策略合作夥伴關係助理 — Tempus AI
透過資料導向的工作流程改善與策略合作夥伴關係計畫，支援 Tempus AI 的腫瘤學客戶。協助醫療團隊運用分析、培訓與臨床協作，提升客戶績效。
說明
- 為所負責的客戶在調查、介入與監測階段制定以指標為基礎的支援計畫。
- 檢視績效指標，找出營運瓶頸並制定聚焦的解決方案。
- 與客戶、客戶團隊、照護團隊及病理實驗室合作，導入實用的工作流程。
- 依據量化門檻監測客戶健康狀況，並引導工作流程改善。
- 協調內部與外部客戶會議、成果報告、月度業務檢討及客戶培訓。
- 透過培訓與發展內部外勤及銷售團隊，強化客戶賦能。
- 建立並分享客戶資料，包括議程、高階主管簡報、目標式電子報及客製化行動計畫。
- 與策略合作夥伴關係經理合作，提出工作流程疑慮、效率不彰及停滯的計畫。
- 拜訪客戶現場，評估臨床工作流程並支援計畫採用。
- 透過有效培訓，建立客戶自主能力並促進持續成功。
職位要求
- 生物學、生命科學或相關科學領域的學士學位。
- 具備一至兩年外部客戶管理或專案管理經驗。
- 具備一至兩年運用資料與分析提出解決方案、支援策略決策或衡量結果的實務經驗。
- 具備一至兩年跨職能合作經驗，例如與銷售、客戶成功及商業營運團隊合作。
- 具備一至兩年使用 Google Workspace 或 Microsoft Office 處理電子郵件、文件及試算表的經驗。
- 能快速學習並清楚說明複雜的基因體學、科學及臨床腫瘤學主題。
- 具備強大的分析判斷力，包括評估趨勢、找出洞察並將其轉化為客戶策略的能力。
- 面對不同醫療受眾時，具備優良的溝通與簡報技巧。
- 具備有效的專案管理能力，能同時監督多個客戶生命週期。
- 適應力強、組織能力佳，且能自在應對變動的環境。
- 優先條件：熟悉生成式人工智慧工具、客戶關係管理平台、資料視覺化軟體、專案管理系統、腫瘤電子病歷及臨床病理工作流程。
福利待遇
- 可能提供獎勵性薪酬。
- 可能提供限制型股票單位。
- 醫療保障及其他福利可能依職位而異。
- 參加公司要求的內部現場會議。
- 通常預期每位客戶每季約進行一次客戶現場拜訪。
