Virtual Colleague Philippines
Virtual Colleague Philippines
51 – 200 Nhân viên
B2BTư vấnTuyển dụng
Virtual Colleague Philippines là một công ty gia công dịch vụ trợ lý ảo có trụ sở tại Manila, phục vụ các doanh nghiệp thông qua hình thức bố trí nhân sự làm việc từ xa và hỗ trợ vận hành liên tục. Công ty kết nối khách hàng với các Trợ lý ảo được đào tạo, đồng thời hỗ trợ những đội ngũ này bằng các Trưởng nhóm BPO và Chuyên viên phân tích chất lượng. Dịch vụ của công ty bao gồm kết nối doanh nghiệp với các cộng sự ảo phù hợp và cung cấp hỗ trợ thường xuyên, trong đó có đánh giá hiệu suất hằng tháng miễn phí, nhằm duy trì chất lượng và sự đồng bộ. Bằng cách tạo cơ hội làm việc tại nhà cho các chuyên gia có kỹ năng, Virtual Colleague Philippines giúp khách hàng ủy thác những công việc thường nhật và tập trung hơn vào việc phát triển doanh nghiệp.

Trợ lý bán thời gian về nội dung và quản trị kinh doanh

Vị trí trợ lý ảo bán thời gian, phụ trách sáng tạo nội dung LinkedIn và điều phối công việc quản trị kinh doanh. Hỗ trợ CRM, các chương trình đào tạo, sự kiện và dự án quốc tế cho doanh nghiệp dịch vụ công nghệ.

Mô tả

  • Lên kế hoạch, hiệu đính, sắp xếp và lên lịch bài đăng LinkedIn cùng bản tin.
  • Duy trì lịch nội dung và chuẩn bị tài liệu trước vài tuần đến một hoặc hai tháng khi phù hợp.
  • Sử dụng giọng văn chuyên nghiệp của khách hàng và điều chỉnh nội dung cho đối tượng doanh nghiệp với doanh nghiệp (B2B).
  • Đề xuất chủ đề phù hợp, cách cải thiện nội dung và phương án tái sử dụng tài liệu hiện có.
  • Định dạng bài đăng LinkedIn, bản tin, bài thuyết trình PowerPoint, tài liệu diễn giả và văn bản kinh doanh.
  • Thực hiện định dạng đồ họa cơ bản và duy trì tính nhất quán trong hình ảnh thương hiệu.
  • Theo dõi bình luận và yêu cầu trên LinkedIn, trả lời các câu hỏi thông thường đã được duyệt và chuyển tiếp những vấn đề nhạy cảm hoặc chuyên môn.
  • Sắp xếp hộp thư đến của khách hàng theo các thư mục, nhãn và danh mục đã thống nhất.
  • Đánh dấu thư quan trọng, hạn chót, việc cần theo dõi và những nội dung cần khách hàng chú ý.
  • Lọc, lưu trữ hoặc xóa thư rác rõ ràng và thư không liên quan theo quy tắc đã thống nhất.
  • Trả lời các yêu cầu hành chính thông thường khi được ủy quyền cụ thể.
  • Xử lý công việc hành chính định kỳ, bao gồm hồ sơ kỹ thuật số, tài liệu, lịch trình, danh sách nhiệm vụ, hạn chót và việc theo dõi.
  • Tìm cơ hội cải thiện quy trình làm việc và kịp thời cập nhật tiến độ hoặc nêu vấn đề tiềm ẩn.
  • Hỗ trợ quản trị CRM và đào tạo, bao gồm đăng ký, hồ sơ học viên, bài tập, theo dõi hoàn thành, giải đáp yêu cầu và xử lý yêu cầu cấp quyền truy cập đã được phê duyệt.
  • Chuẩn bị tài liệu và điều phối trao đổi cho các buổi diễn thuyết, sự kiện kết nối, hội thảo trực tuyến, hội nghị thượng đỉnh trực tuyến và hoạt động quốc tế.
  • Duy trì hỗ trợ hành chính qua các múi giờ và hỗ trợ dự phòng trong một số sự kiện, chuyến đi hoặc buổi làm việc với khách hàng.
  • Bảo vệ thông tin mật về doanh nghiệp, khách hàng, dự án và học viên.
  • Vận dụng phán đoán độc lập, xác minh thông tin, chỉnh sửa nội dung có hỗ trợ AI và chuyển các vấn đề cần chuyên môn của khách hàng xử lý.
  • Hỗ trợ hội nhập và thiết lập quy trình làm việc, với khả năng đảm nhận thêm công việc vận hành và hỗ trợ đào tạo.

