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Analista de Sistemas Empresariales de Salesforce – Servicios Financieros
Apoyar iniciativas de Salesforce Financial Services Cloud para clientes bancarios y de gestión patrimonial. Analizar flujos de trabajo, integraciones, necesidades de cumplimiento y validación de entregas en proyectos de consultoría de CGI.
Estados Unidos79.600 $ – 156.700 $ / año
RemotoTiempo completoSeniorLíderIdioma Obligatorio: inglésAnalista de negociosDescripción
- Colaborar con los responsables de producto de Salesforce para recopilar y documentar requisitos de incorporación de clientes, gestión de relaciones, seguimiento de carteras y flujos de asesoramiento.
- Convertir las necesidades empresariales en especificaciones funcionales, historias de usuario y flujos de procesos.
- Comparar los procesos actuales con las capacidades objetivo de Salesforce Financial Services Cloud mediante análisis de brechas.
- Definir los requisitos de configuración de los objetos de Salesforce Financial Services Cloud, incluidos Hogares, Cuentas financieras, Objetivos financieros, Grupos de relaciones y Cuentas de clientes o personas.
- Analizar modelos complejos de relaciones que involucren hogares, fideicomisos, beneficiarios y cuentas conjuntas.
- Documentar los requisitos de los planes de acción, los flujos de Lightning y la automatización utilizados en la incorporación de clientes, las verificaciones KYC/AML y las revisiones de asesoramiento.
- Investigar y validar los requisitos de objetos personalizados, Apex e integraciones en colaboración con arquitectos y desarrolladores.
- Analizar datos de CRM heredados y de sistemas bancarios centrales para definir estrategias de mapeo y migración.
- Definir las necesidades de integración entre sistemas bancarios centrales, plataformas de gestión de carteras, custodia y planificación financiera.
- Revisar registros de clientes y cuentas para respaldar la integridad y la gobernanza de los datos.
- Comprobar las configuraciones del sistema frente a los requisitos de KYC, AML, SEC/FINRA y GDPR o de privacidad.
- Colaborar con los equipos de cumplimiento y riesgos en la gestión de pistas de auditoría, divulgaciones y seguimiento de la idoneidad.
- Mantener la documentación para auditorías internas y externas.
- Validar casos de uso y revisar evidencias de pruebas en entornos inferiores.
- Apoyar la validación posterior al despliegue en producción cuando esté permitido.
- Trabajar con los responsables de producto y los equipos técnicos de entrega durante todo el ciclo de vida del proyecto.
- Liderar talleres, demostraciones y sesiones de formación para usuarios finales.
- Investigar problemas posteriores a la puesta en producción y contribuir a recomendaciones de mejora.
- Participar en ceremonias Agile/Scrum, incluido el refinamiento del backlog, la planificación de sprints y las retrospectivas.
- Mantener la documentación de solicitudes de cambio, investigar el backlog y realizar el seguimiento de la entrega de la hoja de ruta.
Requisitos
- Se requiere la certificación Salesforce Financial Services Cloud Accredited Professional.
- Al menos 8 años de experiencia como analista de sistemas empresariales, incluido trabajo directo con empresas bancarias o de gestión patrimonial.
- Amplios conocimientos de flujos de trabajo de gestión patrimonial, incluida la incorporación de clientes, la gestión de carteras y cuentas y los procesos de asesoramiento.
- Conocimientos prácticos de operaciones bancarias.
- Familiaridad con los marcos normativos KYC, AML, FINRA y SEC.
- Sólidas habilidades de documentación, mapeo de procesos mediante BPMN o Visio y recopilación de requisitos.
- Experiencia en la entrega de trabajo mediante metodologías Agile.
- Se prefiere experiencia con Salesforce Sales Cloud o Service Cloud.
- Capacidad para trabajar de forma remota desde cualquier lugar de Estados Unidos.
- Superación satisfactoria de una investigación de antecedentes.
Beneficios
- Compensación competitiva con un programa de participación en beneficios.
- Cobertura integral médica, dental y oftalmológica.
- Seguro básico de vida y por muerte accidental y desmembramiento.
- Plan 401(k) con contribuciones equivalentes.
- Plan de compra de acciones de CGI.
- Horarios flexibles y vacaciones acumuladas remuneradas de 10 a 20 días al año.
- 10 días festivos remunerados al año.
- Al menos 80 horas consecutivas de permiso remunerado por enfermedad o seguridad personal.
- Permiso parental remunerado de 20 a 70 días laborables consecutivos.
- Permiso por duelo de 1 a 7 días al año.
- Permiso remunerado para prestar servicio como jurado durante el periodo de citación.
- Oportunidades de aprendizaje y asistencia para matrículas.
- Programas de bienestar y salud integral.
- Recursos y oportunidades globales en distintos sectores, tecnologías y geografías.
- Oportunidades de desarrollo profesional y mejora de habilidades.
- Adaptaciones razonables para personas cualificadas con discapacidades.