ESA - Electronic Security Association
ESA - Electronic Security Association
ESA to amerykańskie stowarzyszenie branżowe reprezentujące sektor elektronicznych systemów bezpieczeństwa i ochrony życia. Założone w 1948 roku, ESA zrzesza firmy zajmujące się instalacją, integracją i monitorowaniem systemów wykrywania włamań, wykrywania pożaru, telewizji przemysłowej oraz elektronicznej kontroli dostępu dla klientów komercyjnych, mieszkaniowych, przemysłowych i rządowych. Działalność stowarzyszenia obejmuje szkolenia techniczne i menedżerskie, reprezentowanie interesów branży oraz dostarczanie praktycznych informacji, narzędzi i usług wspierających firmy członkowskie. ESA działa również na rzecz zwiększenia bezpieczeństwa szkół na szczeblu federalnym i stanowym, reprezentując członków, których firmy zatrudniają ponad 500 000 specjalistów i obsługują przeszło 34 miliony klientów mieszkaniowych i komercyjnych.

Menedżer ds. obsługi klienta, praca hybrydowa, Amsterdam

Koordynuj obsługę klienta, projekty i relacje w ADI, globalnej firmie dystrybucyjnej oferującej rozwiązania z zakresu bezpieczeństwa, AV i inteligentnego domu. Pracuj w amsterdamskim biurze strategicznego klienta.

Opis

  • Bądź główną osobą kontaktową w sprawach strategicznego kluczowego klienta.
  • Buduj silne relacje i zapewniaj doskonałą obsługę.
  • Koordynuj współpracę klienta i zespołów ADI, uzgadniaj działania, dbaj o skuteczną komunikację i pomyślną realizację projektów.
  • Zarządzaj bieżącą obsługą klienta.
  • Identyfikuj ryzyka, rozwiązuj problemy i zarządzaj eskalacjami, aby utrzymać zadowolenie klienta.
  • Wspieraj realizację projektów, koordynując interesariuszy, harmonogramy i działania operacyjne.
  • Szukaj sposobów na usprawnianie procesów, zwiększanie wartości dla klienta i wspieranie rozwoju firmy.
  • Współpracuj z partnerami wewnętrznymi i zewnętrznymi, dbając o wysoką sprawność operacyjną i jakość obsługi.

Wymagania

  • Udokumentowane doświadczenie w zarządzaniu klientami B2B.
  • Doświadczenie w branży elektronicznych systemów bezpieczeństwa, hurtowej sprzedaży artykułów elektrycznych, audiowizualnej (AV), ochrony przeciwpożarowej, CCTV lub hurtowej sprzedaży technicznej.
  • Doskonałe umiejętności komunikacyjne, negocjacyjne i budowania relacji.
  • Proaktywność, dobra organizacja pracy i umiejętność samodzielnej pracy.
  • Swoboda pracy w środowisku nastawionym na klienta i wyniki komercyjne oraz realizację celów.
  • Ważne prawo jazdy.
  • Znajomość języka niderlandzkiego na poziomie ojczystym.
  • Własna motywacja i umiejętność pracy przy ograniczonym nadzorze.
  • Umiejętność przekonywania klientów przy jednoczesnym budowaniu trwałych relacji zawodowych.
  • Zmysł biznesowy oraz rozumienie wzrostu przychodów, marż i rentowności.
  • Umiejętność przygotowywania przekonujących ofert handlowych i skutecznego przedstawiania wartości ADI.
  • Doskonałe umiejętności pozyskiwania klientów, negocjowania i finalizowania transakcji.
  • Umiejętność analizowania procesów i ich ciągłego doskonalenia.
  • Umiejętność jednoczesnego prowadzenia wielu projektów i zadań.

Benefity

  • Atrakcyjne wynagrodzenie i prowizja.
  • Możliwość pracy w międzynarodowej organizacji.
  • Dobre możliwości rozwoju kariery.
  • Samochód w leasingu.
  • 25 dni urlopu i 6 dni ADV.
  • Plan emerytalny.
  • Ulgi podatkowe.