ポルトガル語コールセンター スーパーバイザー
BRM S.A.S
BRMでポルトガル語を話す営業チームを率います。BRMは中南米のコンタクトセンター兼デジタルサービス企業です。KPIの管理、メンバーの指導、業績向上を担います。
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Resolve Tech Solutionsは、SAPおよび企業資源計画（ERP）システムの近代化に特化したデジタルトランスフォーメーションコンサルティング会社です。SAP S/4HANAの移行、AWS・Azure・Google Cloudにわたるクラウドサービス、データエンジニアリング、分析、サイバーセキュリティ、IoTの導入を手がけています。25年以上の経験を活かし、エネルギー、小売、通信、政府などの分野の組織に向けて近代化プロジェクトを提供しています。また、同社のプロフィールでは、コンサルティング、ヘルスケア、物流も業界として挙げられています。
リモートコミュニケーションスペシャリスト（テキサス州）
複雑な情報をさまざまな読者向けに翻訳し、明快で顧客視点のコミュニケーションを作成します。 調査と基本的なSEO手法を活用し、デジタルチャネル全般のコンテンツを企画・編集します。
仕事内容
- さまざまな読者、チャネル、デジタルプラットフォーム向けに魅力的なコンテンツを作成する。
- 読者と目的に合わせて、文章のスタイル、メッセージ、ブランドの語調を調整する。
- 複雑な情報や技術的な情報を、簡潔でわかりやすい内容にする。
- 顧客にとって重要な点が際立つように情報を構成する。
- 顧客のニーズ、疑問、課題に応える、顧客を意識した文章を書く。
- テーマを独自に調査し、顧客向けコミュニケーションに適切な背景情報を見極める。
- 関連キーワードを含む基本的なSEO手法を用いて、コンテンツを見つけやすくする。
- 正確性、明瞭さ、一貫性、文法、ブランドとの整合性を確認しながら編集・校正する。
- 分野の専門家や事業関係者と連携して事実を確認し、メッセージを磨き上げる。
- 複数の業務を管理し、期限を守りながら品質基準を満たす。
応募要件
- コミュニケーション、マーケティング、ジャーナリズム、英語、または関連分野の学士号、もしくは同等の実務経験。
- コンテンツライティング、コピーライティング、コミュニケーション、または類似職種での実務経験。
- 読者、チャネル、コンテンツ形式に応じてブランドの語調やトーンを調整できること。
- 複雑な情報をわかりやすくし、重要なメッセージを明確に伝えられること。
- 顧客視点で文章を書き、顧客のニーズ、課題、意思決定を理解していること。
- 基本的なSEOの原則とキーワード最適化に関する実務知識。
- 優れた調査能力を持ち、限られた指示のもとで自立して業務を進められること。
- 細部への注意力が高く、編集、校正、文法、文章によるコミュニケーションに優れていること。
- 期限を重視する環境で優先順位をつけ、複数の業務を管理できること。
- 歓迎条件：顧客向けおよび社内向けコミュニケーションの執筆経験。
- 歓迎条件：技術、運用、または詳細度の高いテーマを扱った経験。
- 歓迎条件：コンテンツ管理システム、デジタル出版プラットフォーム、またはコラボレーションツールの知識。
- 歓迎条件：分野の専門家、マーケティングまたは製品チーム、顧客対応関係者との協業経験。
- 歓迎条件：さまざまな形式や読者に向けた、明快で顧客視点の文章を示すポートフォリオ。
