
Virtual Colleague Philippines เป็นบริษัทเอาต์ซอร์สบริการผู้ช่วยเสมือนที่ตั้งอยู่ในกรุงมะนิลา ให้บริการธุรกิจต่าง ๆ ผ่านการจัดหาบุคลากรทำงานทางไกลและการสนับสนุนการดำเนินงานอย่างต่อเนื่อง บริษัทเชื่อมโยงลูกค้าเข้ากับผู้ช่วยเสมือนที่ผ่านการฝึกอบรม พร้อมสนับสนุนทีมเหล่านี้ด้วยหัวหน้าทีม BPO และนักวิเคราะห์คุณภาพ บริการของบริษัทครอบคลุมการจับคู่ธุรกิจกับเพื่อนร่วมงานเสมือนที่เหมาะสม และการให้ความช่วยเหลือเป็นประจำ รวมถึงการประเมินผลการปฏิบัติงานรายเดือนโดยไม่มีค่าใช้จ่าย เพื่อช่วยรักษาคุณภาพและความสอดคล้องในการทำงาน ด้วยการสร้างโอกาสทำงานจากบ้านให้แก่ผู้เชี่ยวชาญที่มีทักษะ Virtual Colleague Philippines ช่วยให้ลูกค้ามอบหมายงานประจำและมุ่งเน้นการเติบโตของธุรกิจได้มากขึ้น
ผู้ช่วยงานคอนเทนต์และธุรการธุรกิจแบบพาร์ตไทม์
ตำแหน่งผู้ช่วยเสมือนแบบพาร์ตไทม์ ดูแลการสร้างคอนเทนต์ LinkedIn และประสานงานธุรการธุรกิจ สนับสนุนงาน CRM โปรแกรมฝึกอบรม กิจกรรม และโครงการระหว่างประเทศให้แก่ธุรกิจบริการด้านเทคโนโลยี
รายละเอียด
- วางแผน ตรวจทาน จัดระเบียบ และกำหนดเวลาเผยแพร่โพสต์ LinkedIn และจดหมายข่าว
- ดูแลปฏิทินคอนเทนต์และเตรียมเนื้อหาล่วงหน้าหลายสัปดาห์ถึงหนึ่งหรือสองเดือนตามความเหมาะสม
- ใช้สำนวนการสื่อสารแบบมืออาชีพของลูกค้า และปรับเนื้อหาให้เหมาะกับกลุ่มธุรกิจต่อธุรกิจ (B2B)
- เสนอหัวข้อที่เกี่ยวข้อง แนวทางปรับปรุงคอนเทนต์ และวิธีนำเนื้อหาเดิมกลับมาใช้
- จัดรูปแบบโพสต์ LinkedIn จดหมายข่าว งานนำเสนอ PowerPoint เอกสารสำหรับวิทยากร และเอกสารธุรกิจ
- จัดรูปแบบกราฟิกขั้นพื้นฐานและรักษาภาพลักษณ์แบรนด์ให้สอดคล้องกัน
- ติดตามความคิดเห็นและคำถามบน LinkedIn ตอบคำถามทั่วไปที่ได้รับอนุมัติ และส่งต่อเรื่องที่ละเอียดอ่อนหรือเกี่ยวข้องกับประเด็นทางเทคนิค
- จัดระเบียบกล่องจดหมายของลูกค้าตามโฟลเดอร์ ป้ายกำกับ และหมวดหมู่ที่ตกลงกัน
- ทำเครื่องหมายข้อความสำคัญ กำหนดเวลา งานติดตามผล และรายการที่ลูกค้าต้องให้ความสนใจ
- กรอง เก็บถาวร หรือลบสแปมที่เห็นได้ชัดและข้อความที่ไม่เกี่ยวข้องตามหลักเกณฑ์ที่ตกลงกัน
- ตอบข้อซักถามด้านธุรการทั่วไปเมื่อได้รับอนุญาตโดยเฉพาะ
- จัดการงานธุรการที่ทำเป็นประจำ รวมถึงบันทึกดิจิทัล เอกสาร ตารางเวลา รายการงาน กำหนดเวลา และการติดตามผล
- มองหาโอกาสปรับปรุงขั้นตอนการทำงาน และรายงานความคืบหน้าหรือปัญหาที่อาจเกิดขึ้นโดยไม่ล่าช้า
- ช่วยดูแลงานธุรการด้าน CRM และการฝึกอบรม รวมถึงการลงทะเบียน ประวัติผู้เรียน แบบฝึกหัด การติดตามการเรียนจบ การตอบข้อซักถาม และคำขอเข้าถึงที่ได้รับอนุมัติ
- จัดเตรียมเอกสารและประสานการสื่อสารสำหรับงานบรรยาย กิจกรรมสร้างเครือข่าย เว็บสัมมนา งานประชุมสุดยอดเสมือนจริง และงานระหว่างประเทศ
- ดูแลงานธุรการข้ามเขตเวลาและช่วยปฏิบัติงานแทนในบางกิจกรรม การเดินทาง หรือการทำงานร่วมกับลูกค้า
- รักษาความลับของข้อมูลธุรกิจ ลูกค้า โครงการ และผู้เรียน
- ใช้วิจารณญาณในการทำงานอย่างเป็นอิสระ ตรวจสอบข้อเท็จจริง ปรับแก้คอนเทนต์ที่ใช้ AI ช่วยสร้าง และส่งต่อเรื่องที่ต้องอาศัยความเชี่ยวชาญของลูกค้า
