ESA - Electronic Security Association är en amerikansk branschorganisation för säkerhets- och livssäkerhetsindustrin. Organisationen grundades 1948 och representerar företag som installerar, integrerar och övervakar system för inbrottsdetektering, branddetektering, videoövervakning och elektronisk åtkomstkontroll för kommersiella, privata, industriella och offentliga kunder. Verksamheten omfattar teknisk utbildning och ledarskapsutbildning, branschintresse och praktisk information, verktyg och tjänster som stödjer medlemsföretagen. ESA verkar också för stärkt skolsäkerhet på federal och delstatlig nivå och representerar medlemsföretag vars verksamheter sysselsätter över 500 000 yrkesverksamma och betjänar mer än 34 miljoner privat- och företagskunder.
Customer Success Manager, Amsterdam hybrid
Samordna kundverksamhet, projekt och relationer för ADI, en global distributör av säkerhets-, AV- och smarta boendetekniker. Arbeta från en strategisk kunds kontor i Amsterdam.
Beskrivning
- Var huvudkontakt för ett strategiskt nyckelkonto.
- Bygg starka relationer och leverera utmärkt service.
- Samordna arbetet mellan kunden och ADI:s team för att samordna insatser, kommunicera effektivt och nå framgångsrika projektresultat.
- Ansvara för den dagliga driften av kundkontot.
- Identifiera risker, lösa problem och hantera eskaleringar för att upprätthålla kundnöjdheten.
- Stöd projektleveranser genom att samordna intressenter, tidsplaner och operativt arbete.
- Hitta sätt att förbättra processer, öka kundvärdet och stödja affärstillväxt.
- Samarbeta med interna och externa partner för att upprätthålla hög operativ effektivitet och servicekvalitet.
Krav
- Dokumenterad erfarenhet av B2B-kontohantering.
- Erfarenhet inom elektronisk säkerhet, elgrossistverksamhet, audiovisuell teknik (AV), brandskydd, CCTV eller teknisk grossistverksamhet.
- God kommunikations- och förhandlingsförmåga samt förmåga att bygga relationer.
- Ett proaktivt och strukturerat arbetssätt samt förmåga att arbeta självständigt.
- Trygghet i en kundfokuserad, kommersiellt driven miljö med uppsatta mål.
- Giltigt körkort.
- Nederländska på modersmålsnivå.
- Självdriv och förmåga att arbeta med begränsad handledning.
- Förmåga att övertyga kunder och samtidigt upprätthålla långvariga, professionella relationer.
- Kommersiellt sinne och förståelse för intäktstillväxt, marginaler och lönsamhet.
- Förmåga att ta fram övertygande kommersiella förslag och kommunicera ADI:s värde på ett effektivt sätt.
- Utmärkt förmåga att hitta kunder, förhandla och slutföra affärer.
- Förmåga att analysera processer och arbeta med ständiga förbättringar.
- Förmåga att hantera flera projekt och uppgifter samtidigt.
Förmåner
- Ett attraktivt löne- och provisionspaket.
- Möjlighet att arbeta för en internationell organisation.
- Goda möjligheter till karriärutveckling.
- Förmånsbil.
- 25 semesterdagar och 6 ADV-dagar.
- Pensionsplan.
- Skatteförmåner.