Sophie Society Co. là một công ty chuyên quản lý quảng cáo PPC trên Amazon, hỗ trợ người bán lập kế hoạch, triển khai và cải thiện các chiến dịch quảng cáo trả phí theo lượt nhấp. Công việc của công ty bao gồm xây dựng cấu trúc chiến dịch, ra mắt sản phẩm, xây dựng chiến lược nhắm mục tiêu, tối ưu hóa hiệu suất, lập báo cáo và đào tạo, với các chuyên gia chiến lược riêng phụ trách quản lý tài khoản liên tục. Công ty cũng chia sẻ kiến thức về quảng cáo Amazon thông qua các sự kiện đào tạo PPC quy mô lớn và một kênh YouTube, đồng thời phục vụ các thương hiệu thuộc nhiều nhóm ngành hàng tiêu dùng khác nhau.
Nhân viên Đặt lịch hẹn / Chuyên viên Tuyển sinh (Làm việc từ xa tại Vương quốc Anh)
Sàng lọc khách hàng tiềm năng inbound và outbound cho bộ phận quảng cáo Amazon PPC của Sophie Society Co., đặt lịch gọi tư vấn và hỗ trợ phát triển quy trình bán hàng. Theo dõi KPI, chăm sóc khách hàng tiềm năng và phối hợp bàn giao các cơ hội đủ điều kiện cho nhân viên chốt sales.
Mô tả
- Sàng lọc khách hàng tiềm năng inbound và outbound, đồng thời đánh giá các cơ hội bán hàng
- Đặt khoảng 100 cuộc gọi mỗi tháng, tương đương 4–5 cuộc gọi mỗi ngày
- Tạo hơn 15 cuộc hẹn đủ điều kiện được chốt mỗi tháng
- Cung cấp ghi chú chi tiết cho nhân viên chốt sales để bàn giao liền mạch
- Đạt tỷ lệ khách hàng tham dự từ 70% trở lên và tỷ lệ chốt từ 25% trở lên
- Thực hiện chăm sóc khách hàng tiềm năng có hệ thống qua email, SMS, Loom và các kênh khác
- Tương tác lại với khách hàng tiềm năng ấm và tập trung vào những người thể hiện ý định mua cao
- Ghi lại hoạt động, ghi chú và kết quả trong Close.io hoặc CRM tương đương
- Duy trì dữ liệu quy trình bán hàng chính xác và hoàn thành báo cáo hằng ngày
- Sử dụng và cải tiến kịch bản, thông điệp và quy trình tiếp cận
- Tham dự các buổi họp nhanh hằng ngày, đào tạo và huấn luyện
- Phối hợp với nhân viên chốt sales và bộ phận marketing để cải thiện chất lượng khách hàng tiềm năng và kết quả
- Hỗ trợ xây dựng SOP và chia sẻ thông tin về phản đối, xu hướng và chất lượng khách hàng tiềm năng
- Tạo ra các cơ hội đủ điều kiện giúp tăng quy trình bán hàng và doanh thu cho bộ phận quảng cáo Amazon PPC của Sophie Society Co.
Yêu cầu
- Có ít nhất 1–3 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực đặt lịch hẹn, SDR hoặc phát triển kinh doanh
- Ưu tiên có kinh nghiệm bán sản phẩm hoặc dịch vụ giá trị cao
- Yêu cầu có ít nhất một năm kinh nghiệm về Amazon
- Tiếng Anh lưu loát và khả năng giao tiếp tốt
- Tự tin, cuốn hút trong các cuộc gọi bán hàng
- Có khả năng tổ chức tốt và duy trì thói quen sử dụng CRM kỷ luật
- Tập trung vào kết quả và thoải mái làm việc theo KPI
- Đạo đức nghề nghiệp ổn định và khả năng theo sát công việc đáng tin cậy
- Sẵn sàng tiếp nhận đào tạo và phản hồi nhanh với góp ý
- Có tinh thần chủ động và trách nhiệm cao
- Có tinh thần cạnh tranh nhưng vẫn phối hợp tốt với đội nhóm
- Có thể làm việc toàn thời gian
- Ưu tiên ứng viên ở Bắc Mỹ hoặc Vương quốc Anh, hoặc sẵn sàng làm việc theo giờ Hoa Kỳ
- Có kinh nghiệm với Close.io hoặc CRM tương đương, Calendly, Dialpad hoặc công cụ gọi tương tự, Google Workspace và các SOP cùng tài liệu hướng dẫn bán hàng nội bộ
Phúc lợi
- Cơ hội nhận hoa hồng không giới hạn
- Hình thức làm việc hoàn toàn từ xa
- Có sẵn kịch bản, hệ thống và quy trình vận hành tiêu chuẩn
- Được cung cấp khách hàng tiềm năng ấm và inbound bên cạnh các cơ hội outbound
- Được đào tạo, huấn luyện và cung cấp tài liệu hướng dẫn bán hàng có cấu trúc
- Lộ trình thăng tiến rõ ràng lên các vị trí Senior Setter, Closer hoặc lãnh đạo bộ phận bán hàng