Vista là công ty tiếp thị, thương mại điện tử và thiết kế ưu tiên làm việc từ xa, hỗ trợ các doanh nghiệp nhỏ xây dựng và phát triển thông qua công nghệ, thiết kế, tiếp thị và dịch vụ chăm sóc khách hàng. Đội ngũ toàn cầu gồm hơn 6.500 nhân viên tại 17 quốc gia phát triển các sản phẩm và trải nghiệm giúp các công cụ kinh doanh chất lượng chuyên nghiệp trở nên dễ tiếp cận hơn. Cách tiếp cận của Vista kết hợp đổi mới với hợp tác, hòa nhập, phát triển bền vững và các cơ hội phát triển cá nhân, nghề nghiệp, tạo ra nhiều vị trí đa dạng trong tổ chức phân tán trên toàn cầu.
Chuyên viên điều hành khách hàng, Úc (Làm việc từ xa)
Tìm kiếm và đánh giá khách hàng doanh nghiệp nhỏ và vừa cho các sản phẩm in ấn và quảng cáo của VistaPrint. Xây dựng nguồn khách hàng tiềm năng, chốt thỏa thuận và bàn giao khách hàng mới cho các nhóm quản lý tài khoản.
Mô tả
- Tìm kiếm, đánh giá và chốt thỏa thuận với khách hàng doanh nghiệp nhỏ và vừa mới.
- Xây dựng và quản lý nguồn khách hàng tiềm năng để đạt chỉ tiêu hằng tháng.
- Giới thiệu và tư vấn bán các sản phẩm in ấn và quảng cáo cho chủ doanh nghiệp, lãnh đạo, nhân viên thu mua và quản lý văn phòng, cùng chuyên viên tiếp thị.
- Hướng dẫn khách hàng tiềm năng từ lần liên hệ đầu tiên đến khi ký thỏa thuận, sau đó bàn giao tài khoản cho các Nhóm Quản lý Tài khoản.
- Phối hợp với lãnh đạo bán hàng và các nhóm tiếp thị, sản phẩm cùng những nhóm khác để nhận diện xu hướng ngành và theo đuổi cơ hội kinh doanh.
- Tập trung vào dịch vụ khách hàng và phản hồi.
- Cung cấp giải pháp đúng hạn, phù hợp với nhu cầu và mục tiêu của đối tác.
- Chia sẻ các sáng kiến và KPI theo tháng, quý với các bên liên quan trong và ngoài công ty.
- Tự xử lý các vấn đề cần chuyển cấp và những cuộc trao đổi khó khăn; khi cần, phối hợp với bộ phận Chăm sóc Khách hàng và ban quản lý.
- Phát triển và đánh giá nguồn khách hàng tiềm năng cho Vista Corporate Services.
- Đánh giá khách hàng tiềm năng đến từ các kênh tiếp nhận và xây dựng quan hệ đối tác vững chắc theo chỉ đạo của Quản lý Bán hàng.
Yêu cầu
- Có 3–5 năm kinh nghiệm phát triển kinh doanh và bán hàng.
- Có kinh nghiệm sử dụng Salesforce hoặc hệ thống CRM tương tự, hoặc hiểu biết về các công cụ này.
- Ưu tiên có bằng cử nhân hoặc trình độ tương đương.
- Có kinh nghiệm làm việc hướng đến các chỉ tiêu kinh doanh đầy thách thức.
- Có kinh nghiệm trong môi trường thương mại điện tử năng động là một lợi thế.
- Có kinh nghiệm trong ngành in là một lợi thế.
- Có kinh nghiệm bán hàng trực tiếp với khách hàng hoặc kinh nghiệm bán lẻ.
- Có kỹ năng quản lý dự án tốt và khả năng xử lý nhiều dự án cùng lúc.
- Có kỹ năng giải quyết vấn đề tốt.
- Có khả năng đánh giá và ra quyết định kinh doanh vững vàng.
- Hiểu cách xây dựng quan hệ đối tác có lợi nhuận và mang lại kết quả tích cực cho khách hàng.
- Hiểu về thiết kế đồ họa, chế bản trước in, in ấn và quy trình sản xuất.
- Có kỹ năng giao tiếp nói và viết xuất sắc, đặc biệt qua điện thoại và email.
- Có khả năng làm việc trong môi trường thay đổi nhanh và đáp ứng thời hạn.
Phúc lợi
- Mô hình làm việc ưu tiên từ xa, phân tán hoàn toàn, với quyền chủ động sắp xếp lịch làm việc hằng ngày.
- Có thể sử dụng các văn phòng làm việc trực tiếp để cộng tác nhóm, tổ chức sự kiện lập kế hoạch và gặp gỡ trực tiếp khi muốn.
- Nhà tuyển dụng bình đẳng, xây dựng môi trường đa dạng, hòa nhập và hợp tác.