ممثل الدعم الفني – إيلويلو، الفلبين (حضوريًا)
RELX
قدّم الدعم لعملاء LexisNexis في تثبيت المنتجات واستكشاف الأعطال ومساعدة الحسابات والاستفسارات التقنية. عالج المشكلات المعتادة وصعّد المعقدة، بالتعاون مع فريق العمل.
فتح
تدير شركة مورفي-هوفمان (MHC Kenworth) شبكة من وكلاء الشاحنات الثقيلة والمتوسطة التي تخدم قطاعي السيارات والنقل التجاري. تبيع الشركة شاحنات Kenworth وVolvo وتقدم أيضاً خدمات التأجير والتمويل وقطع الغيار والإصلاح. ومن خلال أكثر من 130 موقعاً في 19 ولاية، تجمع MHC بين عمليات الوكلاء الإقليمية وخدمات متاحة على مدار الساعة في الأسواق الرئيسية، لتدعم العملاء طوال دورة امتلاك مركباتهم وتشغيلها.
مدير الأمن والامتثال
قد برنامج SOC 2 وحوكمة البيانات ومخاطر الذكاء الاصطناعي لمنصة MHC لأتمتة البرمجيات كخدمة والمدعومة بالذكاء الاصطناعي. قدّم المشورة للقيادات والمدققين وعملاء المؤسسات، وأسّس وظيفة الأمن.
الوصف
- تولَّ تجديد تقرير SOC 2 Type II وتشغيله المستمر، وكن جهة الاتصال الرئيسية لشركة التدقيق.
- عزّز الضوابط الداخلية وقلّل جمع الأدلة يدويًا.
- أنشئ ضوابط متوافقة مع SOC 2 Type II وHIPAA وPCI وGDPR/CCPA ووثّقها وشغّلها.
- تعاون مع المدققين للحفاظ على الامتثال المستمر.
- وسّع شهادات الشركة عند الحاجة.
- قد مراجعات أمن العملاء والاستبيانات وطلبات العناية الواجبة.
- حافظ على سياسات الأمن وسجل المخاطر وخطة الاستجابة للحوادث.
- أجرِ تمارين محاكاة مكتبية.
- ضع معايير لتصنيف البيانات والاحتفاظ بها والتحكم في الوصول إليها.
- تعاون مع فرق الهندسة بشأن الوصول بأقل قدر من الامتيازات والتشفير وإدارة دورة حياة البيانات.
- أنشئ سياسات دورة حياة تطوير برمجيات آمنة ونفّذها، إلى جانب معايير الأمن البيئي والمادي.
- أدر مخاطر المورّدين والأطراف الخارجية، بما في ذلك تقييم أدوات SaaS والذكاء الاصطناعي.
- ادعم الفريق القانوني في التفاوض على بنود الأمن وخصوصية البيانات في العقود.
- طوّر إطار حوكمة الذكاء الاصطناعي للشركة، بما يشمل الاستخدام المقبول ومخاطر النماذج والمورّدين والإشراف على التعامل مع بيانات الذكاء الاصطناعي.
- راقب معايير الذكاء الاصطناعي الناشئة وحوّلها إلى ضوابط عملية.
- تعاون مع فريقي المنتج والهندسة بشأن ممارسات الذكاء الاصطناعي المسؤول.
- قدّم المشورة بشأن مخاطر الأمن والامتثال الناجمة عن استخدام الذكاء الاصطناعي غير المصرح به.
- قدّم المشورة للقيادات ومجلس الإدارة بشأن وضع الأمن والامتثال في الشركة.
- ادعم فريقي المبيعات ونجاح العملاء خلال صفقات المؤسسات.
- أسّس وظيفة الأمن والامتثال.
المتطلبات
- درجة البكالوريوس في علوم الحاسوب أو أمن المعلومات أو مجال ذي صلة.
- خبرة لا تقل عن 6 سنوات في الأمن أو الامتثال أو تقنية المعلومات/الحوكمة والمخاطر والامتثال (GRC) أو إدارة المخاطر.
- خبرة لا تقل عن سنتين في الإدارة اليومية لبرنامج SOC 2، بما يشمل جمع الأدلة ومراقبة الضوابط والتنسيق مع المدققين.
- خبرة عملية في تشغيل برنامج SOC 2 Type II قائم وتجديده.
- معرفة عملية بحوكمة البيانات، بما يشمل التصنيف والاحتفاظ ومراجعات الوصول وCCPA/GDPR.
- إلمام بمفاهيم وأطر حوكمة الذكاء الاصطناعي، مثل NIST AI RMF وOWASP LLM Top 10 وISO 42001.
- خبرة في كتابة السياسات وتهيئة أدوات أتمتة الامتثال.
- مهارات قوية في التواصل الكتابي والشفهي.
- خبرة في منصات أتمتة الامتثال مثل Vanta أو Drata أو Secureframe أو أدوات مشابهة.
- مهارات في تقييم مخاطر المورّدين والأطراف الخارجية وإدارتها.
- القدرة على بناء المصداقية لدى عملاء المؤسسات والعملاء المحتملين في مجالي الأمن والثقة.
- يجب أن يكون مقر الإقامة في الولايات المتحدة.
- لا تتوفر رعاية للحصول على تأشيرة لهذا الدور.
- يفضّل الحصول على شهادة CISSP أو CISM أو CIPP أو CISA.
- يفضّل امتلاك خبرة في الحصول على شهادة ISO 27001 أو ISO 42001 أو الحفاظ عليها.
المزايا
- نموذج عمل مرن من أي مكان.
- خطة 401(k) بخيارات التأجيل وخيار Roth.
- مساهمة مطابقة من صاحب العمل بنسبة 50%، وبحد أقصى 4.5% من إجمالي الأجر.
