ペルー勤務・在宅コールセンター担当者
TrustCorp
医療クリニックの中央サービスデスクで、交替制勤務による在宅カスタマーサポートを担当します。 TrustCorp BPOの職種で、勤務地はペルーです。
開く
J.S. Held LLCは、リスク、紛争、調査、重大損失に関わる複雑で影響の大きい課題に直面する顧客を支援するグローバルなコンサルティング企業です。技術、科学、財務、戦略の各分野にまたがるサービスを提供し、保険、法律、物流、建設、環境サービスなどの領域で活用されています。財務調査、評価、フォレンジック分析、リスク評価、資産管理、戦略立案などの専門知識を有しています。専門知識とテクノロジーを組み合わせたチームが、組織による証拠の評価や潜在的なリスクの把握を支援し、紛争や大規模な損害が発生した状況で十分な情報に基づく意思決定を可能にします。
ドローンプログラム飛行運用マネージャー
J.S. Held の全社ドローンプログラムを統括し、フリート運用、FAA コンプライアンス、請求、テクノロジープラットフォーム、ベンダー、部門横断の連携を管理します。リモート勤務のこのポジションでは、プログラム管理、実績報告、パイロット管理、運用改善を担当します。
仕事内容
- J.S. Held の全社ドローンプログラムを統括する
- 組織全体のドローン資産、パイロット、資格、稼働率、飛行活動を追跡する
- 標準業務手順書、研修資料、方針、手順、記録、運用管理体制を作成・維持する
- プログラムの実績を測定し、稼働率、コンプライアンス、請求、リスク、導入の進捗を報告する
- フリート管理の実務を改善し、追加収益の機会を特定する
- ドローンの在庫、登録、割り当て、保守、保険、廃止に関する業務を管理する
- FAA の義務、パイロット資格、更新、許可、必要な記録を監視する
- リスク評価、インシデント記録、是正措置、コンプライアンス評価を支援する
- 財務部門および業務運営部門と連携し、ドローン請求と関連資料を標準化する
- 飛行活動をプロジェクトまたは業務委託に紐付け、請求書、監査、顧客からの問い合わせに関する記録を維持する
- 請求の導入状況と例外を監視し、活動、請求、回収、コスト、プログラムの経済性を報告する
- 要件収集、RFP 支援、ベンダー評価、ドローンフリート管理プラットフォームの導入を主導する
- プラットフォームのデータ標準、アクセス制御、ワークフロー、データ品質、ベンダー実績、機能拡張を管理する
- ドローン技術、機器、研修、コンプライアンスの各ベンダーとの関係を統括する
- 業務責任者、パイロット、コーポレートチームと協力し、導入を促進して運用上の問題を解決する
- パイロットのオンボーディング、研修、資格管理、プログラムに関するコミュニケーションを調整する
- 全社の調整窓口として、技術、法務、規制、安全、会計に関する事項を適切な専門家へつなぐ
- パイロットを直接管理することなく、全社プログラムを調整する
応募要件
- 学士号、または同等の学歴と関連実務経験の組み合わせ
- プログラム管理、業務運営、フリートまたは資産管理、コンプライアンス管理、フィールドオペレーション、または関連分野で5年以上の経験
- 商用ドローン運用および適用される FAA 要件に関する実務知識
- 複数のチーム、拠点、または事業部門にまたがるプロセスの標準化経験
- 業務運用、フリート、資産、コンプライアンス、またはワークフローのテクノロジープラットフォームを選定、導入、管理した経験
- 優れた分析力、レポート作成力、組織力、ステークホルダー管理能力
- FAA Part 107 リモートパイロット証明書
- 優れた文書および口頭でのコミュニケーション能力
- 確かな判断力があり、直属の部下を管理する権限がなくても複数の業務を管理できること
- 歓迎：複数拠点のドローン、航空、フィールドサービス、機器管理、その他の規制対象業務プログラムを支援した経験
- 歓迎：ドローンフリート管理、飛行ログ、または資産管理プラットフォームの使用経験
- 歓迎：プロフェッショナルサービス環境での請求、コスト回収、プロジェクト会計、または顧客向け文書管理の経験
- 歓迎：商用保険の明細、FAA の免除または許可、専門的なドローン運用環境に関する知識
- 歓迎：プロジェクト管理、安全管理、プロセス改善、またはチェンジマネジメントの認定または研修
- コンピューターを使用し、運用、規制、財務に関する情報を長時間確認できること
- 地理的に分散したステークホルダーと効果的にコミュニケーションを取りながら、競合する優先事項と期限を管理できること
- 必要に応じて時折出張し、現場または機器保管場所へ行く意思があること
- 一般的な小型ドローン機器やケースを安全に扱い、移動できること。該当する場合は合理的配慮を受けられる
- 標準勤務時間外に時折勤務できること
福利厚生
- リモート勤務制度
- 柔軟な勤務環境
- 柔軟な休暇制度
- 医療、歯科、眼科保険
- 401(k) マッチング
- 通勤手当
- 障害のある方への合理的配慮
