Volunteers of America Western Washington — регіональна неприбуткова організація, що надає соціальні послуги та підтримує громади на заході штату Вашингтон. Заснована 1898 року, організація залучає професійних працівників, волонтерів і представників громади до програм, спрямованих на подолання нестачі продовольства й бездомності, надання кризової допомоги, підтримку психічного здоров’я, раннє навчання, забезпечення житлом і допомогу людям із порушеннями розвитку та інтелектуальними особливостями. Організація також працює над розвитком професійних навичок, врегулюванням спорів, справедливим доступом до житла, волонтерськими та благодійними програмами, громадськими ресурсними центрами й орендою майданчиків для заходів.
Дистанційний консультант із кризової допомоги, штат Вашингтон
Надавайте кризову допомогу телефоном, допомагайте запобігати самогубствам і проводьте короткострокове консультування для Volunteers of America Western Washington. Оцінюйте стан клієнтів, координуйте обстеження та підтримуйте роботу регіональної кризової лінії.
Опис
- Надавайте кризову допомогу, допомагайте запобігати самогубствам і проводьте короткострокове консультування для людей, які переживають емоційні труднощі.
- Оцінюйте стан клієнтів відповідно до регіональних правил і правил програми.
- Спрямовуйте кожну взаємодію до своєчасної та ефективної підтримки, що відповідає потребам клієнта.
- Точно й оперативно документуйте взаємодію з клієнтами.
- Виконуйте або перевищуйте цільові показники, визначені цілями програми.
- Використовуйте сучасні технології для взаємодії з клієнтами та членами громади.
- Проводьте оцінювання й консультації, координуйте надання послуг.
- Опрацьовуйте запити на очне оцінювання психічного здоров’я та направляйте відповідні бригади.
- Відвідуйте збори персоналу, а також місцеві й регіональні навчання.
- Наставляйте та навчайте нових працівників.
- За потреби забезпечуйте резервне покриття інших регіональних кризових ліній і програм 988.
- Допомагайте підтримувати на робочому місці атмосферу доброчесності, поваги та відповідальності.
- Виконуйте інші доручення.
Вимоги
- Ступінь бакалавра з психології, соціальної роботи або суміжної галузі.
- Щонайменше один рік досвіду роботи в контактному центрі у сфері охорони здоров’я або консультування з питань психічного здоров’я.
- Реєстрація консультанта, афілійованого з агенцією (Agency Affiliated Counselor), або еквівалентна кваліфікація: її потрібно отримати протягом 30 днів після початку роботи й підтримувати чинною протягом усього періоду працевлаштування.
- Скласти тест на швидкість набору тексту з результатом не менше ніж 35 слів за хвилину.
- Вільне володіння англійською мовою усно й письмово.
- Навички мотиваційного інтерв’ювання та активного слухання.
- Розвинені навички розв’язання проблем і збирання інформації.
- Відмінні комунікативні навички для чіткого й ефективного передавання інформації.
- Здатність виконувати кілька завдань одночасно, зокрема говорити й друкувати водночас.
- Навички ефективного ведення документації в електронних медичних картках.
- Домашній інтернет зі швидкістю завантаження не менше ніж 100 Мбіт/с і передавання не менше ніж 10 Мбіт/с.
- Надати результат нещодавньої перевірки швидкості інтернету як підтвердження.
- Потрібне захищене дротове підключення Ethernet; Wi-Fi не приймається.
- Супутникові інтернет-сервіси, зокрема HughesNet, Starlink і Visat, не підтримуються.
Переваги
- До 200 годин відпустки.
- До 108,64 години лікарняної відпустки.
- Дев’ять оплачуваних святкових днів і два додаткові оплачувані вихідні на вибір щороку.
- Медичне, стоматологічне страхування та страхування зору.
- Рахунок медичних заощаджень (HSA).
- Гнучкі рахунки витрат на медичні потреби та догляд за утриманцями.
- Безкоштовна програма допомоги працівникам.
- Пенсійний план 403(b) зі співфінансуванням роботодавця.
- Можливості професійного розвитку.