- خطط طبية بخيارات المشاركة في الدفع أو حساب التوفير الصحي (HSA).
- خطط للأسنان والرؤية.
- حسابات إنفاق مرنة أو حسابات توفير صحي لرعاية الأطفال والنفقات الطبية.
- تغطية تأمين جماعي على الحياة لمدة محددة بقيمة 50,000 دولار.
- إجازة مدفوعة سخية.
- برنامج مساعدة الموظفين (EAP).
- تأمين إضافي على الحياة.
- تأمين ضد الأمراض الحرجة.
- تأمين ضد الحوادث والسرطان والتنويم في المستشفى.
- خدمات قانونية وخدمات حماية الهوية.
- تأمين للحيوانات الأليفة.
- إجازة عائلية أو طبية مدفوعة حيثما تتيحها برامج الولاية.
- أربعة أسابيع من إجازة الأبوة مدفوعة الأجر بعد سنة من العمل، مع أهلية جزئية تبدأ بعد ستة أشهر، في الولايات التي لا يتوفر فيها برنامج تابع للولاية.
- اثنا عشر أسبوعًا من الإجازة مدفوعة الأجر للوالد الذي يلد، وفقًا لشروط الأهلية.
وظائف ذات صلة
ممثل خدمة عملاء حضوري في الفلبين
TDCXقدّم الدعم لعملاء TDCX عبر قنوات اتصال متعددة، من خلال حل المشكلات وإغلاق الحالات وتحسين تجربتهم. هذه وظيفة بدوام كامل ومن مقر العمل في الفلبين.
فتح
أخصائي خدمة عملاء عن بُعد
AdaptHealthتولّى إحالات المرضى، والتحقق من التأمين، وطلبات المعدات الطبية عن بُعد. توفر AdaptHealth المعدات والخدمات الطبية المنزلية لدعم المرضى المقيمين في منازلهم.
فتح
أخصائي دعم عملاء مبتدئ باللغة البولندية — XTB، عمل هجين في بولندا
XTB online investing
بولنداهجيندوام كاملمبتدئلا تُشترط شهادة جامعيةاللغة المطلوبة: الإنجليزيةاللغة المطلوبة: البولنديةدعم العملاءقدّم الدعم لعملاء منصة التداول الإلكتروني التابعة لـ XTB ممن يتحدثون البولندية، وتعامل مع استفسارات الدردشة والشكاوى وسجلات إدارة علاقات العملاء والأسئلة المتعلقة بالأسواق المالية.
فتح
ممثل خدمة عملاء ثنائي اللغة، تأمين جماعي
Medavie
كندا40,254 CA$ – 45,285 CA$ / سنة
عن بُعددوام كاملمبتدئمتوسطلا تُشترط شهادة جامعيةاللغة المطلوبة: الإنجليزيةاللغة المطلوبة: الفرنسيةدعم العملاءتوظّف ميدافي ممثلًا ثنائي اللغة لمساعدة أعضاء التأمين الجماعي في أنحاء كندا. يقدّم الدور الدعم عبر الهاتف والبريد الإلكتروني بالإنجليزية والفرنسية.
فتح
ممثل خدمة العملاء – العمل من مقر الشركة في الفلبين
TDCXدعم عملاء TDCX عبر قنوات اتصال متعددة، ومعالجة استفساراتهم ومتابعة الحالات حتى إغلاقها. الإسهام في تحسين رضا العملاء عبر تخصيص الردود ومشاركة الملاحظات حول الأدوات والإجراءات.
فتح
اختصاصي خدمة عملاء عن بُعد
AdaptHealthقدّم الدعم لمرضى AdaptHealth عن بُعد عبر التحقق من التأمين ومعالجة الإحالات والطلبات. أجب عن الاستفسارات المتعلقة بالخدمات.
فتح
مدير تطوير الأعمال، التنمية الاقتصادية في كارولاينا الشمالية
Economic Development Partnership of North Carolina (EDPNC)
الولايات المتحدة
كارولاينا الشماليةهجيندوام كاملمتوسطخبيراللغة المطلوبة: الإنجليزيةمندوب تطوير الأعمالاستقطاب الشركات الأمريكية والدولية للاستثمار في كارولاينا الشمالية، والترويج للولاية بوصفها وجهة لتأسيس الأعمال أو توسيعها أو نقلها. تطوير فرص استقطاب الشركات دعمًا لرسالة EDPNC في التنمية الاقتصادية بالشراكة بين القطاعين العام والخاص.
فتح
مندوب تطوير الأعمال للمبيعات الخارجية في البرمجيات كخدمة للشركات
Code Gaia
ألمانياهجيندوام كاملمبتدئمتوسطلا تُشترط شهادة جامعيةاللغة المطلوبة: الألمانيةاللغة المطلوبة: الإنجليزيةمندوب تطوير الأعمالأسهم في بناء عمليات مبيعات خارجية مدعومة بالذكاء الاصطناعي لبرمجيات الاستدامة المؤسسية لدى Code Gaia. استخدم الأتمتة والتواصل المخصص لإنشاء فرص مبيعات مؤهلة.
فتح
مدير أول، استراتيجية حملات إدارة علاقات العملاء والرؤى
California Closetsالولايات المتحدة
أريزونا130,000 US$ / سنة
عن بُعددوام كاملخبيراللغة المطلوبة: الإنجليزيةمدير نجاح العملاءنجاح العملاءقد الاستراتيجية والقياس والتحسين لحملات إدارة علاقات العملاء عبر البريد المباشر والبريد الإلكتروني لدى كاليفورنيا كلوزتس. حوّل بيانات العملاء إلى برامج مستهدفة ورؤى قابلة للتنفيذ ونمو في الإيرادات.
فتح