PlusMinusOne เป็นสตูดิโอพัฒนาแอปที่ให้ความสำคัญกับอุปกรณ์เคลื่อนที่เป็นหลัก โดยสร้างผลิตภัณฑ์สำหรับผู้บริโภคในหลายหมวดหมู่ ทั้งเครื่องมืออรรถประโยชน์ ภาพถ่ายและสื่อ การระบุชนิดพืช และปัญญาประดิษฐ์ แอปของบริษัทประกอบด้วยเครื่องมือจัดการพื้นที่จัดเก็บข้อมูล บริการพิมพ์ภาพถ่ายและทำโฟโต้บุ๊ก Pixy AI Photo Studio, Planty สำหรับดูแลและระบุชนิดพืช แอปเรียนคณิตศาสตร์ด้วย AI ตลอดจนเครื่องมือสแกน ส่งแฟกซ์ และบันทึกการโทร ทีมงานมุ่งเน้นการทดลองและประสบการณ์ผู้ใช้บนอุปกรณ์เคลื่อนที่ ขณะพัฒนาแอปในหลายหมวดหมู่ งานของบริษัทครอบคลุมการออกแบบและพัฒนาผลิตภัณฑ์ โดยบริบทการจ้างงานเกี่ยวข้องกับโครงการแอปสำหรับผู้บริโภคหลากหลายประเภท
ผู้จัดการ CRM และการตลาดตลอดวงจรชีวิตลูกค้า
ดูแลแคมเปญ CRM แบบเฉพาะบุคคลและเส้นทางลูกค้าอัตโนมัติสำหรับเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซและแอปสมัครสมาชิกของ PlusMinusOne มุ่งเพิ่มการมีส่วนร่วม การรักษาลูกค้า และรายได้ด้วยการแบ่งกลุ่ม การทดลอง และการวิเคราะห์ผลการดำเนินงาน
รายละเอียด
- ดูแลการตลาดตลอดวงจรชีวิตลูกค้าบนเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซและแอปมือถือแบบสมัครสมาชิก เพื่อเพิ่มการมีส่วนร่วม การรักษาลูกค้า และรายได้
- วิเคราะห์พฤติกรรม ประวัติการซื้อ และกิจกรรมการสมัครสมาชิกของลูกค้า เพื่อค้นหาโอกาสและสร้างกลุ่มลูกค้าที่นำไปใช้งานได้จริง
- วางแผนและดำเนินโปรโมชันตามฤดูกาล ข้อเสนอพิเศษ และแคมเปญเฉพาะบุคคลผ่านอีเมล การแจ้งเตือนแบบพุช และข้อความในแอป
- ปรับเส้นทางลูกค้าให้เหมาะสมตั้งแต่การเริ่มใช้งาน การละทิ้งขั้นตอนชำระเงิน การมีส่วนร่วมหลังซื้อ การขายข้าม การป้องกันการเลิกใช้ การกระตุ้นให้กลับมาใช้งาน และการดึงลูกค้ากลับมา
- ใช้เครื่องมือ AI เพื่อเร่งการพัฒนาแคมเปญ เพิ่มประสิทธิภาพการปรับเนื้อหาเฉพาะบุคคล และค้นหาโอกาสในการปรับปรุง
- ทำการทดสอบ A/B กับข้อความ ข้อเสนอ กลุ่มเป้าหมาย และช่วงเวลา พร้อมวัดผลต่อการเปลี่ยนเป็นลูกค้า การรักษาลูกค้า และรายได้
- ปรับข้อความให้เหมาะกับกลุ่มผู้ใช้ และทำงานร่วมกับทีม Growth และ Product ในด้านการกระตุ้นการใช้งาน การเปลี่ยนจากช่วงทดลองใช้เป็นแบบชำระเงิน และการรักษาสมาชิก
- ติดตามผลแคมเปญและผลกระทบส่วนเพิ่ม แล้วนำข้อค้นพบไปปรับปรุงการซื้อซ้ำ การรักษาลูกค้า และมูลค่าตลอดอายุการเป็นลูกค้า
คุณสมบัติ
- มีประสบการณ์ทำงานจริงอย่างน้อยสองปีในด้าน CRM การตลาดตลอดวงจรชีวิตลูกค้า การรักษาลูกค้า หรือการตลาดเพื่อการเติบโต โดยมีประสบการณ์ด้านอีคอมเมิร์ซ ธุรกิจสมัครสมาชิก หรือแอปมือถือสำหรับผู้บริโภคจะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
- มีทักษะการวิเคราะห์ที่แข็งแกร่ง สามารถหาโอกาสเติบโตจากการวิเคราะห์พฤติกรรม กรวยการตลาด กลุ่มลูกค้าตามช่วงเวลา และการแบ่งกลุ่มลูกค้า
- มีประสบการณ์วางแผน เปิดตัว และปรับแคมเปญตลอดวงจรชีวิตลูกค้าผ่านอีเมล การแจ้งเตือนแบบพุช และข้อความในแอป
- สามารถระบุ จัดลำดับความสำคัญ และดำเนินโครงการริเริ่มเพื่อการเติบโตตลอดวงจรชีวิตลูกค้าได้ด้วยตนเอง โดยรับผิดชอบทั้งกลยุทธ์ การดำเนินงาน และการวิเคราะห์ผล
- มีประสบการณ์ใช้เครื่องมือ AI ในการวิเคราะห์ วางแผนแคมเปญ สร้างเนื้อหา และเพิ่มประสิทธิภาพการตลาด
- มีประสบการณ์ใช้งานแพลตฟอร์มต่าง ๆ เช่น Braze, Customer.io, Insider, Klaviyo หรือ OneSignal รวมถึงการตั้งเงื่อนไขกระตุ้นตามพฤติกรรมและเส้นทางอัตโนมัติ
- มีแนวคิดที่ให้ความสำคัญกับการทดลอง และมีประสบการณ์ทำการทดสอบ A/B เพื่อปรับปรุงการรักษาลูกค้า การเปลี่ยนเป็นลูกค้า การซื้อซ้ำ และมูลค่าตลอดอายุการเป็นลูกค้า
- เขียนข้อความภาษาอังกฤษได้ดี มีความคิดริเริ่ม และทำงานได้อย่างอิสระในสตาร์ตอัปที่มีการเปลี่ยนแปลงรวดเร็ว
สวัสดิการ
- ทำงานกับผลิตภัณฑ์ที่มีผู้ใช้หลายล้านคนทั่วโลก และมีส่วนร่วมกับอนาคตของเทคโนโลยีมือถือ
- ร่วมงานกับทีมที่มีแรงจูงใจและเห็นคุณค่าของแนวคิดจากสมาชิกทุกคน
- ทำงานแบบไฮบริด โดยเข้าออฟฟิศที่ Kabataş ในอิสตันบูลสัปดาห์ละสามวัน
- ได้รับวันลาพักร้อนแบบได้รับค่าจ้างเพิ่มห้าวันตั้งแต่ปีแรก และเพิ่มขึ้นตามอายุงาน
- โบนัสตามผลงาน จ่ายปีละสองครั้ง
- มีโอกาสได้รับสิทธิซื้อหุ้นหลังจากทำงานครบปีแรก
- ประกันสุขภาพเอกชน
- เงินช่วยเหลือค่าอาหารกลางวันและค่าเดินทาง
- เบิกค่าใช้จ่ายด้านการศึกษา หลักสูตร กีฬา งานอดิเรก และกิจกรรมที่เกี่ยวข้องได้
- MacBook, iPhone, Magic Mouse, Magic Keyboard และอุปกรณ์อื่น ๆ ที่จำเป็นสำหรับงาน