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AssuranceFinanceServices bancaires
Desjardins est une coopérative financière nord-américaine qui sert les particuliers, les entreprises et les collectivités partout au Canada. Son offre comprend des services bancaires pour les particuliers et les entreprises, des cartes de crédit, des prêts hypothécaires, des prêts, des produits d’épargne et de placement, ainsi que des assurances automobile et habitation. L’organisation associe des services financiers et d’assurance à un modèle coopératif qui permet à ses membres de participer à la prise de décision, tout en mettant l’accent sur l’investissement responsable, le soutien à l’économie locale, l’engagement communautaire et le développement des jeunes.
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Offres de l’entreprise

Conseiller à distance en indemnisation d’assurance

Gérez les réclamations d’assurance habitation et automobile pour Desjardins, de l’enquête sur les dommages aux décisions de règlement. Collaborez avec les clients, les membres, les tiers et les fournisseurs pour résoudre les réclamations et négocier des ententes.

CACanadaÀ distanceTemps pleinJuniorIntermédiaireLangue Requise : anglaisLangue Requise : françaisConseillerGénéral

Description

  • Gérer les relations avec les membres et les clients tout au long du processus de réclamation.
  • Traiter les réclamations simples en assurance habitation et tous les types de réclamations en assurance automobile.
  • Enquêter sur les réclamations et les approuver conformément aux normes et aux politiques de l’entreprise.
  • Faire preuve de discernement pour résoudre les problèmes et trouver des solutions.
  • Négocier des règlements et des ententes avec les membres, les clients, les tiers et d’autres parties.
  • Soutenir les membres, les clients et les praticiens.
  • Évaluer les dommages, estimer les coûts de réparation et la valeur marchande, examiner les documents et déterminer les montants des règlements.
  • Régler les réclamations conformément aux normes, aux politiques, aux engagements de qualité et aux modalités contractuelles de l’entreprise.
  • Coordonner les activités avec toutes les parties concernées par une réclamation.
  • Négocier des ententes avec les fournisseurs de services.

Exigences

  • Détenir un diplôme collégial dans un domaine connexe.
  • Avoir au moins deux ans d’expérience pertinente.
  • D’autres combinaisons de formation et d’expérience pertinente pourraient être prises en considération.
  • La maîtrise du français est exigée.
  • Faire preuve d’initiative et être orienté vers l’action.
  • Communiquer efficacement.
  • Démontrer un souci du service à la clientèle.
  • Faire preuve de discernement dans la prise de décisions.
  • Établir des relations interpersonnelles efficaces.
  • Apprendre rapidement et s’adapter.
  • Être à l’aise avec la technologie.

Avantages

  • Salaire concurrentiel et boni annuel.
  • Quatre semaines de vacances flexibles dès la première année.
  • Régime de retraite à prestations déterminées offrant un revenu de retraite stable et prévisible.
  • Assurance collective, y compris la télémédecine.
  • Remboursement des frais liés à la santé et au mieux-être ainsi que de l’équipement de télétravail.

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