Great American Insurance Groupは、米国を拠点とする専門保険会社で、企業やニッチ産業向けに企業保険および関連する保険サービスを提供しています。商品・サービスは、財物保険・内陸海上保険、運送保険、専門職賠償責任保険、取引信用保険、サイバーリスク保険、馬の死亡保険、雇用主向けヘルスソリューションなど多岐にわたります。同社は専門部門と海外拠点を通じて事業を展開し、業界に特化した引受力と損害サービスの専門知識を組み合わせて法人顧客を支援しています。Great American Insurance GroupはAmerican Financial Groupの傘下にあり、150年以上にわたる保険業務の実績を有しています。
シニア人身傷害クレーム担当者（ハイブリッド勤務）
グレート・アメリカン・インシュアランス・グループの商用トラック人身傷害クレームを、調査から解決まで管理します。責任とクレーム損失見込みを評価し、示談交渉を行い、多数の案件を処理します。
仕事内容
- 傷害関連クレームを受付から解決まで独立して管理する
- 人身傷害クレームを調査・管理する
- 診療記録、事故報告書、供述書、保険証券書類を確認・評価する
- 責任、傷害の重症度、医療措置、就業不能リスク、クレーム総額を評価する
- クレームを適時かつ適切に解決するための戦略を策定・実行する
- クレーム損失見込みの変化に応じて準備金を設定・更新する
- 請求者、弁護士、医療提供者、契約者、その他の関係者と連携する
- 補償上の懸念、相違点、追加調査の必要性を見極める
- 権限の範囲内で判断し、必要に応じて複雑な案件を上申する
- 会社のガイドラインに従って示談交渉と支払い処理を行う
- 約80～90件のクレームを担当し、毎日1～3件の新規案件を含む
- クレームファイルを完全な状態に保ち、適用法令、規制、会社方針を遵守する
- 同僚、リーダー、事業関係者と連携し、クレームおよび顧客サービスの目標を達成する
応募要件
- クレーム処理経験が2～5年以上あること。人身傷害または関連する傷害クレームの経験が望ましい
- クレームを独立して調査、評価、解決できる実証済みの能力
- 人身傷害クレーム、医学用語、治療、就業不能リスクに関する実務知識
- 優れた分析力、調査力、判断力
- 多数の案件を管理し、競合する業務の優先順位を効果的に決める能力
- 顧客志向で、優れた文書および口頭コミュニケーション能力
- 高い整理力と細部への注意力
- ペースの速い環境で自律的に働けること
- 米国で就労する資格があり、現在または将来の雇用主によるビザスポンサーシップを必要としないこと
福利厚生
- 医療、歯科、眼科保険
- ウェルネスプログラム
- 育児休暇
- 養子縁組支援
- 授業料補助
- 有給休暇
- 有給祝日
- 会社拠出マッチング付き401(k)プラン
- 従業員株式購入制度
- 通勤手当
- 週4日出社、1日リモート勤務のハイブリッド勤務