Volunteers of America Western Washington — региональная некоммерческая организация, предоставляющая социальные услуги и поддержку местным сообществам на западе штата Вашингтон. Основанная в 1898 году, организация объединяет профессиональных сотрудников, волонтёров и представителей сообщества в рамках программ, направленных на борьбу с нехваткой продовольствия и бездомностью, оказание кризисной помощи, поддержку психического здоровья, раннее обучение, предоставление жилья и помощь людям с нарушениями развития и интеллектуальными особенностями. Организация также занимается развитием профессиональных навыков, урегулированием споров, вопросами справедливого доступа к жилью, волонтёрскими и благотворительными программами, работой общественных ресурсных центров и сдачей площадок для проведения мероприятий.
Удалённый консультант по кризисной помощи, штат Вашингтон
Оказывайте кризисную помощь по телефону, помогайте предотвращать самоубийства и проводите краткосрочное консультирование для Volunteers of America Western Washington. Оценивайте состояние клиентов, координируйте обследования и поддерживайте работу региональной кризисной линии.
Описание
- Оказывайте кризисную помощь, помогайте предотвращать самоубийства и проводите краткосрочное консультирование для людей, испытывающих эмоциональные трудности.
- Оценивайте состояние клиентов в соответствии с региональными правилами и правилами программы.
- Направляйте каждое взаимодействие к своевременной и эффективной поддержке, соответствующей потребностям клиента.
- Точно и оперативно документируйте взаимодействие с клиентами.
- Выполняйте или превышайте целевые показатели, установленные целями программы.
- Используйте современные технологии для взаимодействия с клиентами и представителями сообщества.
- Проводите оценки и консультации, координируйте оказание услуг.
- Оценивайте запросы на очное обследование психического здоровья и направляйте подходящие бригады.
- Участвуйте в собраниях персонала, а также в местных и региональных обучающих мероприятиях.
- Наставляйте и обучайте новых сотрудников.
- При необходимости подменяйте сотрудников других региональных кризисных линий и программ 988.
- Помогайте поддерживать на рабочем месте атмосферу добросовестности, уважения и ответственности.
- Выполняйте другие поручения.
Требования
- Степень бакалавра в области психологии, социальной работы или смежной области.
- Не менее одного года опыта работы в контактном центре здравоохранения или в сфере консультирования по вопросам психического здоровья.
- Регистрация консультанта, аффилированного с агентством (Agency Affiliated Counselor), или эквивалентная квалификация требуется получить в течение 30 дней после начала работы и поддерживать в действующем состоянии на протяжении всего срока работы.
- Сдать тест на скорость печати со скоростью не менее 35 слов в минуту.
- Свободное владение устным и письменным английским языком.
- Навыки мотивационного интервьюирования и активного слушания.
- Развитые навыки решения проблем и сбора информации.
- Отличные коммуникативные навыки для ясной и эффективной передачи информации.
- Способность выполнять несколько задач одновременно, в том числе говорить и печатать одновременно.
- Навыки эффективного ведения документации в электронных медицинских картах.
- Домашнее подключение к интернету со скоростью загрузки не менее 100 Мбит/с и отдачи не менее 10 Мбит/с.
- Предоставить результаты недавнего теста скорости интернета в качестве подтверждения.
- Требуется защищённое проводное подключение Ethernet; Wi-Fi не принимается.
- Спутниковые интернет-сервисы, включая HughesNet, Starlink и Visat, не поддерживаются.
Преимущества
- До 200 часов отпуска.
- До 108,64 часа оплачиваемого больничного.
- Девять оплачиваемых праздничных выходных и два дополнительных оплачиваемых выходных дня по выбору ежегодно.
- Медицинское, стоматологическое страхование и страхование зрения.
- Счёт медицинских сбережений (HSA).
- Гибкие счета расходов на медицинские нужды и уход за иждивенцами.
- Бесплатная программа помощи сотрудникам.
- Пенсионный план 403(b) с взносами работодателя.
- Возможности профессионального развития.