Brown & Brown Insurance est un cabinet de courtage en assurances indépendant et une entreprise de gestion des risques au service des particuliers et des entreprises. Fondée en 1939, elle propose des assurances personnelles et commerciales, des avantages sociaux ainsi que des programmes d’assurance nationaux grâce à un réseau de plus de 500 implantations. Avec plus de 10 000 employés, l’entreprise exerce ses activités dans les secteurs de la finance et de l’assurance et met l’accent sur la diversité, l’inclusion et le sentiment d’appartenance dans sa culture professionnelle. Brown & Brown Insurance est cotée à la Bourse de New York sous le symbole BRO et s’est développée grâce à une stratégie rigoureuse de fusions-acquisitions.
Superviseur de la Souscription, Assurance Habitation en Californie (Hybride)
Pilotez les opérations de souscription d’assurances habitation en Californie, en mettant l’accent sur l’évaluation du risque d’incendie de forêt et sur une sélection rigoureuse des risques. Supervisez la qualité, la production, les licences, le développement de l’équipe et l’amélioration des processus pour Orchid Insurance.
Description
- Collaborer avec le responsable de la Souscription aux plans de développement des nouvelles affaires, de fidélisation et de rentabilité de la souscription.
- Contribuer à établir et à maintenir les normes de service et les pratiques opérationnelles de souscription.
- Vérifier que le travail de souscription respecte les exigences des assureurs et les normes de l’entreprise.
- Soutenir la direction de l’équipe de Souscription dans la prestation de services, la qualité et la production.
- Participer aux tests d’acceptation utilisateur afin de confirmer que les fonctions métier et les améliorations du système fonctionnent comme prévu.
- Définir et suivre les objectifs de production et de qualité pour les nouvelles affaires, les renouvellements et la souscription fondée sur les inspections.
- Assurer une couverture téléphonique et par chat tout en suivant les niveaux de service, la demande d’appels et les performances individuelles.
- Travailler avec la direction, les équipes Programmes, Ventes et Marketing pour faire avancer les priorités de l’entreprise.
- Identifier les possibilités de simplifier les flux de travail et de mettre en œuvre des processus plus efficaces.
- Recueillir, tenir à jour et communiquer des informations de marché utiles aux stratégies de produits et de tarification.
- Accompagner, encadrer, former et soutenir les membres de l’équipe dans leur développement professionnel.
- Créer un environnement de travail coopératif, encourageant et axé sur l’équipe.
- Évaluer les risques au regard des règles de l’assureur, en les approuvant, en les modifiant ou en les refusant selon le cas ; intégrer les résultats des inspections, aider sur les dossiers complexes et suivre les charges de travail.
Exigences
- Diplôme d’études secondaires ou qualification équivalente.
- Au moins cinq ans d’expérience en souscription d’assurances habitation en Californie.
- Capacité avérée à évaluer et à gérer l’exposition aux incendies de forêt, notamment les conditions de broussailles, l’espace défendable, les mesures d’atténuation et la sélection des risques liés aux incendies de forêt.
- Une expérience en souscription de maisons de grande valeur sur le marché des lignes excédentaires est fortement souhaitée.
- Expérience étendue de la souscription des nouvelles affaires et des renouvellements, ainsi que de l’utilisation des résultats d’inspection dans les décisions relatives aux risques.
- Détenir ou obtenir et maintenir une licence d’agent des lignes générales 2-20 de Floride, ou la licence équivalente de producteur résident en assurance de biens et dommages exigée dans l’État de résidence du membre de l’équipe.
- Maintenir à jour toutes les licences requises et suivre la formation continue correspondante.
- Maîtrise professionnelle de Microsoft Office, notamment Word, Excel et Outlook.
- Grande rigueur, sens de l’organisation et capacité à assurer le suivi.
- Excellentes aptitudes à la communication écrite et orale.
- Approche axée sur le service client.
- Disponibilité fiable de 11 h à 20 h, heure de l’Est.
Avantages
- Assurance médicale et médicaments sur ordonnance, dentaire, optique, vie et invalidité.
- Plan d’achat d’actions pour les employés, 401(k), aide au remboursement des prêts étudiants et remboursement des frais de scolarité.
- Services gratuits de santé mentale et services d’accompagnement renforcés.
- Congés payés.
- Jours fériés payés.
- Réductions auprès de partenaires privilégiés.
- Soutien à la formation continue et au maintien des licences requises.