Wells Fargo
Wells Fargo
Wells Fargo es una empresa multinacional de servicios financieros que opera en el sector bancario y ofrece productos financieros relacionados. Sus oportunidades laborales incluyen puestos para profesionales que comienzan su carrera, especialistas con experiencia y líderes, con énfasis en la colaboración, la innovación y una cultura laboral inclusiva. La empresa también destaca programas de desarrollo diseñados para apoyar la progresión profesional de su amplia plantilla.

Especialista en televentas de servicios para comercios

Vende soluciones de pago para comercios de Wells Fargo, incluidos productos POS, de comercio electrónico y pagos móviles, mediante ventas consultivas en un centro de contacto. Acompaña a los clientes desde la solicitud hasta la incorporación y activación, y resuelve sus consultas sobre pagos.

Descripción

  • Presenta soluciones POS, de comercio electrónico y de pagos móviles a comercios potenciales.
  • Convierte clientes potenciales entrantes precalificados y realiza seguimientos salientes dirigidos.
  • Identifica las necesidades de los clientes y recomienda soluciones para comercios acordes con sus objetivos empresariales.
  • Explica a los clientes la seguridad de los pagos, la prevención del fraude y el cumplimiento normativo.
  • Guía las ventas desde la consulta inicial hasta la solicitud, la incorporación y la activación.
  • Colabora con equipos internos para ofrecer a los clientes una experiencia coordinada.
  • Responde consultas de clientes y posibles clientes a través del centro de contacto de Merchant Services.
  • Ayuda a configurar cuentas e incorporar clientes de distintas plataformas y sectores.
  • Utiliza varios sistemas para responder preguntas sobre desembolsos, facturación, tasas de intercambio y operaciones de pago.
  • Cumple los objetivos de ventas, los estándares de servicio y las métricas de desempeño.

Requisitos

  • Al menos dos años de experiencia en ventas de Merchant Services o en un centro de contacto, o experiencia comparable adquirida mediante trabajo, formación, servicio militar o estudios.
  • Experiencia en ventas consultivas, servicios financieros o venta de soluciones.
  • Experiencia en Merchant Services, pagos o tecnología financiera.
  • Trayectoria en ventas salientes y desarrollo de una cartera de ventas.
  • Dominio del español y del inglés.
  • Experiencia atendiendo consultas entrantes de servicio al cliente además de las responsabilidades de ventas.
  • Conocimiento de documentación financiera, divulgaciones normativas y requisitos de cumplimiento.
  • Sólidas habilidades de comunicación oral y escrita.
  • Capacidad para utilizar herramientas de CRM, varios sistemas y aplicaciones de Microsoft Office.
  • Historial de cumplimiento o superación de objetivos de ventas, indicadores clave de rendimiento y metas de desempeño.
  • Disponibilidad para trabajar presencialmente en la ubicación indicada.
  • No se ofrece patrocinio de visa para este puesto.
  • Disponibilidad para trabajar de lunes a viernes, de 8:00 a 18:00, hora central.

Beneficios

  • Paquete integral de beneficios.
  • Remuneración competitiva.
  • Programas que apoyan el equilibrio entre la vida laboral y personal y el bienestar.
  • Reconocimiento por la inversión en la comunidad.
  • Oportunidades de desarrollo profesional.
  • Empleo con igualdad de oportunidades.
  • Apoyo para adaptaciones médicas durante el proceso de selección.
  • Lugar de trabajo libre de drogas.

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