Yêu cầu

  • Có kinh nghiệm làm trợ lý ảo, trợ lý điều hành, trợ lý hành chính, trợ lý mạng xã hội hoặc vị trí hỗ trợ tương tự.
  • Kỹ năng viết tiếng Anh tốt, ngữ pháp và chính tả xuất sắc, cùng khả năng hiệu đính và giao tiếp chuyên nghiệp.
  • Có kinh nghiệm chuẩn bị, biên tập, định dạng hoặc lên lịch nội dung LinkedIn.
  • Có khả năng tổ chức tốt và quản lý các nhiệm vụ định kỳ, hạn chót và nhiều ưu tiên cùng lúc.
  • Chú ý kỹ đến chi tiết và cam kết tuân thủ các tiêu chuẩn, quy trình đã thống nhất.
  • Có khả năng làm việc độc lập, chủ động chịu trách nhiệm và hỏi lại khi cần làm rõ.
  • Có phán đoán tốt khi xử lý email, bình luận, thông tin mật và yêu cầu của khách hàng.
  • Tự tin sử dụng công cụ kinh doanh trực tuyến, nền tảng kỹ thuật số và hệ thống trên web.
  • Sẵn sàng và có khả năng học cách sử dụng nền tảng CRM, hệ thống biểu mẫu và quy trình quản trị đào tạo.
  • Có khả năng làm theo hướng dẫn, tiếp nhận phản hồi mang tính xây dựng và áp dụng cải tiến.
  • Chủ động giao tiếp, bao gồm nêu quan ngại và báo sớm các vấn đề tiềm ẩn.
  • Cẩn trọng và hiểu rõ yêu cầu về bảo mật, bảo vệ dữ liệu và kiểm soát quyền truy cập.
  • Linh hoạt khi thỉnh thoảng cần thay đổi lịch hoặc hỗ trợ theo phạm vi quốc tế đã thống nhất.
  • Nhìn chung có thể sắp xếp giờ làm việc phù hợp với giờ tại Vương quốc Anh.
  • Ưu tiên: có kinh nghiệm hỗ trợ tư vấn B2B, nhà cung cấp dịch vụ CNTT, chuyên gia quản lý dự án, giảng viên hoặc chủ doanh nghiệp.
  • Ưu tiên: có kinh nghiệm với bản tin LinkedIn và nội dung thể hiện tư tưởng chuyên môn.
  • Ưu tiên: có kinh nghiệm chuẩn bị bài thuyết trình PowerPoint và tài liệu kinh doanh chuyên nghiệp.
  • Ưu tiên: quen thuộc với Cognito Forms, hệ thống CRM, biểu mẫu trực tuyến hoặc quy trình quản lý học viên.
  • Ưu tiên: có kinh nghiệm quản lý hộp thư email với lượng thư lớn.
  • Ưu tiên: quen thuộc với Calendly hoặc công cụ lên lịch tương tự.
  • Ưu tiên: có kinh nghiệm hỗ trợ sự kiện trực tuyến, hội nghị thượng đỉnh trực tuyến, hội thảo trực tuyến hoặc buổi diễn thuyết.
  • Ưu tiên: có kỹ năng định dạng đồ họa cơ bản.
  • Ưu tiên: sử dụng công cụ AI có trách nhiệm, đồng thời tự đánh giá và hoàn thiện nội dung.
  • Xử lý an toàn thông tin mật và sử dụng các tài khoản được cấp riêng cho từng cá nhân.
  • Tuân thủ quyền truy cập, quy trình bảo mật và yêu cầu bảo mật thông tin của khách hàng.
  • Không thay đổi hệ thống, hồ sơ hoặc thông tin liên lạc nếu chưa được ủy quyền.

Phúc lợi

  • Công việc bán thời gian, 10 giờ mỗi tuần.
  • Làm việc từ xa.
  • Có cơ hội làm việc lâu dài tùy theo hiệu quả công việc và nhu cầu kinh doanh.
  • Có thể thỏa thuận điều chỉnh lịch làm việc để đáp ứng khách hàng quốc tế, sự kiện hoặc nhu cầu dự án.
  • Có khả năng phát triển sang vị trí hỗ trợ vận hành và đào tạo rộng hơn.
  • Được hướng dẫn hội nhập và làm quen với quy trình trong tháng đầu tiên.