Az Influencer alkotók által alapított globális influencer marketingügynökség. A vállalat olyan, alkotók által vezetett kampányok megtervezésében és megvalósításában segíti a márkákat, amelyek a kreatív történetmesélést elemzéssel ötvözik, és mérhető teljesítményadatokat használnak az elérés, a közönség bevonása és a konverziók javítására. Csapata gondosan kezelt kampányokkal és kereskedelmi célokra összpontosító stratégiával dolgozik együtt a márkákkal, hogy az alkotók közönségét értékes ügyfélkapcsolatokká alakítsa.
DACH ügyfélkapcsolati menedzser, ügyfélszolgálat (hibrid, Berlin)
Az Influencernél, egy globális tartalomkészítő-marketing ügynökségnél dolgozó ügyfélkapcsolati menedzserként a tartalomkészítői kapcsolatokat és a márkázott kampányok megvalósítását kell kezelni. A munkakör a DACH-régió ügyfeleit támogatja a TikTok, az Instagram, a Snap és a Waves platformokon.
Leírás
- Kapcsolatok kezelése kiemelt ügyfelekkel és közösségi platformokkal
- Együttműködés a londoni és berlini csapatok kollégáival
- Influenszerek azonosítása és kapcsolatok kialakítása különböző tartalmi területeken
- Segítség a tartalomkészítői és márkázott tartalomkampányok napi megvalósításában
- A tartalomkészítői beküldések ellenőrzése a kampánybriefek és a megállapodott elvárások alapján
- Partnerségek kialakítása és fenntartása tartalomkészítőkkel és tehetségügynökségekkel
- Részvétel a tartalomkészítők kutatására, értékelésére, felkutatására és megkeresésére irányuló stratégiákban
- Waves-kampányok kezelése, beleértve a briefek feltöltését, a tartalombeküldéseket és a tartalomkészítők kifizetését
- Kampányok indítása a TikTok Creator Marketplace, a TikTok Creative Exchange és a Monday.com segítségével
- Az ügyfélkapcsolati menedzserek és a vezető ügyfélkapcsolati menedzserek tájékoztatása a kampányok előrehaladásáról
- Közreműködés a kampányok végén készülő jelentésekben
- Segítség a partneri események és workshopprogramok lebonyolításában
- Tartalomkészítői szerződések és briefek előkészítése, tartalomkészítői jelöltlisták biztosítása, valamint a beléptetés és a kommunikáció koordinálása
- Ügyfélmegkeresések megválaszolása, valamint segítség a telefonos és e-mailes kommunikációban
Követelmények
- Folyékony német- és angolnyelv-tudás szükséges
- Erős érdeklődés a tartalomkészítők iránt, valamint a TikTokot, az Instagramot és a Snapet is magában foglaló platformok alapos ismerete
- Jól szervezett, precíz munkavégzés kiváló határidő-kezeléssel és a részletekre való odafigyeléssel
- Nagy munkabírás, több feladat párhuzamos kezelése és magabiztos prioritáskezelés több projekt között
- Együttműködő, proaktív és pozitív hozzáállás a csapatcélokhoz és a kollégák támogatásához
- Erős munkakapcsolatok kialakításának képessége belső és külső kapcsolattartókkal
- Higgadtság és jó ítélőképesség nyomás alatt végzett munkában
- Készség rutinszerű operatív feladatok elvégzésére, amikor szükséges
- Kiváló tárgyalási, prezentációs és kommunikációs készségek
Juttatások
- Magánegészségügyi ellátás és nyugdíjfedezet, teljes körű egészségbiztosítással és nyugdíjrendszerrel
- Évi 23 nap szabadság
- 10 munkaszüneti nap
- Év végi vállalati leállás
- Szabadnap a születésnapon
- Hibrid, rugalmas munkavégzés heti két otthoni munkanappal és 10:00 és 16:00 óra közötti törzsidővel
- Évente legfeljebb négy hétig bárhonnan végezhető munka
- Kibővített szülői szabadság teljes fizetéssel járó 12 hét szülési szabadsággal és négy hét apasági szabadsággal
- Karrierfejlődést támogató, dedikált tanulási és fejlődési források
- Jólléti támogatást biztosító munkavállalói segítőprogram