Wells Fargo
Wells Fargo
Wells Fargo è una società multinazionale di servizi finanziari che opera nel settore bancario e offre prodotti finanziari correlati. Le sue opportunità di lavoro comprendono posizioni per professionisti all’inizio della carriera, specialisti esperti e leader, con un’attenzione particolare alla collaborazione, all’innovazione e a una cultura aziendale inclusiva. L’azienda mette inoltre in evidenza programmi di sviluppo pensati per sostenere la crescita professionale della sua ampia forza lavoro.

Specialista nelle vendite telefoniche di servizi per esercenti

Vendi le soluzioni di pagamento per esercenti di Wells Fargo, inclusi prodotti POS, e-commerce e pagamenti mobili, attraverso vendite consulenziali in un contact center. Accompagna i clienti dalla richiesta alla registrazione e all’attivazione, rispondendo anche alle domande sui pagamenti.

Descrizione

  • Presenta soluzioni POS, e-commerce e di pagamento mobile ai potenziali esercenti.
  • Converti i contatti in entrata prequalificati e svolgi attività mirate di contatto in uscita.
  • Individua le esigenze dei clienti e consiglia soluzioni per esercenti adatte ai loro obiettivi aziendali.
  • Spiega ai clienti la sicurezza dei pagamenti, la prevenzione delle frodi e la conformità normativa.
  • Segui le vendite dalla consulenza iniziale fino alla richiesta, alla registrazione e all’attivazione.
  • Collabora con i team interni per offrire ai clienti un’esperienza coordinata.
  • Rispondi alle richieste di clienti e potenziali clienti tramite il contact center Merchant Services.
  • Aiuta a configurare gli account e a integrare i clienti su diverse piattaforme e in vari settori.
  • Utilizza più sistemi per rispondere a domande su accrediti, fatturazione, interchange e operazioni di pagamento.
  • Raggiungi gli obiettivi di vendita, gli standard di servizio e gli indicatori di prestazione.

Requisiti

  • Almeno due anni di esperienza nelle vendite di Merchant Services o in un contact center, oppure esperienza comparabile maturata tramite lavoro, formazione, servizio militare o istruzione.
  • Esperienza nella vendita consulenziale, nei servizi finanziari o nella vendita basata su soluzioni.
  • Esperienza in Merchant Services, nei pagamenti o nel fintech.
  • Esperienza comprovata nelle vendite in uscita e nello sviluppo di un portafoglio commerciale.
  • Padronanza dello spagnolo e dell’inglese.
  • Esperienza nella gestione di richieste in entrata di assistenza clienti insieme alle mansioni di vendita.
  • Conoscenza della documentazione finanziaria, delle informative normative e dei requisiti di conformità.
  • Ottime capacità di comunicazione orale e scritta.
  • Capacità di utilizzare strumenti CRM, più sistemi e applicazioni Microsoft Office.
  • Esperienza nel raggiungimento o superamento degli obiettivi di vendita, dei KPI e dei traguardi di prestazione.
  • Disponibilità a lavorare in presenza nella sede indicata.
  • Per questa posizione non è disponibile la sponsorizzazione del visto.
  • Disponibilità a lavorare dal lunedì al venerdì, dalle 8:00 alle 18:00, ora centrale.

Benefit

  • Pacchetto completo di benefit.
  • Retribuzione competitiva.
  • Programmi a sostegno dell’equilibrio tra vita lavorativa e privata e del benessere.
  • Riconoscimento per l’impegno a favore della comunità.
  • Opportunità di sviluppo professionale.
  • Pari opportunità di impiego.
  • Supporto per accomodamenti medici durante la selezione.
  • Ambiente di lavoro libero da droghe.

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