Wells Fargo는 은행 업무와 관련 금융 상품을 아우르는 사업을 운영하는 다국적 금융 서비스 기업입니다. 채용 기회는 경력 초기의 인재부터 숙련된 전문가와 리더까지 폭넓게 제공되며, 협업과 혁신, 포용적인 직장 문화를 중시합니다. 또한 다양한 구성원의 경력 발전을 지원하기 위한 개발 프로그램도 운영하고 있습니다.
가맹점 서비스 전화 영업 전문가
컨설팅 방식의 컨택센터 영업을 통해 POS, 전자상거래 및 모바일 결제 등 Wells Fargo 가맹점 결제 솔루션을 판매합니다. 신청부터 온보딩과 활성화까지 고객을 안내하고 결제 관련 문의를 지원합니다.
설명
- 잠재 가맹점에 POS, 전자상거래 및 모바일 결제 솔루션을 소개합니다.
- 사전 자격 심사를 거친 인바운드 리드를 고객으로 전환하고, 대상 고객에게 아웃바운드로 후속 연락을 합니다.
- 고객의 요구를 파악하고 사업 목표에 적합한 가맹점 솔루션을 추천합니다.
- 고객에게 결제 보안, 사기 방지 및 규정 준수에 대해 설명합니다.
- 초기 상담부터 신청, 온보딩 및 활성화까지 영업 과정을 안내합니다.
- 내부 팀과 협력하여 고객에게 일관된 경험을 제공합니다.
- 가맹점 서비스 컨택센터를 통해 고객과 잠재 고객의 문의에 응대합니다.
- 계정 설정을 지원하고 다양한 플랫폼과 업종의 고객 온보딩을 돕습니다.
- 여러 시스템을 사용해 자금 정산, 청구, 인터체인지 및 결제 운영 관련 질문에 답변합니다.
- 영업 목표, 서비스 기준 및 성과 지표를 달성합니다.
지원 자격
- 가맹점 서비스 또는 컨택센터 영업 경력 2년 이상 또는 직무, 교육훈련, 군 복무나 학업을 통해 얻은 이에 준하는 경험.
- 컨설팅 영업, 금융 서비스 또는 솔루션 기반 영업 경력.
- 가맹점 서비스, 결제 또는 핀테크 분야 경력.
- 아웃바운드 영업 및 영업 파이프라인 구축 실적.
- 스페인어와 영어에 능통할 것.
- 영업 업무와 함께 고객의 인바운드 서비스 문의를 처리한 경험.
- 금융 문서, 규제상 고지 및 규정 준수 요건에 대한 지식.
- 뛰어난 구두 및 서면 커뮤니케이션 능력.
- CRM 도구, 여러 시스템 및 Microsoft Office 애플리케이션 사용 능력.
- 영업 목표, KPI 및 성과 목표를 달성하거나 초과한 실적.
- 명시된 근무지에서 현장 근무할 의향.
- 이 직무는 비자 스폰서십을 제공하지 않습니다.
- 월요일부터 금요일까지 중부시간 오전 8시부터 오후 6시까지 근무 가능.
복리후생
- 종합 복리후생 패키지.
- 경쟁력 있는 급여.
- 일과 삶의 균형 및 웰빙을 지원하는 프로그램.
- 지역사회 기여에 대한 인정.
- 경력 개발 기회.
- 균등 고용 기회.
- 채용 과정 중 의료 편의 지원.
- 약물 없는 근무 환경.
