Virtual Colleague Philippines ialah syarikat penyumberan luar pembantu maya yang berpangkalan di Manila dan menyediakan perkhidmatan kepada perniagaan melalui penempatan kakitangan jarak jauh serta sokongan operasi berterusan. Syarikat ini menghubungkan pelanggan dengan Pembantu Maya yang terlatih dan menyokong pasukan tersebut melalui Ketua Pasukan BPO serta Penganalisis Kualiti. Perkhidmatannya merangkumi pemadanan perniagaan dengan rakan sekerja maya yang sesuai dan pemberian bantuan berkala, termasuk semakan prestasi bulanan secara percuma, bagi membantu mengekalkan kualiti dan keselarasan. Dengan mewujudkan peluang bekerja dari rumah untuk golongan profesional berkemahiran, Virtual Colleague Philippines membantu pelanggan menyerahkan tugas rutin dan memberikan tumpuan yang lebih dekat kepada pertumbuhan perniagaan.
Pembantu Sambilan Kandungan dan Pentadbiran Perniagaan
Jawatan pembantu maya sambilan yang menghasilkan kandungan LinkedIn dan menyelaraskan pentadbiran perniagaan. Menyokong CRM, program latihan, acara dan kerja projek antarabangsa untuk perniagaan perkhidmatan teknologi.
Penerangan
- Merancang, menyemak pruf, mengatur dan menjadualkan hantaran LinkedIn serta surat berita.
- Mengurus kalendar kandungan dan menyediakan bahan beberapa minggu hingga satu atau dua bulan lebih awal apabila praktikal.
- Menggunakan gaya profesional pelanggan dan menyesuaikan kandungan untuk khalayak B2B.
- Mencadangkan topik yang berkaitan, penambahbaikan kandungan dan cara menggunakan semula bahan sedia ada.
- Memformat hantaran LinkedIn, surat berita, pembentangan PowerPoint, bahan penceramah dan dokumen perniagaan.
- Menggunakan pemformatan grafik asas dan memastikan persembahan jenama konsisten.
- Memantau komen dan pertanyaan LinkedIn, menjawab soalan rutin yang diluluskan serta mengemukakan perkara sensitif atau teknikal kepada pihak berkenaan.
- Mengatur peti masuk pelanggan menggunakan folder, label dan kategori yang dipersetujui.
- Menandakan mesej penting, tarikh akhir, tindakan susulan dan perkara yang memerlukan perhatian pelanggan.
- Menapis, mengarkibkan atau memadam spam yang jelas dan mesej tidak berkaitan mengikut peraturan yang dipersetujui.
- Menjawab pertanyaan pentadbiran rutin apabila diberikan kebenaran khusus.
- Mengendalikan pentadbiran berulang, termasuk rekod digital, dokumen, jadual, senarai tugas, tarikh akhir dan tindakan susulan.
- Mengenal pasti penambahbaikan aliran kerja dan segera memberikan kemas kini kemajuan atau memaklumkan kemungkinan masalah.
- Membantu pentadbiran CRM dan latihan, termasuk pendaftaran, rekod pelajar, latihan, penjejakan penyelesaian, pertanyaan dan permintaan akses yang dibenarkan.
- Menyediakan bahan dan menyelaraskan komunikasi untuk acara ceramah, acara rangkaian, webinar, sidang maya dan penglibatan antarabangsa.
- Menyediakan sokongan pentadbiran merentas zon waktu dan bantuan sandaran semasa acara, perjalanan atau penglibatan pelanggan terpilih.
- Melindungi maklumat sulit perniagaan, pelanggan, projek dan pelajar.
- Menggunakan pertimbangan sendiri, mengesahkan fakta, memperhalus kandungan yang dibantu AI dan merujuk perkara yang memerlukan kepakaran pelanggan.
- Membantu proses orientasi dan penyediaan aliran kerja, dengan peluang untuk memikul sokongan operasi dan latihan yang lebih luas.
Keperluan
- Pengalaman terdahulu sebagai pembantu maya, eksekutif, pentadbiran atau media sosial, atau dalam jawatan sokongan yang serupa.
- Kemahiran menulis bahasa Inggeris yang kukuh, dengan tatabahasa, ejaan, semakan pruf dan komunikasi profesional yang cemerlang.
- Pengalaman menyediakan, menyunting, memformat atau menjadualkan kandungan LinkedIn.
- Kemahiran organisasi yang kukuh serta kebolehan mengurus tugas berulang, tarikh akhir dan keutamaan yang bersaing.
- Teliti terhadap butiran dan komited kepada piawaian serta proses yang dipersetujui.
- Boleh bekerja secara berdikari, mengambil tanggungjawab dan meminta penjelasan apabila perlu.
- Pertimbangan yang baik ketika mengendalikan e-mel, komen, maklumat sulit dan permintaan pelanggan.
- Yakin menggunakan alat perniagaan dalam talian, platform digital dan sistem berasaskan web.
- Bersedia dan mampu mempelajari platform CRM, sistem borang dan aliran kerja pentadbiran latihan.
- Boleh mengikuti arahan, menerima maklum balas yang membina dan melaksanakan penambahbaikan.
- Komunikasi proaktif, termasuk menyuarakan kebimbangan dan melaporkan kemungkinan masalah lebih awal.
- Bijaksana serta memahami kerahsiaan, perlindungan data dan kawalan akses.
- Fleksibel terhadap perubahan jadual sekali-sekala atau liputan antarabangsa yang dipersetujui.
- Secara umumnya boleh menyelaraskan waktu kerja dengan waktu UK.
- Diutamakan: pengalaman menyokong perunding B2B, penyedia perkhidmatan IT, profesional pengurusan projek, jurulatih atau pemilik perniagaan.
- Diutamakan: pengalaman dengan surat berita LinkedIn dan kepimpinan pemikiran profesional.
- Diutamakan: pengalaman menyediakan pembentangan PowerPoint dan dokumen perniagaan profesional.
- Diutamakan: pengetahuan tentang Cognito Forms, sistem CRM, borang dalam talian atau aliran kerja pengurusan pelajar.
- Diutamakan: pengalaman mengurus peti masuk e-mel dengan jumlah mesej yang tinggi.
- Diutamakan: pengetahuan tentang Calendly atau alat penjadualan yang serupa.
- Diutamakan: pengalaman menyokong acara dalam talian, sidang maya, webinar atau acara ceramah.
- Diutamakan: kemahiran pemformatan grafik asas.
- Diutamakan: penggunaan alat bantuan AI secara bertanggungjawab, dengan semakan dan penambahbaikan sendiri.
- Kendalikan maklumat sulit dengan selamat dan gunakan akaun yang diberikan secara individu.
- Patuhi kebenaran akses, prosedur keselamatan dan keperluan kerahsiaan pelanggan.
- Jangan membuat perubahan pada sistem, rekod atau komunikasi tanpa kebenaran.
Faedah
- Penglibatan sambilan selama 10 jam seminggu.
- Kerja jarak jauh.
- Potensi jangka panjang, bergantung pada prestasi dan keperluan perniagaan.
- Pelarasan jadual untuk pelanggan antarabangsa, acara atau keperluan projek boleh dipersetujui.
- Peluang untuk berkembang ke jawatan sokongan operasi dan latihan yang lebih luas.
- Orientasi dan pengenalan aliran kerja pada bulan pertama.