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Genesys는 고객 및 직원과 소통하는 방식을 개선하고자 하는 조직을 위해 AI 기반 경험 오케스트레이션 기술을 개발합니다. 제품 포트폴리오에는 클라우드 기반 컨택센터 소프트웨어, 인력 참여 관리 솔루션, 그리고 다양한 커뮤니케이션 채널에 지능형 자동화와 임베디드 AI를 결합한 Genesys Cloud CX 및 EX 플랫폼이 포함됩니다. Genesys는 컨설팅, 헬스케어, 보험 등의 분야에 서비스를 제공하며, AppFoundry Marketplace를 통해 플랫폼 기능을 확장하는 사전 통합 애플리케이션을 제공합니다.