- ช่วยดูแลงานปฐมนิเทศและการตั้งค่าขั้นตอนการทำงาน โดยมีโอกาสรับผิดชอบงานสนับสนุนด้านปฏิบัติการและการฝึกอบรมที่กว้างขึ้น
คุณสมบัติ
- มีประสบการณ์ทำงานเป็นผู้ช่วยเสมือน ผู้ช่วยผู้บริหาร ผู้ช่วยธุรการ ผู้ช่วยดูแลโซเชียลมีเดีย หรือตำแหน่งสนับสนุนที่ใกล้เคียง
- เขียนภาษาอังกฤษได้ดี มีไวยากรณ์และการสะกดคำยอดเยี่ยม ตรวจทานงานได้ดี และสื่อสารอย่างมืออาชีพ
- มีประสบการณ์จัดเตรียม แก้ไข จัดรูปแบบ หรือกำหนดเวลาเผยแพร่คอนเทนต์ LinkedIn
- มีทักษะการจัดการที่ดีและสามารถดูแลงานประจำ กำหนดเวลา และลำดับความสำคัญหลายเรื่องพร้อมกัน
- ใส่ใจรายละเอียดและมุ่งมั่นปฏิบัติตามมาตรฐานและขั้นตอนที่ตกลงกัน
- ทำงานได้อย่างอิสระ รับผิดชอบงาน และสอบถามเมื่อจำเป็นต้องขอความชัดเจน
- ใช้วิจารณญาณได้ดีเมื่อต้องจัดการอีเมล ความคิดเห็น ข้อมูลลับ และคำขอจากลูกค้า
- ใช้เครื่องมือธุรกิจออนไลน์ แพลตฟอร์มดิจิทัล และระบบบนเว็บได้อย่างมั่นใจ
- พร้อมและสามารถเรียนรู้แพลตฟอร์ม CRM ระบบแบบฟอร์ม และขั้นตอนงานธุรการด้านการฝึกอบรม
- ทำตามคำแนะนำ รับฟังข้อเสนอแนะที่สร้างสรรค์ และนำไปปรับปรุงงานได้
- สื่อสารเชิงรุก รวมถึงแจ้งข้อกังวลและรายงานปัญหาที่อาจเกิดขึ้นแต่เนิ่น ๆ
- รักษาดุลยพินิจและเข้าใจเรื่องการรักษาความลับ การคุ้มครองข้อมูล และการควบคุมสิทธิ์เข้าถึง
- ยืดหยุ่นต่อการปรับตารางเป็นครั้งคราวหรือการดูแลงานระหว่างประเทศตามที่ตกลงกัน
- โดยทั่วไปสามารถจัดเวลาทำงานให้สอดคล้องกับเวลาของสหราชอาณาจักร
- พิจารณาเป็นพิเศษ: มีประสบการณ์สนับสนุนที่ปรึกษา B2B ผู้ให้บริการไอที ผู้เชี่ยวชาญด้านการจัดการโครงการ ผู้ฝึกอบรม หรือเจ้าของธุรกิจ
- พิจารณาเป็นพิเศษ: มีประสบการณ์ทำจดหมายข่าว LinkedIn และคอนเทนต์แสดงความเชี่ยวชาญทางวิชาชีพ
- พิจารณาเป็นพิเศษ: มีประสบการณ์จัดทำงานนำเสนอ PowerPoint และเอกสารธุรกิจระดับมืออาชีพ
- พิจารณาเป็นพิเศษ: คุ้นเคยกับ Cognito Forms ระบบ CRM แบบฟอร์มออนไลน์ หรือขั้นตอนจัดการข้อมูลผู้เรียน
- พิจารณาเป็นพิเศษ: มีประสบการณ์จัดการกล่องจดหมายที่มีอีเมลจำนวนมาก
- พิจารณาเป็นพิเศษ: คุ้นเคยกับ Calendly หรือเครื่องมือจัดตารางเวลาที่คล้ายกัน
- พิจารณาเป็นพิเศษ: มีประสบการณ์สนับสนุนกิจกรรมออนไลน์ งานประชุมสุดยอดเสมือนจริง เว็บสัมมนา หรืองานบรรยาย
- พิจารณาเป็นพิเศษ: มีทักษะจัดรูปแบบกราฟิกขั้นพื้นฐาน
- พิจารณาเป็นพิเศษ: ใช้เครื่องมือ AI อย่างรับผิดชอบ พร้อมตรวจทานและปรับปรุงเนื้อหาด้วยตนเอง
- จัดการข้อมูลลับอย่างปลอดภัยและใช้บัญชีที่กำหนดให้แต่ละบุคคลโดยเฉพาะ
- ปฏิบัติตามสิทธิ์เข้าถึง ขั้นตอนรักษาความปลอดภัย และข้อกำหนดการรักษาความลับของลูกค้า
- ห้ามเปลี่ยนแปลงระบบ บันทึก หรือการสื่อสารโดยไม่ได้รับอนุญาต
สวัสดิการ
- งานพาร์ตไทม์ 10 ชั่วโมงต่อสัปดาห์
- ทำงานทางไกล
- มีโอกาสทำงานระยะยาว ขึ้นอยู่กับผลงานและความต้องการทางธุรกิจ
- สามารถตกลงปรับตารางเวลาให้เหมาะกับลูกค้าต่างประเทศ กิจกรรม หรือความต้องการของโครงการได้
- มีโอกาสพัฒนาไปสู่ตำแหน่งสนับสนุนด้านปฏิบัติการและการฝึกอบรมที่ครอบคลุมมากขึ้น
- มีการปฐมนิเทศและทำความคุ้นเคยกับขั้นตอนการทำงานในเดือนแรก