Influencer, içerik üreticileri tarafından kurulmuş küresel bir influencer pazarlama ajansıdır. Şirket, yaratıcı hikâye anlatımını analitikle birleştiren içerik üreticisi odaklı kampanyaları planlayıp hayata geçirmeleri için markalara yardımcı olur; erişimi, etkileşimi ve dönüşümleri geliştirmek üzere ölçülebilir performans verilerinden yararlanır. Ekibi, özenle yönetilen kampanyalar ve ticari hedeflere odaklanan strateji aracılığıyla içerik üreticilerinin kitlelerini anlamlı müşteri ilişkilerine dönüştürmek için markalarla birlikte çalışır.
DACH Müşteri Yöneticisi, Müşteri Hizmetleri (Berlin Hibrit)
Influencer adlı küresel içerik üreticisi pazarlama ajansında içerik üreticisi ilişkilerinden ve markalı kampanyaların yürütülmesinden sorumlu Müşteri Yöneticisi. Bu rol, TikTok, Instagram, Snap ve Waves platformlarında DACH bölgesindeki müşterileri destekler.
Açıklama
- Önemli müşteriler ve sosyal platformlarla ilişkileri yönetmek
- Londra ve Berlin ekiplerindeki çalışma arkadaşlarıyla koordinasyon sağlamak
- Farklı içerik kategorilerinde içerik üreticilerini belirlemek ve ilişkiler geliştirmek
- İçerik üreticisi ve markalı içerik kampanyalarının günlük yürütülmesine yardımcı olmak
- İçerik üreticilerinin gönderimlerini kampanya briflerine ve üzerinde anlaşılmış beklentilere göre kontrol etmek
- İçerik üreticileri ve yetenek ajanslarıyla ortaklıklar geliştirmek ve sürdürmek
- İçerik üreticisi araştırma, değerlendirme, kaynak bulma ve iletişime geçme stratejilerine katkıda bulunmak
- Briflerin yüklenmesi, içerik gönderimleri ve içerik üreticisi ödemeleri dahil olmak üzere Waves kampanyalarını yönetmek
- TikTok Creator Marketplace, TikTok Creative Exchange ve Monday.com üzerinden kampanyaları başlatmak
- Müşteri Yöneticilerini ve Kıdemli Müşteri Yöneticilerini kampanyaların ilerleyişi hakkında bilgilendirmek
- Kampanya sonunda hazırlanan raporlara katkıda bulunmak
- İş ortağı etkinliklerine ve atölye programlarına yardımcı olmak
- İçerik üreticisi sözleşmelerini ve briflerini hazırlamak, içerik üreticisi kısa listeleri sunmak, işe alım sürecini ve iletişimi koordine etmek
- Müşteri taleplerine yanıt vermek ve telefon ile e-posta iletişimine yardımcı olmak
Gereksinimler
- Akıcı Almanca ve İngilizce bilgisi gereklidir
- İçerik üreticilerine yönelik güçlü bir ilgi ve TikTok, Instagram ve Snap dahil olmak üzere platformlar hakkında kapsamlı bilgi
- Mükemmel son tarih yönetimi ve ayrıntılara dikkat ile iyi organize olmuş, titiz bir çalışma tarzı
- Yüksek enerji, aynı anda birden fazla işi yürütebilme ve birden fazla proje arasında önceliklendirme yapma konusunda özgüven
- Ekip hedeflerine ve çalışma arkadaşlarını desteklemeye yönelik işbirlikçi, proaktif ve olumlu bir yaklaşım
- İç ve dış iletişim kurulacak kişilerle güçlü çalışma ilişkileri kurabilme
- Baskı altında çalışırken soğukkanlılık ve sağduyulu karar verme becerisi
- Gerektiğinde rutin operasyonel görevleri üstlenmeye hazır olma
- Güçlü müzakere, sunum ve iletişim becerileri
Yan Haklar
- Tam kapsamlı sağlık sigortası ve emeklilik planı dahil olmak üzere özel sağlık hizmeti ve emeklilik kapsamı
- Yıllık 23 gün izin
- 10 resmi tatil günü
- Yıl sonu şirket kapanışı
- Doğum gününde izin günü
- Her hafta iki gün evden çalışma ve 10.00-16.00 arasındaki çekirdek çalışma saatleriyle hibrit ve esnek çalışma
- Her yıl dört haftaya kadar herhangi bir yerden çalışma seçeneği
- Tam ücretli 12 haftalık doğum izni ve dört haftalık babalık izni içeren geliştirilmiş ebeveyn izni
- Kariyer gelişimi için özel öğrenme ve gelişim kaynakları
- Esenlik desteği sunan Çalışan Destek Programı