Wells Fargo 是一家跨國金融服務公司，業務涵蓋銀行及相關金融產品。其招募機會面向職涯初期人才、經驗豐富的專業人士及領導者，重視協作、創新與包容性的職場文化。公司也提供發展計畫，協助廣大員工實現職涯進展。
商戶服務電話銷售專員
透過顧問式聯絡中心銷售，推廣 POS、電子商務和行動支付等 Wells Fargo 商戶支付解決方案。 從申請到客戶導入及啟用全程引導客戶，並協助解答支付相關問題。
說明
- 向潛在商戶介紹 POS、電子商務和行動支付解決方案。
- 轉換預先篩選的來電名單，並針對目標客戶進行外撥跟進。
- 了解客戶需求，推薦符合其業務目標的商戶解決方案。
- 向客戶說明支付安全、防範詐欺和法規遵循要求。
- 從初步諮詢到申請、導入和啟用，全程推進銷售流程。
- 與內部團隊合作，為客戶提供協調一致的服務體驗。
- 透過商戶服務聯絡中心回覆客戶和潛在客戶的詢問。
- 協助客戶開設帳戶，並在不同平台和產業完成導入流程。
- 使用多個系統解答有關資金撥付、帳單、交換費和支付作業的問題。
- 達成銷售目標、服務標準和績效指標。
職位要求
- 至少兩年商戶服務或聯絡中心銷售經驗，或透過工作、訓練、軍旅服役或教育取得的同等經驗。
- 具備顧問式銷售、金融服務或解決方案銷售背景。
- 具備商戶服務、支付或金融科技領域經驗。
- 有外撥銷售和建立銷售管道的成功經驗。
- 能流利使用西班牙語和英語。
- 有在負責銷售工作的同時處理客戶來電服務詢問的經驗。
- 了解財務文件、法規揭露和法遵要求。
- 具備出色的口語和書面溝通能力。
- 能使用 CRM 工具、多個系統和 Microsoft Office 應用程式。
- 有達成或超越銷售目標、關鍵績效指標和績效目標的紀錄。
- 願意在所述工作地點現場辦公。
- 此職位不提供簽證贊助。
- 能於週一至週五中部時間上午 8 點至下午 6 點期間工作。
福利待遇
- 完整的福利方案。
- 具競爭力的薪酬。
- 支持工作與生活平衡及身心健康的計畫。
- 肯定對社區的投入。
- 職涯發展機會。
- 平等就業機會。
- 招募期間提供醫療便利措施支援。
- 無毒品工作場所。
