的合同管理流程。
描述
- 负责客户合同从接收到完成的全过程，同时管理日常合同运营活动
- 管理完整的客户合同生命周期，包括工作说明书（SOW）、变更单、主服务协议（MSA）、服务协议、修订协议、续约协议及相关商业文件
- 监督合同的接收、审查、审批、修订协调、签署、留存和归档
- 核实合同文件完整、已获批准，并符合既定标准
- 协调已签署合同向相关后续业务团队的交接
- 评估工作说明书及相关商业文件的完整性、一致性、准备情况和合规性
- 与法务、销售、服务交付及其他利益相关方合作，改进合同管理工作流程
- 发现流程瓶颈，并实施可扩展的改进措施，以提升效率、可见性和周转速度
- 领导自动化工作，减少手动操作并改善利益相关方体验
- 制定并维护服务级别预期和运营控制措施
- 担任业务利益相关方与法务之间的主要联络人
- 协调合同审查、问题跟踪、风险升级及合同事项解决
- 审查并协调客户主服务协议、工作说明书、修订协议及其他商业协议的谈判
- 协助维护审批矩阵、操作手册、模板和合同管理标准
- 为利益相关方提供合同流程建议，并协助解决相关问题
- 与销售、财务、服务交付、安全和客户成功团队合作
- 作为业务代表负责合同生命周期管理（CLM）流程及相关系统
- 管理并优化 CLM 和 Salesforce 中的合同工作流程
- 维护合同存储库、报告、文档标准和数据准确性
- 创建能够突出流程瓶颈和效率低下问题的报告
- 在保持合规性和质量的同时缩短合同周转时间
- 提升整个合同流程的透明度和问责性
- 简化并自动化工作流程，提高运营效率
- 提高 CLM 和 Salesforce 合同流程的采用率
- 在各职能团队之间建立有效的合作关系
- 构建可扩展的合同运营能力，支持公司发展
任职要求
- 学士学位或同等专业经验
- 至少五年合同运营、合同管理、合同行政、法务运营或相关领域经验
- 拥有支持技术服务、托管服务、外包、云计算、网络安全、专业服务或咨询领域协议的经验
- 具备处理客户合同、工作说明书、变更单及其他商业协议的经验
- 具备扎实的 Salesforce 使用经验，包括合同相关业务流程
- 具备使用或管理合同生命周期管理平台的经验
- 具备出色的项目管理、利益相关方协调和流程改进能力
- 组织能力强，具备出色的沟通、分析和解决问题能力
- 有 DocuSign CLM 或同类 CLM 平台经验者优先
- 有技术服务、托管服务、咨询或 SaaS 组织工作经验者优先
- 有实施工作流程自动化和流程优化项目经验者优先
- 熟悉支持 AI 的工作流程和合同管理工具者优先
- 需要出差
福利待遇
- 具有竞争力的薪酬方案
- 为员工及其家人提供全面的团体福利
- 灵活的工作安排
- 可按需休假
- 轻松的工作环境
- 可选择远程办公或居家办公
- 需要出差
- 为残障人士提供合理便利
