Welcome Pickups là công ty hoạt động trong lĩnh vực du lịch và vận tải, được thành lập vào năm 2015, giúp du khách sắp xếp các dịch vụ mặt đất tại các thành phố trên khắp thế giới. Các dịch vụ của công ty bao gồm đưa đón sân bay, di chuyển, tham quan và trải nghiệm có hướng dẫn, phục vụ cả du khách cá nhân lẫn các đối tác trong ngành như khách sạn, đơn vị cung cấp nhà cho thuê nghỉ dưỡng, đại lý du lịch và đại lý du lịch trực tuyến. Đội ngũ gồm 51–200 nhân viên hỗ trợ các trải nghiệm đón khách và di chuyển tại địa phương trong mạng lưới thành phố quốc tế của công ty.
Nhà thiết kế sản phẩm (Du lịch B2B) – Welcome Pickups, làm việc kết hợp tại Hy Lạp
Thiết kế các công cụ B2B giúp đơn giản hóa quy trình phức tạp cho các đối tác kinh doanh du lịch của Welcome Pickups. Định hình dashboard, quản lý đặt chỗ, tích hợp, báo cáo và hệ thống thiết kế có khả năng mở rộng từ giai đoạn khám phá đến triển khai.
Mô tả
- Dẫn dắt thiết kế sản phẩm từ xác định vấn đề và khám phá đến triển khai và cải tiến liên tục
- Phối hợp với các Quản lý Sản phẩm và Kỹ sư để hiểu nhu cầu khách hàng, mục tiêu kinh doanh và các ràng buộc kỹ thuật
- Tạo ra trải nghiệm rõ ràng, trực quan cho dashboard đối tác, quản lý đặt chỗ, tích hợp và báo cáo
- Giải thích rõ ràng các quyết định thiết kế và tạo sự đồng thuận với đội ngũ và các bên liên quan
- Làm việc với các Kỹ sư trong suốt quá trình triển khai để mang đến trải nghiệm chất lượng cao
- Đánh giá sản phẩm đã phát hành, đo lường tác động và xác định cơ hội cải tiến
- Dẫn dắt hệ thống thiết kế B2B đồng thời đóng góp vào hệ thống thiết kế toàn cầu rộng hơn
- Áp dụng các công cụ hỗ trợ bằng AI để đẩy nhanh việc tổng hợp nghiên cứu, tạo nguyên mẫu và triển khai
- Thiết kế các sản phẩm được các doanh nghiệp du lịch trên toàn thế giới sử dụng, từ giai đoạn khám phá ban đầu đến sản xuất
Yêu cầu
- Ít nhất ba năm kinh nghiệm thiết kế các sản phẩm phức tạp với vai trò Nhà thiết kế sản phẩm hoặc vị trí tương tự
- Portfolio thể hiện quy trình, phán đoán và tác động của bạn bên cạnh các thiết kế hoàn thiện
- Khả năng dẫn dắt các thách thức thiết kế phức tạp, đôi khi mơ hồ, với sự hướng dẫn hạn chế
- Tư duy sản phẩm vững vàng, có khả năng cân bằng nhu cầu người dùng, mục tiêu kinh doanh và các ràng buộc kỹ thuật
- Kinh nghiệm sử dụng nghiên cứu, dữ liệu sản phẩm và thử nghiệm để định hướng và đánh giá các quyết định thiết kế
- Kỹ năng thiết kế tương tác và thiết kế trực quan tốt, chú trọng đến khả năng tiếp cận, nội dung và chi tiết triển khai
- Kinh nghiệm sở hữu hoặc thúc đẩy việc áp dụng hệ thống thiết kế, bao gồm các thành phần, mẫu thiết kế và tài liệu
- Giao tiếp rõ ràng và cộng tác hiệu quả với các nhóm Sản phẩm, Kỹ thuật và kinh doanh
- Phán đoán thực tế về cách tiếp cận phù hợp cho từng vấn đề thiết kế
- Kinh nghiệm thực tiễn trong việc áp dụng công cụ AI vào tổng hợp nghiên cứu, tạo nguyên mẫu, đặc tả hoặc sinh mã, cùng phán đoán đúng đắn về thời điểm không nên sử dụng chúng
- Kinh nghiệm về B2B, SaaS, marketplace, sản phẩm du lịch, hệ thống thiết kế hoặc tạo nguyên mẫu dựa trên mã là một lợi thế
- Thành thạo tiếng Anh
- Quen thuộc với quy trình làm việc trên Figma, Jira, Confluence, Mixpanel và Power BI
Phúc lợi
- Môi trường làm việc năng động và thân thiện
- Chính sách làm việc tại nhà linh hoạt
- Các công cụ và nguồn lực cần thiết cho công việc hằng ngày
- Ngân sách học tập và phát triển cá nhân
- Gói bảo hiểm tư nhân
- Bốn ngày nghỉ phép có lương bổ sung mỗi năm
- Cơ hội gia nhập công ty ở giai đoạn đầu của quá trình phát triển