Wells Fargoは、銀行業務および関連する金融商品を幅広く展開する多国籍金融サービス企業です。採用では、キャリア初期の人材から経験豊富な専門職、リーダーまでを対象とし、協働、イノベーション、インクルーシブな職場文化を重視しています。また、幅広い従業員のキャリア形成を支援する育成プログラムも掲げています。
加盟店サービス電話営業スペシャリスト
コンサルティブなコンタクトセンター営業を通じて、POS、eコマース、モバイル決済などのWells Fargo加盟店向け決済ソリューションを販売します。 申し込みから導入、利用開始まで顧客を案内し、決済に関する問い合わせにも対応します。
仕事内容
- 加盟店の見込み顧客にPOS、eコマース、モバイル決済ソリューションを紹介します。
- 事前審査済みのインバウンドリードを成約につなげ、対象を絞ったアウトバウンドでフォローアップします。
- 顧客のニーズを把握し、事業目標に合った加盟店向けソリューションを提案します。
- 決済セキュリティ、不正防止、規制遵守について顧客に説明します。
- 初回相談から申し込み、導入、利用開始まで営業プロセスを案内します。
- 社内チームと連携し、顧客に一貫したサービスを提供します。
- 加盟店サービスのコンタクトセンターを通じて、顧客や見込み顧客からの問い合わせに対応します。
- アカウントの設定を支援し、さまざまなプラットフォームや業界の顧客を導入します。
- 複数のシステムを使い、入金、請求、インターチェンジ、決済業務に関する質問に回答します。
- 売上目標、サービス基準、業績指標を達成します。
応募要件
- 加盟店サービスまたはコンタクトセンター営業の経験が2年以上あること。あるいは、職務経験、研修、兵役、教育を通じて得た同等の経験があること。
- コンサルティブ営業、金融サービス、またはソリューション営業の経験。
- 加盟店サービス、決済、またはフィンテック分野の経験。
- アウトバウンド営業と営業パイプライン構築の実績。
- スペイン語と英語に堪能であること。
- 営業業務と並行して、顧客からのインバウンドサービス問い合わせに対応した経験。
- 財務書類、規制上の開示、コンプライアンス要件に関する知識。
- 優れた口頭および書面でのコミュニケーション能力。
- CRMツール、複数のシステム、Microsoft Officeアプリケーションを使用できること。
- 売上目標、KPI、業績目標を達成または上回った実績。
- 指定された勤務地での出社勤務に応じられること。
- この職種ではビザのスポンサーシップを利用できません。
- 月曜日から金曜日の中部時間午前8時から午後6時まで勤務できること。
福利厚生
- 充実した福利厚生。
- 競争力のある給与。
- 仕事と生活の両立やウェルビーイングを支援するプログラム。
- 地域社会への貢献に対する表彰。
- キャリア開発の機会。
- 機会均等雇用。
- 採用期間中の医療上の配慮に関する支援。
- 薬物のない職場環境。
