사라예보 또는 투즐라 독일어 고객 지원 담당자
Teleperformance
사라예보 또는 투즐라에서 Teleperformance의 독일어 고객 지원 업무를 맡아 전화, 이메일, 채팅으로 고객을 돕습니다. 현장 근무 직무이며 전일제 교육이 제공됩니다.
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소프트웨어 엔지니어, 신뢰 및 안전——북미 원격
Resend 개발자 이메일 플랫폼을 위한 실시간 악용 방지 및 탐지 시스템을 구축합니다. 집행 워크플로, 머신러닝 분류기, 스팸·피싱·계정 탈취를 방어하는 안전장치를 설계합니다.
설명
- 밀리초 수준의 지연 시간 예산 안에서 실시간 집행 계층을 구축하고 운영한다.
- 발송, 수신, 계정 활동 전반에 걸쳐 신호에서 의사결정, 조치로 이어지는 파이프라인을 설계한다.
- 안전하게 변경할 수 있는 탐지 규칙과 정책을 만든다.
- 정당한 계정 소유자를 차단하지 않으면서 계정 탈취와 유출된 API 키를 탐지하고 억제한다.
- 탐지 정밀도를 측정하고 정당한 발신자에게 부정적인 영향을 주는 규칙을 폐기한다.
- 조사, 이의 제기, 일괄 작업을 자동화한다.
- 스팸과 피싱을 위한 머신러닝 분류기를 구축하고 평가하며, 집행 전에 정밀도를 검증한다.
- 안전장치를 구현하고 로그, 지표, 감사 추적을 통해 추적 가능성을 유지한다.
- 기술적 의사결정을 이끌고 탐색부터 프로덕션까지 프로젝트를 제공한다.
- Resend 이메일 플랫폼을 사용하는 개발자들과 긴밀히 협업한다.
지원 자격
- 소프트웨어 엔지니어링 경력 5년 이상.
- 영어로 유창하게 읽고 쓰며 말할 수 있는 능력.
- Node.js, TypeScript, React, Hono, Next.js에 대한 풍부한 경험.
- Go 경험이 있거나 지연 시간에 민감한 서비스를 위해 Go를 배울 의지가 있는 분.
- AWS, CDK, Datadog을 활용한 인프라 및 안정성 경험.
- API, 이벤트 기반 아키텍처, 큐, 상태 저장 서비스 구축 경험.
- 페일세이프 시스템을 설계하고 오탐을 결함으로 다루는 능력.
- 지표, 로그, 트레이싱, 오류 처리 전반에 걸친 뛰어난 옵저버빌리티 역량.
- 프론트엔드 화면, 데이터베이스, 큐를 포함한 전체 스택을 주도할 수 있는 능력.
- Postgres와 Redis를 사용한 입증된 경험.
- 신뢰 및 안전, 사기 방지 또는 보안 경험은 특히 적합한 자격으로 간주된다.
- CEL과 같은 정책 언어를 사용한 속도 제한기나 규칙 엔진 등 실시간 집행 시스템 구축 경험은 특히 적합한 자격으로 간주된다.
- 머신러닝 또는 LLM 기반 탐지 시스템을 프로덕션에 제공하고 정밀도와 재현율을 측정한 경험은 특히 적합한 자격으로 간주된다.
- SPF, DKIM, DMARC, 반송, 신고, 피싱 캠페인을 포함한 이메일 시스템 지식은 특히 적합한 자격으로 간주된다.
- Postgres와 Redis 성능 튜닝 지식은 특히 적합한 자격으로 간주된다.
복리후생
- 완전 원격으로 근무한다.
- 팀 오프사이트, 컨퍼런스, 밋업 및 기타 행사에 참여할 기회가 있다.
- 기술적 의사결정에 영향을 주고 탐색부터 프로덕션까지 프로젝트를 제공할 기회가 있다.
- 전 세계 팀원들과 원격으로 협업한다.
- 직접 구축한 제품을 사용하는 개발자들과 긴밀히 협업한다.
- 세심한 피드백, 함께하는 학습, 서로 지원하는 팀 문화에 참여한다.
- 제품 품질, 안정성, 소프트웨어 사용성에 대한 높은 기준에 기여한다.
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