ESA - Electronic Security Association er en amerikansk brancheorganisation for sikkerheds- og livssikkerhedsindustrien. Organisationen blev grundlagt i 1948 og repræsenterer virksomheder, der installerer, integrerer og overvåger systemer til indbrudsdetektering, branddetektering, videoovervågning og elektronisk adgangskontrol for kommercielle, private, industrielle og offentlige kunder. Arbejdet omfatter teknisk uddannelse og ledelsesuddannelse, brancheinteressevaretagelse samt praktisk information, værktøjer og tjenester, der understøtter medlemsvirksomhederne. ESA arbejder også for styrket skolesikkerhed på føderalt og delstatsligt niveau og repræsenterer medlemsvirksomheder, hvis virksomheder beskæftiger mere end 500.000 fagfolk og betjener over 34 millioner privat- og erhvervskunder.
Customer Success Manager, Amsterdam hybrid
Koordinér kundeoperationer, projekter og relationer for ADI, en global distributør af sikkerheds-, AV- og smart living-teknologier. Arbejd fra en strategisk kundes kontor i Amsterdam.
Beskrivelse
- Vær hovedkontakt for en strategisk nøglekunde.
- Opbyg stærke relationer, og lever fremragende service.
- Koordinér arbejdet mellem kunden og ADI’s teams, så indsatsen bliver afstemt, kommunikationen fungerer effektivt, og projekterne når gode resultater.
- Håndtér kontoens daglige drift.
- Identificér risici, løs problemer, og håndtér eskaleringer for at fastholde kundetilfredsheden.
- Understøt projektleverancer ved at koordinere interessenter, tidsplaner og operationelt arbejde.
- Find måder at forbedre processer, øge kundeværdien og understøtte forretningsvækst på.
- Samarbejd med interne og eksterne partnere for at opretholde en stærk operationel indsats og høj servicekvalitet.
Krav
- Dokumenteret erfaring med B2B-kontoadministration.
- Erfaring inden for elektronisk sikkerhed, elgrossistbranchen, audiovisuel teknologi (AV), brandsikring, CCTV eller teknisk engroshandel.
- Gode kommunikations- og forhandlingsevner samt evne til at opbygge relationer.
- En proaktiv og velorganiseret tilgang samt evne til at arbejde selvstændigt.
- Tryg ved at arbejde i et kundefokuseret, kommercielt drevet miljø med mål.
- Gyldigt kørekort.
- Nederlandsk på modersmålsniveau.
- Selvstændig og motiveret med evne til at arbejde med begrænset supervision.
- Evne til at overbevise kunder og samtidig vedligeholde langvarige, professionelle relationer.
- Forretningsforståelse og indsigt i omsætningsvækst, marginer og rentabilitet.
- Evne til at udarbejde overbevisende kommercielle tilbud og formidle ADI’s værdi effektivt.
- Fremragende evner inden for kundeprospektering, forhandling og afslutning af handler.
- Sans for procesanalyse og løbende forbedringer.
- Evne til at håndtere flere projekter og opgaver på samme tid.
Fordele
- En attraktiv løn- og provisionspakke.
- Mulighed for at arbejde i en international organisation.
- Gode muligheder for karriereudvikling.
- Leasingbil.
- 25 feriedage og 6 ADV-dage.
- Pensionsordning.
- Skattefordele.