Wells Fargo 是一家跨国金融服务公司，业务涵盖银行及相关金融产品。其招聘岗位面向职场新人、经验丰富的专业人士和领导者，重视协作、创新以及包容性的工作文化。公司还推出了发展项目，旨在支持广大员工实现职业成长。
商户服务电话销售专员
通过顾问式联络中心销售，推广 POS、电商和移动支付等 Wells Fargo 商户支付解决方案。 从申请到客户入驻和启用全程指导客户，并协助解答支付相关问题。
描述
- 向潜在商户介绍 POS、电商和移动支付解决方案。
- 转化预先筛选的来电线索，并针对目标客户开展外呼跟进。
- 了解客户需求，推荐符合其业务目标的商户解决方案。
- 向客户说明支付安全、防欺诈和法规合规要求。
- 从初步咨询到申请、入驻和启用，全程推进销售流程。
- 与内部团队协作，为客户提供协调一致的服务体验。
- 通过商户服务联络中心回应客户和潜在客户的咨询。
- 协助客户开设账户，并在不同平台和行业完成入驻流程。
- 使用多个系统解答有关资金到账、账单、交换费和支付运营的问题。
- 完成销售目标、服务标准和绩效指标。
任职要求
- 至少两年商户服务或联络中心销售经验，或通过工作、培训、军旅服役或教育获得的同等经验。
- 具备顾问式销售、金融服务或解决方案销售背景。
- 具备商户服务、支付或金融科技领域经验。
- 有外呼销售和建立销售渠道的成功经验。
- 能够流利使用西班牙语和英语。
- 有在承担销售职责的同时处理客户来电服务咨询的经验。
- 了解财务文件、法规披露和合规要求。
- 具备出色的口头和书面沟通能力。
- 能够使用 CRM 工具、多个业务系统和 Microsoft Office 应用程序。
- 有达到或超越销售目标、关键绩效指标和绩效目标的记录。
- 愿意在所述工作地点现场办公。
- 此职位不提供签证赞助。
- 能够在周一至周五中部时间上午 8 点至下午 6 点期间工作。
福利待遇
- 全面的福利待遇。
- 具有竞争力的薪酬。
- 支持工作与生活平衡及身心健康的计划。
- 对社区投入给予认可。
- 职业发展机会。
- 平等就业机会。
- 招聘期间提供医疗便利支持。
- 无毒品工作场所。
