MSX International fournit des services de conseil et des solutions technologiques pour l’industrie automobile. Son activité vise à améliorer les performances commerciales, à renforcer la relation client et à optimiser les opérations de réparation des véhicules, notamment grâce à l’intelligence artificielle. L’entreprise aide les acteurs de l’automobile à rationaliser leurs processus, à gagner en efficacité et à répondre à l’évolution des besoins du secteur de la mobilité.
Auditeur des garanties automobiles – France
MSX International recherche un auditeur itinérant des garanties automobiles pour évaluer la documentation de garantie et les processus après-vente dans les concessions en France. Le poste consiste à identifier les problèmes de conformité, à améliorer les performances des concessions et à soutenir des plans d’actions correctives concrets.
France37 000 € – 41 000 € / an
À distanceTemps pleinIntermédiaireSeniorLangue Requise : françaisAuditeurDescription
- Évaluer les opérations après-vente et la conformité des dossiers de garantie au sein du réseau français de concessions du constructeur
- Vérifier la qualité des réparations et la gestion des documents au regard des normes du constructeur
- Recueillir les informations relatives aux dossiers, organiser les visites sur site et hiérarchiser les points de contrôle des audits
- Comparer les ordres de réparation, les composants remplacés et les procédures du constructeur avec les obligations contractuelles et de garantie
- Détecter les écarts de conformité, les irrégularités de facturation ou de couverture et les possibilités d’amélioration opérationnelle
- Examiner les résultats avec les responsables Garantie et Après-vente et recommander des solutions pratiques
- Collaborer avec le responsable Après-vente à l’élaboration d’une feuille de route pour résoudre les écarts et renforcer les performances des sites
- Présenter les résultats des audits et les plans d’actions correctives à la direction des concessions
- Soumettre des rapports d’activité précis et répondre aux demandes de conseil des concessionnaires et de l’ensemble du réseau
Exigences
- Expérience dans l’après-vente automobile, notamment en maintenance des véhicules, service mécanique, ingénierie après-vente, assurance qualité, audit ou gestion des services
- Solides connaissances en mécanique et en technique automobile pour évaluer la documentation des réparations
- Maîtrise des systèmes informatiques et d’Excel pour le suivi et la création de tableaux de bord
- Excellentes aptitudes en communication, en accompagnement et en diplomatie
- Approche rigoureuse et analytique, avec une grande attention aux détails
- Aisance à travailler de manière autonome et en collaboration
- Permis de conduire valide de catégorie B
- Disponibilité pour travailler sur le terrain et se déplacer régulièrement
- Ce poste exige une expertise technique et des processus automobiles, plutôt qu’une expérience en audit financier ou comptable
Avantages
- Véhicule de fonction et remboursement des frais de déplacement
- Congés payés et jours RTT compensatoires supplémentaires
- Couverture d’assurance santé et invalidité
- Avantages du Comité social et économique