A Virtual Colleague Philippines é uma empresa de terceirização de assistentes virtuais sediada em Manila que atende empresas por meio de equipes remotas e suporte operacional contínuo. A empresa conecta clientes a assistentes virtuais treinados e apoia essas equipes com líderes de equipe de BPO e analistas de qualidade. Seus serviços incluem encontrar assistentes virtuais adequados para as empresas e fornecer assistência regular, incluindo avaliações mensais gratuitas de desempenho, para ajudar a manter a qualidade e o alinhamento. Ao criar oportunidades de trabalho remoto para profissionais qualificados, a Virtual Colleague Philippines ajuda seus clientes a delegar tarefas rotineiras e se concentrar mais no crescimento dos negócios.
Assistente de conteúdo e administração de negócios em meio período
Vaga de assistente virtual em meio período para criar conteúdo no LinkedIn e coordenar tarefas administrativas de negócios. Dá suporte ao CRM, a programas de treinamento, eventos e projetos internacionais de uma empresa de serviços de tecnologia.
Descrição
- Planejar, revisar, organizar e agendar publicações e newsletters no LinkedIn.
- Manter calendários de conteúdo e preparar materiais com várias semanas ou, quando viável, com um ou dois meses de antecedência.
- Usar a voz profissional do cliente e adaptar o conteúdo ao público B2B.
- Sugerir temas relevantes, melhorias de conteúdo e formas de reaproveitar materiais existentes.
- Formatar publicações do LinkedIn, newsletters, apresentações em PowerPoint, materiais para palestrantes e documentos comerciais.
- Aplicar formatação gráfica básica e manter a apresentação da marca consistente.
- Acompanhar comentários e consultas no LinkedIn, responder a perguntas rotineiras aprovadas e encaminhar questões delicadas ou técnicas.
- Organizar a caixa de entrada do cliente com as pastas, etiquetas e categorias acordadas.
- Sinalizar mensagens importantes, prazos, acompanhamentos e itens que exigem a atenção do cliente.
- Filtrar, arquivar ou excluir mensagens claramente indesejadas e irrelevantes, conforme as regras acordadas.
- Responder a consultas administrativas rotineiras quando houver autorização específica.
- Cuidar das tarefas administrativas recorrentes, incluindo registros digitais, documentos, agendas, listas de tarefas, prazos e acompanhamentos.
- Identificar melhorias nos fluxos de trabalho e comunicar prontamente o andamento ou possíveis problemas.
- Apoiar a administração de CRM e treinamento, incluindo inscrições, registros de alunos, exercícios, acompanhamento de conclusão, consultas e solicitações de acesso autorizadas.
- Preparar materiais e coordenar comunicações para palestras, eventos de networking, webinars, cúpulas virtuais e compromissos internacionais.
- Manter cobertura administrativa entre fusos horários e oferecer suporte de backup em determinados eventos, viagens ou compromissos com clientes.
- Proteger informações confidenciais da empresa, de clientes, projetos e alunos.
- Usar discernimento independente, verificar fatos, aprimorar conteúdo assistido por IA e encaminhar assuntos que exijam a experiência do cliente.
- Apoiar a integração e a configuração de fluxos de trabalho, com possibilidade de assumir um escopo mais amplo de suporte operacional e a treinamentos.
Requisitos
- Experiência anterior como assistente virtual, executivo, administrativo ou de mídias sociais, ou em função de suporte semelhante.
- Inglês escrito forte, com excelente gramática, ortografia, revisão de textos e comunicação profissional.
- Experiência preparando, editando, formatando ou agendando conteúdo para o LinkedIn.
- Ótima organização e capacidade de administrar tarefas recorrentes, prazos e prioridades concorrentes.
- Atenção cuidadosa aos detalhes e compromisso com padrões e processos acordados.
- Capacidade de trabalhar de forma independente, assumir responsabilidades e pedir esclarecimentos quando necessário.
- Bom discernimento ao lidar com e-mails, comentários, informações confidenciais e solicitações de clientes.
- Segurança no uso de ferramentas empresariais online, plataformas digitais e sistemas baseados na web.
- Disponibilidade e capacidade para aprender plataformas de CRM, sistemas de formulários e fluxos de administração de treinamentos.
- Capacidade de seguir instruções, receber feedback construtivo e aplicar melhorias.
- Comunicação proativa, incluindo levantar preocupações e relatar possíveis problemas com antecedência.
- Discrição e compreensão de confidencialidade, proteção de dados e controles de acesso.
- Flexibilidade para mudanças ocasionais de horário ou cobertura internacional acordada.
- Capacidade de alinhar, em geral, o horário de trabalho ao do Reino Unido.
- Desejável: experiência apoiando consultores B2B, prestadores de serviços de TI, profissionais de gerenciamento de projetos, instrutores ou empresários.
- Desejável: experiência com newsletters do LinkedIn e liderança de pensamento profissional.
- Desejável: experiência preparando apresentações em PowerPoint e documentos comerciais profissionais.
- Desejável: familiaridade com Cognito Forms, sistemas de CRM, formulários online ou fluxos de gestão de alunos.
- Desejável: experiência gerenciando caixas de entrada de e-mail de alto volume.
- Desejável: familiaridade com Calendly ou ferramentas similares de agendamento.
- Desejável: experiência apoiando eventos online, cúpulas virtuais, webinars ou palestras.
- Desejável: habilidades básicas de formatação gráfica.
- Desejável: uso responsável de ferramentas assistidas por IA, com revisão e aprimoramento independentes.
- Tratar informações confidenciais com segurança e usar contas atribuídas individualmente.
- Seguir as permissões de acesso, os procedimentos de segurança e os requisitos de confidencialidade do cliente.
- Não fazer alterações em sistemas, registros ou comunicações sem autorização.
Benefícios
- Trabalho em meio período, 10 horas por semana.
- Trabalho remoto.
- Possibilidade de longo prazo, dependendo do desempenho e das necessidades do negócio.
- Ajustes de horário para clientes internacionais, eventos ou necessidades de projetos podem ser acordados.
- Possibilidade de evoluir para uma função mais ampla de suporte operacional e a treinamentos.
- Integração e familiarização com os fluxos de trabalho durante o primeiro mês.