قيادة استراتيجية تجربة المرضى ودعمهم والذكاء الاصطناعي التجاري لدى جونسون آند جونسون في آسيا والمحيط الهادئ انطلاقاً من سنغافورة. تعزيز اعتماد تجربة العملاء والتنفيذ في الأسواق والابتكار الصحي متعدد الوظائف على مستوى المنطقة.
البرازيل
إندونيسيا
المكسيك
البرتغال
تايلاندقد عمليات خدمة العملاء في جينكي، وهي شركة ناشئة عالمية في تأمين صحة المسافرين. أشرف على تنسيق الفريق والجودة والتصعيدات ومؤشرات الأداء ومحتوى الدعم وتحسين العمليات.
تقديم الدعم في غرف العمليات لإجراءات زراعة الورك والركبة من سترايكر، بما يشمل مساعدة العملاء والتدريب والخدمات اللوجستية الميدانية. العمل من المنزل في فرنسا.
دعم عملاء PetroApp باستخدام تقنية إدارة الوقود المعتمدة على NFC. عالج الاستفسارات والشكاوى والحالات المصعّدة، وساعد على تحسين عمليات العملاء في الأسواق الدولية.
تقديم دعم متخصص للعملاء، ومعالجة الحالات المصعّدة، والحفاظ على تحديث سجلات العملاء. المساعدة في توجيه الزملاء وإرشادهم أثناء دعم خدمات كوندوينت.
قيادة دعم المستوى الثالث لمنصة Microsoft Power Platform، بما يشمل الإدارة وتسليم CI/CD. تنسيق فرق الدعم وتحسين العمليات لخدمات تقنية المعلومات المؤسسية في رومانيا.
تحرَّ عن الاستفسارات المصرفية، وأذِن بالمعاملات، واجمع المعلومات من العملاء والشركات. يدعم هذا الدور الهجين تحسين العمليات وتحقيق نتائج أفضل للعملاء.
لوكسمبورغقدّم الدعم لعملاء الصالونات باستخدام برنامج Salonkee، وتعامل مع استفسارات الفوترة، واستكشاف الأعطال التقنية، والإرشاد إلى استخدام المنصة. تواصل بالألمانية والإنجليزية عبر الهاتف والدردشة والبريد الإلكتروني.
أنشئ مهامًا عملية في البحث القانوني والعقود واللوائح لتقييم النماذج المتقدمة لدى Anyone AI. قيّم التحليلات القانونية التي ينشئها الذكاء الاصطناعي، وطوّر حلولًا مرجعية موثوقة ومعايير للتقييم.
ابنِ علاقات طويلة الأمد مع العملاء وطوّر برامج مزايا الموظفين والمكافآت لدى مجموعة ValueNet، وهي مزوّد ألماني لمزايا الموظفين.
